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不能有共識，制度有何用
1111人力銀行職涯顧問 吳建宏
V公司的主管陸續提出辭呈，我奉命前往跟這些人溝通，他們辭職的理由大同小異，不外乎對公司「失望」，說細一點，就是無法認同公司的政策；當我問他們有何更好意見，卻又提不出「具體」的建議，可見這些人都是「心不由衷」，其實很多人想換工作，理由都是這樣「茫然」。
【調薪並無法完全解決問題】
廣州有一家台資企業，他們是當地制度最好的大企業，記得老闆曾經驕傲的跟我說：「我們工廠從來不缺工，在地方上是人家搶著要進來的第一品牌。」這次我到他們工廠，發現缺工非常嚴重，原來是薪資水平低於同業甚多，有一位員工私下跟我說老闆終於要加薪了，我問他：「會有效嗎？」他雖然沒回答，不過我看他表情似乎不太樂觀。
老闆問我怎麼辦才能留住好人才？是調薪嗎？還是重新檢討政策？都不是！因為沒人知道應給多少錢他們才不會走，何況你能負擔得起嗎？到現在我還沒辦法告訴老闆「多少待遇」才能滿足員工，員工一定是希望「越多越好」，所以調薪絕對「不是好辦法」！
【溝通是解決歧見的手段】
政策有問題？哪個地方不好？如何的政策才是好？這問題更是「難以回答」，是不？每個離職的員工一定會說：「我不喜歡公司的政策」，但是要他提出修改方案，他絕對講一些沒營養的偏頗建議，簡直就是行不通！
既然不是靠調薪能夠解決，又不是政策問題，那麼是什麼問題？答案就是「溝通」。大家都知道「只要有人的地方，就有意見上的衝突」，也唯有靠溝通才能夠化解歧見，問題就在於「怎麼溝通」？
很多老闆以為員工都會乖乖照著目標執行，所以給個目標就夠了，平常跟員工的互動幾乎等於零，就說「開會」好了，能不開就不開，因為「開會」蠻浪費時間的，而且大部分的人都不太樂於參加開會；的確也是！如果開會都在訓話、罵人，這種會議真的不用開！
【雖然有目標，過程還是很重要】
我在人家公司當顧問，最怕老闆不跟我開會，因為他不跟我開會，我就不知道我要做什麼？也許老闆他想：「我們不是有目標嗎？你就照著目標執行就是，一個階段完再來驗收成果。」說的好容易，其實執行中還是有許多方案需要選擇， 若是老闆沒有授意，真的不知道怎麼執行。
我這種江湖老鳥都有迷惑之時，何況是年輕員工呢？所以老闆千萬不要太輕信「目標管理」這種理論高調，平常也需要去關心過程，因為任何手段的執行，都有它的優缺點，而可能要看個性、偏好、資源，來決定出最佳的方案。
溝通是企業絕對存在的課題，尤其人數越多，就越需要溝通，別以為把制度掛出來就能夠服眾，那些白紙黑字有多少人在看？
每天上班時就要溝通，最好站著溝通，因為代表時間寶貴，有效的溝通，十分鐘就夠了！
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