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[綜合討論] [報怨文]不合理的保養 - 令人失望的答覆
   綠茶 (壞男人&吸血鬼)

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新北市 三重區 來自 P.S.T (北士幫~三重分舵)
發表於 2007-12-27 10:01 PM 
前面都還好 重點是最後技師的那句話:  要不然可以把原本的油再倒回去

我一定當場嗆他!!


 
   Pharaoh

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高雄市 前鎮區 來自 K.H.H.
發表於 2007-12-27 10:41 PM 
原帖由 新莊蘆筍 於 2007-12-27 10 發表
全台保養廠電腦都有連線
你去別間保養是沒差,因為都查的到
沒記錄就是沒回原廠做保養,想賴都賴不掉
在外面保養的,原廠是不會承認的
錢是別人在賺,出問題時要原廠負責,這合理嗎=.=
如果你是福特六合的老闆, ...

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   孔雀 (喬安)

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新北市 新莊區 來自 新莊
發表於 2007-12-27 11:13 PM 
告翻它>>>>>>>>:15 :15 :15


   ok3065 (小謝謝)

Matiz
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臺中市 西 區 來自 台中市哦!!
發表於 2007-12-28 02:39 PM 
真是馬的x


 
   FSC9732 (莫其)

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新北市 三峽區 來自 台北到處跑
發表於 2007-12-30 01:18 AM 
原帖由 小施 於 2007-12-27 02 PM 發表
本來做什麼事情就都要事先告知客戶!不然你可以拒絕付款!

小施大哥都說話了....看來 這真是惡劣的一家廠.....

他可能是看車主一把年紀了 所以就直接先換了再說 等等說不定 不給錢  就不給你把車開回去.....

請CALL 蘋果的記者來 他們應該會很有興趣的.......每次都看到劣劣劣 哈哈。

只要道理上站的住腳 就不用怕


 
   Xavier

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新北市 林口區 
發表於 2007-12-30 04:06 AM 
呼,終於回到家了
去關心一下小佛...咦,音響呢?
我弟說,後來音響又發生沒聲音的問題,所以他們把音響拆去修了,等好後再通知我們...

等一切事情通通落幕後,我會公佈是哪個保養廠(講話負責+希望車友們去時要小心)


*我媽又在報怨油耗了


   陸軍中校

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桃園縣 桃園市 
發表於 2007-12-30 04:20 AM 
:15 :15 :15 :15 :15 :15 :15 :15


 
   Xavier

250cc
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新北市 林口區 
發表於 2008-1-8 09:55 AM 
事情應該已經近乎落幕了,來分享一下...

我昨天打到0800去反應,下午保養廠的小姐就有打來關心,並說會請廠長打電話來說明
今天早上接到電話,講了大約20分鐘吧,重點如下

-以福特的規定,保固內免費維修並不包含油品之類的耗油
-我這次是提早換變速箱油(開兩萬就換,原廠手冊是三萬),如果我再開兩萬後遇到類似的問題,一樣免費維修但油錢呢? 保養廠回答: 如果是這樣子的話,油錢還是要由車主負擔(喔,所以講白一點,買到有問題的車就是我倒霉就是了)
-那我開兩萬就換,實質上是我們吃虧,因為你們原廠的手冊是寫三萬換一次!保養廠: 也是有很多車主都是兩萬換一次(你是原廠咧,你把其他車主的習慣拿來跟我講?那你為什麼不說也有很多車主改turbo?)
-我說有車主遇到水幫浦故障,原廠免費維修後水箱精由原廠負擔;保養廠說那是保養廠方面自行吸收,但這個case他們沒辦法這麼處理(我個人相信保養廠有自已的底線,只是願不願意作而已)
-我說這次會出這個問題並不是我們車主自已亂搞還是什麼的,全車原廠未改裝,保養都回保養廠(但一萬有作、兩萬忘了,現在三萬,不過原廠技師証實這次的問題跟兩萬沒作保養沒關係),這樣子還會出問題,那就是這部車本身的問題,你們免費修復是義務,我們還沒跟你們計較我們留車時沒車可用及新車被拆來拆去的部份,現在竟然有自行負擔的費用?這合理嗎? 保養廠回答:免費維修是算在保固內,但油品還是需要車主自行負擔(我總覺得他在繞口令)

整個電話過程我只能算是報怨,並沒有生氣或是大聲罵人之類的,但保養廠的回答真的讓我非常的無言...
規定是規定,但規定不代表合理

原本堅持就近找保養廠保養的家裡二老,也說下次要換保養廠了...
保養廠只會照著公司規定走,為什麼不換個角度想想,今天要是自已是車主的話,作何感想?

正如同各位車友所說,FOCUS是部不錯的車,可惜服務被福特作爛了...

從此列入拒絕往來戶 ---> 林口保養廠!


 
   tingtin (國庭)

Sentra 1.6
文章 2156
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發表於 2008-1-8 10:23 AM 

不只是保養廠拉,公司制度對我而言
就是不合理
根本就是針對人性弱點去設計...

你要是吃公司頭路
覺得公司制度不合理
通常不是你炒老闆,就是老闆炒你
很少人可以去改變公司制度的

可能你換個保養廠還是會遇到相同的問題
比較好用的方法,可能是看哪個師傅老實好欺負
出問題時他就會想辦法吸收處理了...


至於訴諸媒體...
有錢有力的話,那就請站出來當正義使者吧。


 
   EvanTian (EvanTian)

150cc
文章 304
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臺北市 松山區 來自 台北
發表於 2008-1-9 10:15 AM 
習慣了....保固期間換惰輪時要車主負擔皮帶錢,這也不是新聞了吧...許多人還不是乖乖給錢...

就像你買了台電腦,用兩天因為電源的關係把主機板燒了,廠商跟你說只負責保固換電源部份,主機板的錢要你自付一樣.....


love 




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