文長,小抱怨。
小弟的車是2013年MK3 1.6 3W,
剛入手時騷包到淘寶買了個引擎保護蓋,
昨天因為原廠召回更換煞車倍力器,
技師告訴我,
煞車真空管因為長期受到非原廠配備的引擎保護蓋壓迫,
導致煞車真空管變形管壁變薄,
隨時有破裂的風險,
當時約是中午十二時,
我急著用車沒多餘的時間等原廠材料室午休結束報價,
便向服務廠人員表示另外約時間回來更換。
回家時到熟悉的保養廠詢問,
得到的答案也是基於安全考量應該要更換,
只是車子太新,
一般材料行叫不到料,
就算叫到料錢可能也比原廠報的貴,
因此建議我仍然應回原廠更換。
得知外面無法取得料件後,
我回家打了0800詢問相關問題,
畢竟是自己騷包亂裝東西,
所以我乖乖的打算掏錢修車。
不久後便有服務廠的人員撥電話向我說明(正好是當天去的保養廠,不知是巧合還是客服有調資料)。
前略快轉。
該員:「煞車真空管目前廠內沒有存貨,要更換的話必須叫貨。」
我OS:(那不就還好我中午沒等,空等一個小時然後跟我說沒料可修超智障的。)
該員繼續說:「煞車真空管材料要$1561,工資是$800,連工帶料共$2361。」
我:「那麼貴喔,那麻煩您幫我叫料,我再回去更換。」
該員:「不好意思,要叫料需要先付訂金喔,付完訂金才會幫您叫料,請問您何時方便過來?」
我:「回原廠修車還要付訂金?」
該員:「因為之前很多案例,預約要修車叫料卻沒如期回廠,料件放著...以下略。」
我:「這種有安全疑慮的東西我怎麼可能不回去修,煞車真空管不過2000多,又不是變速箱動輒十數萬。」
該員開始問我住哪,在哪上班,是否方便過去付訂金之類的,略。
我:「我不清楚這項小料件為什麼還要車主跑一趟付訂金,這樣做對車主真的很不便利,那我先不要了,我打電話到0800反映這種不便民的規定。」
該員:「不然這次的訂金我先幫您出,請您務必在約定好的時間回廠。」
我:「......好,謝謝你。」
重點:不知道是福特六和的規定不合理還是我太刁難服務廠人員。
重點II:有自己加裝引擎保護蓋的車友們有空要看一下煞車真空管是否安好。
