反擊的智慧：25個逆轉情勢的說話術

• 作者：Yu Yuki
• 譯者：張秀慧
• 出版社：方智
• 出版日期：2009年04月30日
• 語言：繁體中文 ISBN：9789861751504
• 裝訂：平裝

文／筀馥2009年05月05日 小林最近換了個工作，工作性質他非常喜歡，但是有個非常苦惱的問題，讓他考慮是否要再轉換職場。原來同部門有個資深的同事，常常會藉由指導的名義，對他責罵或諷刺，讓個性內向的他非常的困擾。朋友都勸他好好待下來，因為難得可以找到發揮己長又有興趣的工作，也教他如果遭受同事欺侮要懂得反擊...




＊如果你是吵架時沉默不語，只會憋著一肚子的怨氣；或是經常因為某人的話，而輾轉難眠的人，請趕快翻開這本書吧！ 　　＊作者從心理學和精神醫學的背景，提供讀者在工作職場和人際應對上絕妙的反擊智慧。 　　＊想回嘴，卻說不出口？本書教你風險最小，卻能讓對方瞬間崩潰的游擊話術！ 　　當有人說你壞話，讓你覺得很受傷時會怎樣？大多數的人都會感到相當氣憤，甚至還會想哭。但是，很多時候，為了避免與對方起衝突，就只能選擇忍耐。事後回想起來，才懊惱當時為什麼不頂回去？ 　　這本書就是教大家如何在言語上做適當的反擊！不過，並不是要教你如何打敗對手，而是要找出最適切的反擊點。不打草驚蛇、迅速、不著痕跡，一擊就中。不僅讓對方「啞口無言」，更讓對方反過來說「YES」！ 作者簡介 Yu Yuki 　　東京大學醫學部畢業，是一位知名的精神科醫師與心理學家。曾經發行過結合了精神科醫學、臨床心理學的網路漫畫，並在堪稱電子報界葛萊美獎的「網路漫畫大獎」中，連續四年榮獲綜合優勝獎。擅長以自己的臨床實驗為基礎，深入研究有關抒解壓力的議題。興趣是製作甜點，最想要在白色情人節把手工餅乾送給女性，問題是從未在情人節收到任何禮物。夢想是應用心理學，創造出充滿夢想、希望、熱情及勇氣的世界。著作有《絕對讓對方放在心上的心理術》《精神科醫生Yu的女王日記》等書。 譯者簡介 張秀慧 　　畢業於日本國立宇都宮大學日本語文學系，中國文化大學新聞研究所，曾任雜誌主編、日文資深編輯，目前從事日文教學及日文專職翻譯，譯有《家庭醫護百科》《嬰幼兒醫療小百科》《檸檬期》《超驚速！九宮格速讀法》《一個人住的愜意生活》等。

