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[哈拉] 旅館/飯店/酒店訂房管道優缺點解析
   austin_lee (貍老闆奧斯丁)

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臺北市 北投區 來自 http://austinleefuture.pi ...
發表於 2020-10-31 06:03 AM 
旅館/酒店/飯店(以下統一稱旅館)訂房管道多,還有神秘的卡客代訂與鑰匙房,以下貍老闆用經驗分享給各位網友,讓各位網友的每一分錢在訂房時都可以成就最高的價值


台灣人習慣的訂房方式有以下幾種


1 直接跟旅館所謂的官網預訂
2 找實體知名旅行社或是他們的線上訂房
3 找訂房網/訂房 APP ,或是透過 APP 比價轉到某些第三方網路訂房平台
4 找網路第三方訂房平台/線上旅遊業者
5 找網購業者或旅展買票券


而較少人知道的訂房途徑還有
6 找旅館聯盟的高卡卡客代訂
7 找中介掮客/房販子買房(澳門地區為主)


先強調,不論是 6 找旅館聯盟的高卡卡客代訂 或是 7 找中介掮客/房販子買房(澳門地區為主) ,在規範規定裡都是不行的,但他們都現實存在的現象,且有的的確有優惠、利益或風險,因此,是否要了解乃至於嘗試,真的都是看各人自己的決定,貍老闆只負責揭露現象,畢竟大多數人不懂也沒有接觸過


嚴格上來說,3跟4算是同一類,但我分成兩種,之後細項會說明


善意提醒,這一篇字會很多,是一般人不太喜歡看的長篇大論,貍老闆未來可能會找時間做成影片用說的,讓大家眼睛不會那麼累,但還沒完成影片前請多包涵,或是乾脆跳過不要傷眼傷腦也好




1 直接跟旅館或所謂的官網預訂
這種直接對旅館的,是旅館最喜歡的方式,因為不用給其他經銷單位抽成,所以在小型業者(小旅宿/非連鎖旅館)有時候是可以有彈性的,例如拿某某訂房網的價格直接跟業者談,詢問是否可以比照一樣的優惠價格,(備註:這通常是旅宿業者自己的來店訂價高於訂房網的到店付款價格,你可以嘗試跟旅宿業者直接溝通,至少比照,不然你就直接跟訂房網訂,通常此時可以獲得比照的價格)但這種真的都是很小的旅宿業者,例如民宿老闆直接接待為了少被賺一手有可能會直接比照優惠價格給顧客


請注意,本文不是要創造小型旅宿業者眼中的奧客,而是就現狀事實說明,某些旅宿業者也可能因為到店旅客是經由訂房網預訂到店付款,會跟客人說請客人可以退訂訂房網訂單,改直接付款給旅宿業者,可獲得一樣低價甚至給予誘因退訂,避免被賺一手,但稍有規模或是眼光較長遠的旅宿業者會與訂房網保持誠信長久的夥伴關係,不會任意變更價格(請將心比心,若是相同價格下可以盡量向旅宿業者直接預訂,但不代表可以拿較低的訂房網價格來獲得"講價更低"的機會,本文真的不想成為旅宿業者眼中的奧客製造機)


若是有規模的旅館集團,例如萬豪/希爾頓/凱悅這些旗下的酒店旅館,直接跟官網或是旅館訂房,價格一般是他們的會員價或是公定價,但相對會視狀況給予價格以外的福利,例如依照會員等級房型升級/配合早餐/提早入住或延遲退房,在重要日子例如生日/結婚紀念日/蜜月或是等等,對旅館提出要求,多半可以獲得小禮物/蛋糕/升等禮遇等等,因為來客利潤較高,所以相對較為願意提升"不用多花太多成本的福利",其實,對旅館本身來說,只要沒有賣出去的空房,不管是套房還是一般客房,他的維護成本是差不多的,但是對顧客來說價差是巨大的,甚至是數倍的價格,可以獲得房型升等會讓客人非常高興,但總不可能所有客人都升,所以針對特殊節日渡假的"直接付款給旅館的客人"會更願意提供升等,更別說是給高卡卡客更多福利(忠誠顧客,獲得高等會員卡,代表是常客VIP),所以一樣近似的花費,直接跟旅館或官網預訂,在有要求或是有相關會籍下,獲得的價值很大機會會比其他訂房方式高


