車是在鳳山上正買的,KUGA2.0 交車至今不知不覺也一年了,這一年來,雖有些小毛病,不過整體來說選這台車至今沒後悔過,不過就在滿一年時,因為出保問題,讓我用車的心情大打折扣,在此把這事整個說出,讓後續有購車打算的車友,可以借鏡一下,
慎選經銷跟業務的重要
這是我第一台新車(之前都買二手車),所以購車時對保險的問題不是很了解,訂車時,因為車還沒上市(我6月訂車,7月才上市),所以不知價錢,所以業務表明說,沒法報保險的確切金額,且說好等上市問好後,會通知我,看我的選擇,好不容易等到要交車了,業務通知要領牌交車,這時還在想,怎業務都沒報,想說他應該是要我自理吧,那也OK,雖然麻煩點,交車當天,業務把單子拿出來,奇怪怎多了一筆保險的錢,乙式,當下就問業務說,你不是說要報給我,怎沒報就自已保了,我不打算保那麼高,這時業務才說,他忙到忘了,保乙式保費雖高,但出險也出比較多,他試算了一下,說至少能出28000左右,聽完想說滿一年就能拿些回來了,算了吧,就答應他了,交車後業務就像人間蒸發,從沒打過電話...........
上個月車險快到期了,想說業務怎都沒反應,打了080抱怨了一下,隔天業務就打給我了,真神奇,不過他給我的報價,只有8、9000,挖冽OOXX,差那麼多,立馬又080,隔天業務又打來了,說現在能出到25000了,因為有客訴所以鳳山上正的經理也打給我,也問了一下業務報的金額多少,我跟他說昨天報9000,不過我沒先跟他說業務又報了25000,經理聽完就說要幫我去協調保險公司,過了二十分鐘,經理又打來了,說幫我爭取到了多5千左右吧,能報15000左右,這時我心想,上正保險是黑箱作業嗎?怎變來變去的,且經理去爭取完還比業務少,做表面給車主看嗎?當下就跟他說我要考慮沒答應他,有25000的誰會理15000的.....
後來業務一樣沒打過電話來,過了兩個禮拜,經理又打來,我這次就直接跟他說業務跟我報25000了,我想找業務出就好,這時經理說這件事現在已經由公司接手,業務他沒權理了,所以只能以他開的來談,且業務說的條件,事後他問業務,業務也改口說他沒答應,所以就只能出到15000,問我同不同意,當下就跟他說差那麼多,當然不答應
過了一個禮拜,經理又打來,說期限快過了,不快答應出一出的話,到時過期就沒了哦,當下給我的感覺就是,他們抓準了出險不是合法的,所以就算車主再怎不滿,還是不得不妥協,難怪有些業務敢用出保出比較多,來騙車主保比較高保費的保險,因為保費高,他們就抽佣抽的多,事後再把責任都推到保險公司身上,說批不夠高,在我看來,都是一伙的,只要賺錢,謊話一堆
因為在KUGA網站裡聽到不少這類的事,很多人到最後都是摸摸鼻子,自認倒楣,群組裡還有車友,在岡山上正去給他看,問出保金額而已,沒開去拍照,岡山上正業務也敢偷偷給他報出險,後來車友去別家問到比較高的,不過要報因為岡山有偷報了,所以只能以岡山的金額報而已,未經車主同意就私自偽造照片,簽名出保這算偽造文書,事後車主想說不想把事鬧大,所以才沒讓這事曝光
多次協調沒有結果,上禮拜趁著中秋節前一天,大家剛好有放假,邀了些車友去包廠"保養",事先有預約"保養",有告知業務跟經理了,去也一樣找不到人,聯絡他們的假日主管來,一來也不跟我們談,直接對著在場的車友的車牌一一拍照,然後直接叫警察,還好我們有事先預約且也沒違法,所以警察來也是要我們車停好,消費糾紛他們不處理,不過這樣就讓人對上正的處理態度更不滿了,在場都是KUGA車主,去也沒人鬧場,只是要找主管出來談,我的案件,福特080他們一直說是跟車主溝通不良的關係,但像這樣談也不談,直接叫警察,我是不知道這樣算不算福特他們的溝通方法啦
福特車本質真的不錯,不過聽來有不少問題是出在經銷跟業務,買車不是買氣,做好事前準備,不要嫌麻煩,保險的事,多去問,多比較,開起車來才能高高興興
後方右邊為當天的假日主管(真高傲,連看也不看一下..)
當天去讚聲的車友,車也沒亂停丫