【自序】小小的反擊讓你更積極
【前言】別再忍了！

1.不想老是被攻擊嗎？
內心的掙扎╱無法反擊的原因╱最適合你的游擊戰術

2.老好人常吃虧的原因
不懂得反擊的損失╱心理學常見的電擊實驗╱造成不幸的原因╱為了保護自己就要反擊

3.風險最小的反擊術
為別人著想不見得好╱避免遭受攻擊的訣竅╱犯人賽局理論╱背叛與信任的抉擇╱重複進行的犯人競賽╱世界公認的最佳戰略╱反擊的機會只有一次

4.話多的人容易勝出
左右勝負的原因╱勤發言才有機會╱雄辯是金，沉默是銀

Chapter 1：不再被對方牽著鼻子走的防禦方式

1.  敵人發動攻擊的原因
防止被攻擊的應對方式╱動搖情緒的結果╱為了受到稱讚而行動╱反應的重要性╱無視對方的攻擊

2.  主觀想法的驚人影響
別把敵人的話當真╱「錯誤共識」測驗╱得到認同才會安心╱一個人的批評並非全部

3.  充滿自信的三個勝利
負面連鎖效應╱找回自信的小小勝利╱找出戰勝對手的優點╱從最弱的地方各個擊破

4.  有禮貌的正面攻擊
凡事都有個限度╱「個性使然」測驗╱「個性使然」背後的真相╱心平氣和的反擊

5.一句話提高說服力
事實勝於雄辯╱有無結論的說服實驗╱主動與被動的XY理論╱提高說服力的實驗╱決定性的一句話╱強而有力的展現自己

Chapter 2：任何犀利攻擊都能巧妙化解的技巧

6.  突破瓶頸的五大戰術
如何迎戰強勁的對手？╱保持冷靜慢慢說╱絕不會輸的作戰方法

7.  面對攻擊也不驚慌的「反射戰術」
歸納後直接奉還╱先回答再說╱以其人之道還治其人之身╱當心對方的招式

8.  即使犯錯也不放棄的「分散戰術」
學會分散就有機會╱堅持自己的主張╱只承認一小部分就好╱越頑強的對手越要反擊╱團結前先各個擊破

9.  傾聽能讓事情順利的「提問戰術」
提升好感的反問法╱想投訴與不想投訴的醫生╱反駁之前先傾聽╱以提問的方式進攻╱以封閉性問題挽回情勢

10. 當局勢快要輸掉時的「延期戰術」
以等待換取優勢╱讓時間站在你這邊╱先了解再延期╱越強勢的對手破綻越多

11. 領先也不趁勝追擊的「回饋戰術」
讓對方冷汗直流的反擊╱把焦點放在對方的說法╱適度的反擊不必太超過╱必要時才用的起死回生法

Chapter 3：不需正面反擊就能造成傷害的游擊戰

12. 試著找出對方的要害
掌握關鍵的間接攻擊╱從談話中找出對方的要害╱主動攻擊容易洩底╱順著對方的毛撫摸╱傷害是默默造成的

13.面對粗暴言語的應答技巧
不發怒才是成熟的應對方式╱重複對方的說法代替回答

14.讓話題中斷的轉移法
比無視更好的戰略╱中斷對話的技巧╱岔開話題讓對方出局

15.以有禮貌的話語讓對方鬆懈
逆向操作的「反應結構」╱對「反應結構」進行順勢反擊╱有技巧的暴露自己的弱點╱如磁鐵般的心理遊戲

16.讓對方鬆懈再進行最後衝刺
如果不行就強行突破╱流氓強勢的祕密╱後來居上逆轉情勢╱不反抗會變成習慣

Chapter 4：立刻讓局勢逆轉的絕妙反擊法

17. 不費吹灰之力的引導技巧
站在對方那邊的優缺點╱高壓主管發動攻擊的原因╱讓態度軟化的無敵稱讚法╱高明的拜託產生的同步效果╱「愛與和平」的超級方法

18. 借助眾人的力量讓對方認輸
線長度實驗╱針對一個人的欺負心理╱團結就是力量的實證╱眾口鑠金的迷思╱「團結力量大」的超級方法

19.以天真無邪反擊敵人的壞話
面對諷刺的應對方式╱詢問「那是什麼意思啊？」╱各種狀況都能應付的強效方法

20.連續提問讓自以為是的人走投無路
「不知道」的負面影響╱「關聯法則」讓人變得草率╱「不知道」的殺傷力╱「請教我」防禦法╱用開場白來暖身╱讚賞才是致命的一擊╱對付糾纏不清的人可用步步逼近法╱受到冷漠對待更要反擊╱成熟的回答讓對方顯得幼稚

21.令人進退兩難的柔性恐嚇
讓對方困惑的「雙重束縛」╱壓抑怒火的恐怖微笑╱無所適從的恐怖影響╱動搖情緒的「正負調  味料」

Chapter 5：學會反擊的智慧讓人生充滿色彩

22. 適當的反擊不必追根究柢
點到為止就可以了╱把指責的人當作壞人╱就算小孩也會突然變臉

23.從吵架產生的正面結果
保持良好的溝通技巧╱先聽對方怎麼說╱避免批評或定罪╱具體的提出作法╱適當的傳達心意╱即使吵架也別忘了道歉╱利用吵架增進感情

24.情緒決定你所看到的一切
避免過度疑神疑鬼╱清洗並不能完全殺菌╱壞話實驗╱情緒一致性效果╱改變自己才是關鍵╱讓情緒冷靜下來╱心情決定一切

25. 化壓力為助力的實踐守則
壓力對身體產生的影響╱測驗壓力的猴子實驗╱猴子部長的悲劇╱老鼠實驗╱擁有快樂人生的超級方法

自序
小小的反擊讓你更積極？

　　相信你應該聽過「有人打你的右臉，就要把左臉也轉過來讓他打」這句諺語吧？這句話指的是，即使遭到攻擊也絕不生氣，反而會選擇原諒，直到對方心裡舒坦為止。還有，「忍者，忍人所不能忍」這句名言，意思則是能夠忍受一般人難以忍受的事情，才是真正的忍耐。

　　只是，真的能夠做到這兩句話的人到底有多少？

　　至少我是做不到的。

　　舉例來說，大部分的人一聽到諷刺、責罵或傷人的話時，都會感到相當氣憤，甚至還會想哭。可是，一旦進入社會之後，往往就無法這麼做。很多時候，當你遇到這樣的情形時，就只能選擇忍耐。事後回想起來，才後悔的責怪自己：「為什麼當時不頂回去？」

　　這種情況我也曾遇過很多次。但是，這樣的忍耐，甚至將另一邊的臉頰轉過去，真的是為人所應有的正確態度嗎？

　　答案是否定的。

　　有一個心理測驗，測試者安排多位玩家進行某種競賽，遊戲中將玩家分成三組，各自採取特定的戰略：

A一味的攻擊其他玩家。
B絕不攻擊別人，但面對敵人的攻擊，只會默默的承受。
C當敵人攻擊時才反擊，除此之外，不會主動採取攻擊。

　　結果，成績最好且獲得最高評價的是C組。比起B組「只會默默的承受」，C組當然更好。重點是，如果能夠學會這麼做的話，你絕對會比那些超級惹人厭，只會肆無忌憚的嘲諷和說壞話的主管（也就是A組），得到更高的評價。換句話說，「小小的反擊」是很重要的。而這本書也將會告訴你，該怎麼小小的反擊！

　　此外，書中還介紹了許多心理學理論，以及我的個人經驗。我想，不管是誰應該都能輕鬆閱讀吧！
　　如果你是吵架時沉默不語，只會憋著一肚子的怨氣；或是經常因為某人的話，而輾轉難眠的人，那麼，就請趕快翻開這本書吧！

source from: http://www.books.com.tw/exep/prod/booksfile.php?item=0010432663

感謝法哥分享

蘊涵很深的智慧
說是反擊  不如說是化危機為轉機更貼切