針對想取得旅館集團的會員會籍,那又是可以寫很多的....本文應該在基本認知部分,所以暫且不提




2 找實體知名旅行社或是他們的線上訂房
這種像是老牌的東南/雄獅等等這些,在台灣實體店面多(今年因為疫情實體店面虧很慘),一般民眾尤其是老派的(比較不用手機APP查訂房)比較偏好,這種傳統旅行社常會推出許多機加酒或是旅館加餐飲或票券的套裝方案,有時候因為旅行社的身份可以向旅館獲得優惠,尤其是跨境的優惠方案,例如旅館可能會給境外的旅行社業者專案,比給本土旅行社業者的優惠更高,因為境外旅客通常更願意花錢消費


實際案例,珠海長隆海洋王國的旅館會提供台灣旅行社業者相對大陸本土價格更優惠的住宿加門票方案,澳門的某些渡假村旅館也會給台灣旅行社業者相對一般網路訂房更優惠的"套裝優惠"(過去澳門君悅酒店就提供雄獅住宿加自助餐的極度優惠方案),無非都是針對境外旅行社的旅客給予的優惠,若是消費者有需要這些優惠組合,這種優惠絕對是任何訂房網給不出來的


現在上網自己訂房真的很簡單,但找大型旅行社訂還有個好處就是可以代替客人跟旅館溝通,例如要預訂外國的旅館但是有特別要求或是相關行程變更,語文不通或是遭遇特殊狀況協商退款,通常會較為便利也有保障,但並非一定,主要還是看旅行社的負責任程度




3 找訂房網/訂房 APP ,或是透過 APP 比價轉到某些第三方網路訂房平台
這應該是目前一般多數網友最常使用的方式,畢竟簡單方便,常見的就是 agoda/expedia/hotels點com/booking點com(以下簡稱訂房網) 這一類,而且還有一種是各位網友也會用但是屬於不同的類型,是例如 trivago 或是 skyscanner 這些的比價網,比價網是幫你蒐集各種訂房網或是航空公司的價格,並推薦你的適合的價格(不見得是最低價),轉介你到特定的訂房網,比價網可以藉此抽傭或是收取平台廣告費用


用專業術語來說訂房網叫做 OTA(Online Travel Agent)線上旅遊業者 ,其實涵蓋的也很多,例如燦星旅遊/易遊網這些都算,而大陸的攜程( ctrip 或 trip )、藝龍也是,更廣泛的來說,台灣人不熟悉的淘寶旗下的飛豬也算(但比較偏向平台形式),這部分也跟 4 找網路第三方訂房平台/線上旅遊業者 有關,所以 3 跟 4 本質上類似但是細節不同,在此先提


多數網友喜歡先在 trivago 或是 skyscanner 或是 google 比較價格,然後用訂房網訂房,通常會覺得較為便宜,且有很多不同的促銷活動,例如結合信用卡的 % 數折扣,不過這些訂房網通常要注意以下幾個問題


a. 有的報價是稅前也未加服務費,直到要付款的前一刻才會告知真正的總價
b. 訂房網常是國外業者,所以價格是經過匯率換算,下訂後會被收取國際匯率或是換匯手續費,顯示的台幣報價只是參考,最後實際刷卡金額可能跟預期有差距
c. 付費方式及取消政策有提前預付可取消/提前預付不可取消/到店付款不可取消(你人沒到也會刷你的卡收費)等眾多不同狀況,需自行注意
d. 房型的敘述在不同訂房網間也會有不同的說明或稱法,需自行注意
e. 多數報價是採最低報價將不含早餐,是否包含早餐及早餐供應人數需自行注意
f. 遇到萬一狀況(颱風/意外/疫情)無法前往住宿,退款問題會相對直接面對旅館複雜,可能有只退點數不退現金或只給改期不退款等等狀況
g. 它只是個經銷平台,會美化旅館促進交易但旅館的問題會撇清,例如之前台灣某中部旅館業者的自評星級顯示問題
h. 價格浮動,有時候價差會很大,報價只有當下為準
i. 不同地區國家會看到不同的報價,這尤其是針對地區性不同促銷有關,在國際訂房網常見
J. 通常是國外業者,真的有相關糾紛或是需要聯繫就沒有那麼即時直接,甚至溝通不順暢或相應不理卻又無可奈何


相信許多網友都是不同訂房網交叉比價,總是希望找到最低價格,但上列問題某些是不會注意或忽略的,等真的遇到時才會發現被誤導或是不見得真的優惠


總之,訂房網/訂房 APP 都是會向旅館收取訂房成功的傭金,因此對於旅館來說雖然是合作夥伴但某方面也有競爭利害關係,例如訂房網/訂房 APP 有時候促銷的價格會低於旅館自己官網的售價,等同於損害旅館自身的利潤,但為了增加銷售管道又不得不和訂房網/訂房 APP 配合,所以放給訂房網/訂房 APP 的房型一般都是最基本最平價/大眾款的房型為主,相對的隱性福利方面也會最低,例如房型風景角度/顧客的要求是否給予(生日要求房型升等或是蛋糕禮物等)




4 找網路第三方訂房平台/線上旅遊業者
其實是跟 3 差不多的,只是我把 大陸的 攜程( ctrip 或 trip ) 及 淘寶旗下的 飛豬 放在這裡說


大陸的攜程憑藉著為數龐大且消費力驚人的陸客作為後盾,是可以跟許多旅館協議到非常好的價格,甚至有類似切貨的概念,就是批量跟旅館直接預訂好一定數量的房間由攜程銷售,因為成本價格優勢所以攜程可能在即將到期或是庫存壓力較大時"倒貨",造成價格比其他 OTA 同業還要低,甚至低滿多....此時不只其他 OTA 業者有壓力,連帶對旅館的價格破壞,總之就是破壞行情價


攜程並非一定會較為低價,但是它的確常發生破壞價格的狀況,所以某些旅館集團本身有 BRG(Best Rate Guarantee)最佳價格保證承諾 會排除攜程的價格,也就是我旅館保證你在我的官網用會員價可以買到最便宜,但是不能拿攜程的價格來跟我比......


在台灣人這裡,較常接觸到的是 trip ,它是攜程的國際站,其實光大陸本土站 ctrip 跟國際站 trip 間都可能存在同樣的商品有報價價差,所以玩得精的、了解的,還會兩個攜程站互相比較查找


在這裡另外提飛豬,飛豬是淘寶旗下的,形式很像是虛擬的一個旅行業者平台,飛豬之下有很多旅行業者經營店鋪,一樣的機票或是旅館會有很多不同來源的供應商,例如航空公司自己直營也有,也有一般中小型旅行社,也就是一樣的東西會有很多不同來源的報價,所以常常發生有非常低價的狀況,但對消費者來說就是一樣的東西找最低價,加上飛豬平台某方面會提供消費者保障,所以飛豬上的價格可能會比攜程或是所有 OTA (包括但不僅止於 agoda/expedia/hotels點com/booking點com 這些)更低,因此某些旅館集團本身的 BRG(Best Rate Guarantee)最佳價格保證承諾 當然也會排除飛豬的價格(淘寶/藝龍等等也會被排除)


攜程與飛豬,貍老闆都用的算熟,畢竟過去常前往中國大陸及澳門,攜程目前有走向國際化( trip 國際版及併購了 skyscanner),所以跟國際站交易的旅遊商品可以有台灣客服電話直接聯繫(當然還是轉接到大陸由大陸同胞處理啦),且國際站可以刷國際信用卡用台幣計價等等,若是 ctrip 中國本土站,計價就要用人民幣且都要用銀聯/支付寶/微信等等的大陸支付工具,且客服就只接受大陸門號了,至於飛豬台灣人會更少接觸,因為它目前沒有針對台灣這邊客服,有優惠自己要懂去飛豬找,有問題也要自己找飛豬處理,但就我個人經驗來說,飛豬與攜程對顧客權益都滿確保的


為何會在這裡特別拉出來說,因為有看到過網友問 trip 的報價怎麼那麼低,其實 trip 對台灣的滲透已經很廣泛,很多台灣人慣用 agoda/expedia/hotels點com/booking點com 這一類訂房網,卻不知道 trip 上台灣的民宿與旅館有很多價格是可以比一般訂房網更低,當然,不是所有 trip 的價格一定會最低


另外,飛豬還有個問題,雖然平台會對消費者保障,但畢竟大陸人很多做生意會亂搞,飛豬上有很多莫名其妙的"房源",某些低於市場均價2成的通常是鑰匙房,但飛豬商家把這種東西當一般房賣,這一點要特別注意,什麼是鑰匙房會在 7 找中介掮客/房販子買房(澳門地區為主) 裡面說明




5 找網購業者或旅展買票券
這一種也是許多喜歡住旅館的台灣民眾常用的管道,重點就是在便宜或是附加價值,例如一泊二食等附加餐飲等促銷手法,尤其搭配北中南常常舉行的旅展活動,這種票券非常受歡迎


這種有價值的票券在政府的管理下如今都導入正軌多半有銀行履約保證,較少像早期有吸金後惡性倒閉的狀況,但還是有幾點必須要注意


甲. 履約保證的面額與時效需要注意,履約保證並非永久,履約保證面額是否符合付出成本
乙. 優惠常以贈券模式,比如買10送2,而其中花費的10張券有履約保證,但贈送的通常價值是0,且贈送券內容與購買券內容不見得一致
丙. 通常優惠票券的使用方式有所限制,例如需要先行預訂,若限制過嚴或每日提供票券預訂數量過低,會有看得到吃不到的問題
丁. 未使用完的票券若要退費,是否收取手續費或有相關限制
戊. 旅館事後漲價,在履約保證期後僅能現金折抵,或片面變更服務內容的風險
己. 票券取得管道務必注意,使用偽冒或失竊票券可能惹禍上身


貍老闆以自身案例分享,不到月前才向某知名旅館購買10送2住宿券兩組,總共20張+4贈券,後來發現就算官網有房,電話不好打常常沒人接,早上9點打到10點好不容易打通,說後續回電已是傍晚6點,且官網有房的狀況下說優惠券的額度沒有了不能訂房,且贈券實際上是0價值,當初線上刷卡容易,便利商店取票每張額外成本20元,後續感覺不對全數退款,每張一樣要額外扣20元手續費,一來一回白白損失960元手續費,這是思慮不周衝動購買的懲罰吧




好啦,以下要進入到一般台灣民眾較少人知道的訂房方式或管道,在此先說明,下兩種方式並非完全正規,貍老闆只是介紹有此現象,各位可以當作拓展新知看看




6 找旅館聯盟的高卡卡客代訂
既然旅館聯盟的高卡會籍有那麼多福利與優惠,那我也來加入個會籍不也可以享受?當然事情沒有那麼簡單,會籍可以免費加入,但是等級是要看貢獻額,以台灣地區網路較常討論的萬豪集團會籍來說,白金或以上等級會籍可以享受免費早餐/行政酒廊使用權(包含早餐/全日飲料點心/HAPPY HOURS酒水飲料餐點),視狀況提早至12點入住及延遲至下午4點退房,以及最重要的房型免費升等最高至套房,但白金會籍不是剛免費入會就可以達成,而是有每年需要住50個晚上萬豪體系酒店的保籍門檻要求,羊毛總是要出在羊身上,要有這些禮遇相對要達成旅館對VIP客人的等級要求


這裡不討論去入籍或麼搞成高卡會籍,而是,沒有會籍高卡是否可以找"有會籍高卡的人代訂",這樣可以取得高卡會籍的禮遇嗎?以下就來就規範與現實狀況詳細的說明


依照舉例的萬豪集團的會籍規範,會籍禮遇是給會員本人的,僅有高卡會籍會員的本人入住,此時本人及同房住客一人也就是兩人可以使用相關早餐或酒廊等服務,且提早入住、延遲退房及房型升等也只有給高卡會籍本人,不過,一樣依照萬豪會籍規範,會員可以透過官網或是官方認可的訂房管道一天最多訂三間房,這三間房的點數可計入獎勵點數累積計畫,所以會員要訂房給親友住當然是可以的,只是沒有房晚(就是一天三間房也只有一間房列入保籍房晚計算,其他兩間只有獎勵點數),but!重點就在這個but!,那另外兩間是否享有會員的福利呢?規定還是只有會員本人那間可以,但現實狀況是,看該旅館的態度


就貍老闆自己帶親友同行訂多間的經驗,曾在澳門喜來登酒店一次訂六間房,特例可四大兩小使用行政酒廊,而在台灣的宜蘭員山力麗威斯汀度假酒店也曾同時兩間升等套房且延遲退房,但這些都是看旅館個別當時的狀況,絕大多數可以簡單一句"只給會員本人"就回絕是沒錯的


那這樣說來,找有高卡會籍的代訂取得高卡會籍禮遇答案是不行囉?我們就來說現實狀況


現實就是,有且為數不少,因為每年要住50晚並非易事,更別說更高會籍是每年要求75甚至100晚,有很多基本白金會籍的會員當初是利用一些管道低成本/低門檻升籍,但之後每年都是紮紮實實需要50晚的保籍要求,不是每個會員都有那種手骨,或是可以拿公司免費補助到處住旅館酒店的人,所以現實就是很多有保籍壓力的會以代訂讓他人取得會籍福利來取得所需的房晚,尤其是越到每年年末這種狀況會越多


一般,這種高卡代訂的模式都是先講好條件,要求實際入住者先付款房費(常是原價預付,等實際入住SNP(房晚及點數)入賬沒問題後可能退部分費用,使實際的成本還低於自己上官網預訂),然後入住當天高卡會籍代訂者會跟實際入住者同時到旅館櫃台辦理入住登記,以高卡會籍會員本人+同住人的形式辦好入住登記,然後高卡會籍會員本人房卡轉交後離開,由實際入房者與親友實際入住


一般來說,正常狀況下旅館不太會針對已經入住的旅客再去核實身分,在一般使用酒廊或是早餐時,大家也知道僅核對房號/人數正確就可使用,不會再去核對身分資料,所以現實狀況是這樣的代訂是很多的,因為有供有需,在某方面來說,也是旅館有沒有要去抓這件事情,因為對旅館本身來說,雖然使用的不是會員本人是額外成本支出,但若不要這筆支出那又怎麼去賺到房費收益?因此在部分旅館的前台人員其實是見怪不怪甚至睜一隻眼閉一隻眼


不過,的確在規範裡是不允許的,也有特定旅館曾發生過現場給這些代訂客難看的狀況,就是太頻繁到引起旅館前台人員注意,或是實際想夾帶入酒廊或使用早餐或設施的人數超過,或是其他問題引起旅館人員質疑,因此這種狀況真實存在,也是有風險的


風險分為幾個部分
一. 被詐騙風險
因為這種模式通常是要求先付款,素未謀面就先付款給對方才幫忙代訂,因此有詐騙的空間,這種通常就是利用代訂來騙人的詐騙犯,而非真正有高卡會籍的人士


要避免這種風險,就是要看這個幫忙代訂的人是否真的是高卡會籍擁有者,是否有正常的過去住宿或訂房紀錄,當然,也不能排除真的是高卡會籍但就是走投無路拿自己名譽騙人的狀況


二. 找人代訂被旅館識破的風險
旅館發現實際住房使用設施的人並非高卡會籍本人,且未在前台登記為住客時,拒絕使用相關設施及福利是基本,甚至是可以將其驅逐出旅館,但是,列為同住人有在前台入住登記為住客的那位,原則上是有權利住宿,但是在高卡會籍會員本人不在時不能使用高卡會籍禮遇,也就是說有登記為住客的那位,旅館也無法任意驅逐,只是升等房型/延遲退房/早餐及酒廊這些不給


其實,糾紛通常在這裡產生,就是回過頭去找代訂的那位會員來處裡負責,但對找人代訂的這位除了很丟臉及好像受騙上當被擺一道沒有使用到高卡會籍福利外,其餘倒沒什麼風險,只是不在住客名單的同行者可能被要求請出旅館或是立刻補人頭房費


三. 幫人代訂的會員被旅館識破的風險
會籍規範裡不允許的事,這變相侵害旅館權益(使旅館成本支出增加),依照會籍規範就可以凍結他的會員帳戶不再提供相關會員福利及服務,這是幫人代訂的會員的風險,也的確有些旅館會針對特定誇張的會員向總公司通報,總公司會audit該會員,嚴重就是凍結


四. 幫人代訂的會員面臨刑事或民事案件的風險
聽過土豪哥嗎? 聽過那個發生在高檔酒店裡的OD(吸毒過量)致死案例嗎? 幫人代訂房間的高卡會員,萬一發生房內出了民事刑事狀況,例如房內物品被盜竊或破壞,或是房內有違法事件,幫忙用自己名字開房的會員本人是不可能完全免責的,這也是高卡會員要搞代訂最嚴重的風險


所以,高卡會員搞代訂更怕出問題,畢竟他們的風險更大,但誰叫他們手骨不夠粗自己要跳坑,有房晚壓力就自己認命吧(好像在酸我自己 XD )


另外,以上只是一般通則,但俗話說得好有錢的是大爺,真正的 VVIP 是不受世俗的規範約束的(笑),以萬豪集團的會籍來說,最高等級的大使會籍是有特權的,可以要求旅館在使用免費住房券幫住客訂房時,要求給予會籍福利但大使會籍本人並不需要出現或真實入住,基本上是 VVIP 就有特權,以上問題都不存在




好啦,現在來到最後一個部分,也是最為神秘的一個部分,如果你以前聽過鑰匙房但不知道其中奧妙,貍老闆今天幫你打開新世界的大門,但是,這扇門的後面到底是好還是壞,貍老闆只負責讓你清楚明白,好壞自己評估




7 找中介掮客/房販子買房(澳門地區為主)
有去過澳門或是常去澳門的朋友,如果常去一些跟澳門旅遊有關的社團逛,常常會發現有些人會提供異常低價的五星級旅館價格,通常低於市場價格20%,而且這一類人通常宣稱"澳門絕大多數高檔旅館都可以提供",且不只旅館房間,連自助餐/活動演唱會票券等等都可以用低於市價提供,儼然就是一家超優惠小型旅行社,而少數懂得上飛豬或淘寶找澳門旅館優惠價格的朋友也會發現,總是有那麼幾家旅行社業者會提供低於一般行情價20%的旅館報價,一樣也是各種高檔旅館的一般房甚至高檔套房都是任君選擇


澳門是眾所周知的東方蒙地卡羅或東方拉斯維加斯,也就是以賭博合法化且經營得有聲有色成聞名的東方賭城,而各大賭場集團為了留住賭客多半祭出各種獎賞或禮遇,其中一項就是這些備有賭場/娛樂場的渡假村裡的高檔旅館房間,贈送這些高檔旅館房間讓賭客留在賭場/娛樂場中更久,所以貢獻額有到達門檻的賭客,依照貢獻額不同從基礎房到最頂級總統套房都可以免費入住,這就是剛剛那些"中介掮客/房販子"(以下統稱房販子)最大的房間來源


對絕大多數賭客,尤其是在澳門旁的廣東/珠海地區的大陸賭客來說,賭場積分打到了禮物與好處是不拿白不拿,賭場的贈房當然都要,但要是自己明明有地方住,總不會把房間白白浪費吧,都是想換點現金回來,那要怎麼換現金呢?所以澳門就有很多這種房販子在做中介掮客,這些房販子遊走在各個賭場/賭客及想取得低價房的一般遊客之間,對有免費房又不想住想要換點現金回來的賭客來說,這種房販子就是好朋友,因為把房卡丟給他就好,他會去找買家,當然,因為這賭場贈房算是零成本(賭輸的那就另當別論啦~多數人十賭九輸,因此更想把贈房賣一賣換點現金回來),所以賭客把贈房賣給房販子會被壓低價格,畢竟你自己又找不到買家,點數/房間是有時效期限的(依照賭場規則,當日賭場積分高低是贈房依據,過了時間就無法換禮物或房間),所以一般收房價格會被壓到市價的4折或5折,此時賭場給賭客的贈房就只有房卡轉交給房販子,此時房販子就承擔了風險,他必須在時間內把贈房賣出去給別人,因此房販子就跑到各大澳門旅遊相關社團以低於市價20%左右的價格兜售,這就是低價房的主要來源(其實在澳門賭場中這些中介掮客也常常不斷遊走,換錢啦/小姐啦/房間啦,私下兼營地下匯兌、賣免費贈房、色情皮條客都是他們這票人幹的事情)


其實,這檔事就像嫖妓...法律不允許但是就各取所需,賭客想賣掉免費贈房來換取現金,房販子承擔了萬一賣不出去的風險要獲取中間的價差,想要低價住到旅館的遊客想省錢,不就是皆大歡喜各取所需嗎?但是,重點是中間的風險與法律問題,另外還有因為資訊不對等產生的欺騙與道德問題


首先,這種賭場贈房原則上是不能轉賣的,賭場贈房就是賭場為了留住賭客所贈送,所以規定裡是不能將免費贈房轉售,當然,這只是一般的規定,針對真正賭場 VVIP 重點客戶來說, VVIP 想要利用自己的特權要求賭場招待自己的親友甚至陌生人住房絕對都不是問題,就像之前提到萬豪的大使會員想讓自己親友享受住房特權一樣,只要是 VVIP 都不是問題,因此的確有極少數賭場贈房可以做名入,也就是 VVIP 賭客可以要求旅館將房間直接開給特定陌生人,而不是用 VVIP 本人的身分入住,而這位特定陌生人可以直接到旅館櫃檯以本人姓名辦理登記入住,享受賭場給予 VVIP 的頂級住宿招待,而這種可以名入的賭場贈房其實就沒有大問題,因為對買方來說(想要花少一點錢買房間的買方),對旅館是自己姓名登記入住,只是房費是賭場付的,對自己的人身安全及權益是沒有影響的,反過來說,要是買方亂搞,則還是可能牽扯到這位賭場 VVIP ,不過原則上還是買方自己跟旅館間的問題


上述的名入賭場贈房是存在的,但是,這種 VVIP 賭客多半不缺這種小錢,而一般的房販子這種中介掮客多半也沒有這種 VVIP 賭客朋友,但極少數還是有的


但是,絕大多數的賭客絕非 VVIP ,僅是依照賭場遊戲規則以積分換到相對應旅館房間的人,所以贈房是賭場與旅館以簽約價格開給賭客,贈房入住登記的名字就是該名賭客,很大部分就是大陸人可能住在珠海就不需要這房直接賣掉換現金,因此把贈房賣給房販子後拿了錢,房卡鑰匙就交給房販子,然後房販子把贈房拿去賣給一般的遊客,而遊客付了約8成的行情價房費後,拿到的就是一張房卡鑰匙,因此這種房就被統稱為鑰匙房,就是因為這種房間不是住客自己本人去旅館前台辦理入住登記,而是只有拿到房卡鑰匙去住別人名字開的房間,而為何只會拿到一張房卡呢?因為房販子為了管理及檢查方便,只會給買房住客一張房卡,自己保留一張房卡,並交代買房住客不要去旅館櫃檯退房歸還房卡,要離開時把房卡放在房間即可,或是通知房販子回來檢查交接,而這間房間可能有三個晚上,其中前兩個晚上賣給這個買房住客,房販子還會再找另一個需要低價住房的遊客來住這間房間的第三個晚上,所以房販子只會交給付費住客一張房卡

鑰匙房的風險就在於,對付費拿到房卡鑰匙的實際住客來說,他並不是旅館住客名單裡的住客,通常也跟真正的住客(把贈房賣掉的賭客)並不相識,因此出了任何問題時,對旅館來說這位住客是入侵到旅館內的無關人等,是可以被驅逐出該旅館的,再者,對旅館來說真正的住客是那位賭客,因此只要那位賭客隨時到旅館前台要求補發房卡,前台人員都會直接給予新的房卡(舊的房卡就會失效),也就是說付費的住客隨時都有被他人(原賣房的賭客以及房販子,因為交給買房住客的房卡通常只會有一張)開房門進入房間,因此鑰匙房無可避免的會有失竊/強盜等等安全上的風險存在


當然,剛剛提過了,這個房間還可能有不同人住過的衛生安全問題,以我們一般人正常的經驗來說是無法理解與接受去旅館住房房間是別人已經先行住過的,其實大家自己想想,假設你去住一間旅館4天,若非特別要求,床單被單這些東西是否不會天天更換?雖然每天都會來整理,會補備品會打掃,但有些東西因為是同樣一組住客,因此是不會主動更換的,除非是住客本人要求天天更換床單被單,這種賭客來源的房間,有可能三四天或更長,假設房販子收了一間4天的贈房,一定會努力的想把4天都賣掉才會賺最多錢,但不是每個遊客都會住5天4夜,因此很有可能的狀況是前一兩天是一組住客,後一兩天是另一組住客,房販子就是給房務清潔人員小費,讓房務清潔人員打掃的像剛入住的樣子,但是,可能只是形式上的打掃整理但未實際更換被單床單等等,如果你跟你家人要睡的床是之前有陌生人睡過的,床單被單有沒有換都不清楚,你能接受嗎?


另外,還有一種風險是,比如賭場雖然給賭客開了4天的免費房間,但是賭客後續並沒有完成賭場要求的門檻,或是有其他因素導致賭場取消了這免費贈房,停止付款這間房間,此時這間房間的住客就會被立刻要求自行付費,但是,若是住客是透過房販子付費取得的,此時就會有很大的糾紛產生,因為旅館會立刻得知真實住客並非以合法管道入住,將可能立刻驅逐此住客,這種案例真實常常上演,因為很多大陸人通常在賭場輸到不甘,擴張信用向賭場或某些賭場中介掮客預支信用額度與取得免費贈房,之後就擺爛烙跑,後續就影響到房販子與倒楣的不知情買房住客,臨時被迫要被趕出旅館


住旅館但自己的名字不在旅館的住客名單中有許多麻煩,像是消費無法掛房帳等等的問題,且讓人不安心,相較於 6 找旅館聯盟的高卡卡客代訂 多半還是有在旅館作真實入住登記,是更加有不安感與風險,因此在清楚明白以上所有鑰匙房風險時,通常都不建議攜家帶眷的家庭客或是單身女子,或只有女生結伴同行的女性住客選擇這種鑰匙房,就算是單身男子想節省成本開銷訂這種鑰匙房,貍老闆也都建議只要人在房內,房間內鎖一定要鎖,避免陌生人持房卡入侵盜竊強盜,而要外出時也建議所有貴重物品都不能留在房內,畢竟鑰匙房就是有被他人入侵的風險,且萬一真的有被盜竊事件發生,旅館就算會賠償也是賠償名單上的住客,也就是把房間賣出的那位賭客,絕對不是真實入住蒙受財物或人身損失的買鑰匙房卡入住的非名單住客


知道了以上真相,其實大多數人不會願意以區區 10% 20% 的差價換取風險,尤其是單身或結伴女性及家庭住客,而之前貍老闆提到房販子還存在資訊不對等的欺騙問題就在這裡產生,你要是這個房販子,你會把這中間的安全風險講清楚還是美化?通常房販子都只會用價格優勢吸引客人,以低於市價兩成的價格吸引遊客,並宣稱是專人服務代領房卡免到前台櫃台浪費時間排隊辦理登記入住,也不用刷押金,有專人團隊服務,退房免排隊房卡放房間就有專人處理,這一切都是為了躲避潛在客戶知道鑰匙房的風險真相,更可惡的是宣稱沒有風險適合家庭遊客,或是不斷強調可以名入(正規前台辦理登記入住),但實際上可以名入的賭場贈房是相對少數,絕大多數都還是鑰匙房(鑰匙房的房源才多,利潤空間才大,4~5折收,賣出價是7~8折,代表中間毛利高達3~4成)


之前貍老闆也提到,在淘寶或是飛豬上都可以找到一些旅行社會有這種行情價8折的澳門旅館商品,其實就都是這種鑰匙房,不過這些旅行社為了賺錢都會迴避鑰匙房的問題,不過還是可以從顧客的售後評價裡看出端倪,有的遭遇入房時間被延遲,或是入房後發現是之前有人住過沒有打掃的噁心狀況,當然也有一些顧客被洗腦還稱讚專人服務免到前台排隊領房卡真好......反正,都是把鑰匙房當作正常房賣,利用低價與一般正規前台登記入住的客房做不公平競爭


貍老闆其實不反對這種中介掮客收房仔/房販子,因為的確有供需,尤其對賭客來說,有人收房,有人提供低成本房,這是很好的,但是!貍老闆最看不起為了賺錢欺騙隱瞞其中風險,針對一般遊客不說真相,為了賺錢對家庭客推這種低價鑰匙房,大家捫心自問,其實不景氣已久,上網規劃出國自助旅遊行程的是否大多是精打細算價格敏感的女性?通常身為家裡財務大臣的女性對這種鑰匙房並不了解其中的問題,但是低於市價兩成的價格對她們有極高的吸引力,這也是以前貍老闆在澳門旅遊相關社團被某些房販子及其親友"群起圍攻"的主因,因為貍老闆不斷的解說提醒一般民眾關於低價鑰匙房的風險


鑰匙房不是不好,只是他的風險不是人人可以承受,其實貍老闆也賣過房給房販子,那時貍老闆萬豪白金挑戰的緣故買了三晚澳門喜來登酒店的房間(不是賭場贈房,是自己真金白銀花了台幣一萬五六買的房),後來省得麻煩就賣給房販子處理,我賣出的價格是2000港幣,也就是大約5折賣出,而貍老闆過去也跟家人討論過,其實貍老闆與家人想要低成本住澳門悅榕庄/永利皇宮/摩珀斯這三家澳門高檔旅館(每晚均價兩萬),但沒有在這三家旅館配合的賭場/娛樂場打積分,大概就只能找房販子買房,貍老闆也是攜家帶眷也是會顧慮安全性,但貍老闆很清楚中間的相關風險,因此只會找可以真實名入、前台辦理登記入住的選擇,是因為貍老闆夠了解


最後,過去經歷澳門旅遊社團那些房販子與他們的親友團交戰經驗,其實這些澳門的房販子後來也學到旅館會員會籍制的說法,宣稱他們的房源不是只有賭場免費房,還有連鎖旅館集團高階會員的免費房等等的,企圖擺脫賭場贈房鑰匙房的陰影,其實各位就把握一個重點,可以前台實際登記入住的,就是相對安全的,不管來源是賭場贈房還是連鎖旅館集團的會員制下的免費贈房,反正只要是可以到前台以自己身分資料實名登記入住就是相對安全,管他來源是什麼,但是!若是沒辦法到前台以自己名字實名登記入住,付錢只能拿到房卡鑰匙又被交代不能直接去找前台或旅館本身,有事要找他們的專人服務的,這種就是有風險的鑰匙房,不管用怎樣的花言巧語他就是有風險的鑰匙房


疫情已影響世界將近一年,其實去年此時正是貍老闆在澳門旅遊社團被一堆房販子及他們的親友團圍毆,算算也都過了一年了,那些房販子依舊還待在珠海澳門做他們的生意,反倒是貍老闆關在台灣好久好久....  好啦,廢話結束,這一種很神秘、很少人知道箇中蹊翹的特別訂房方式介紹就結束了


 
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臺南市 中西區 
發表於 2020-11-6 08:41 PM 
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