以下是小弟去某間保養場的真實狀況!!!因為已經完成全部的事情了~所以想說打一篇文章來分享給大家
時間日期地點廠家我都不想講!!!
因為我只是想在這個都是FOCUS車友的地方抒發我不開心的地方。
-----------------------------------------------------------我是分隔線------------------------------------------------------------------------
事情開始：
某日我在公司內部遭到大型車輛A到~真的只是A到~(在這邊真的感謝FORD~因為同事說如果是神車，前保桿就GG了)
造成的損傷是"左前方保險桿磨損、左前方霧燈罩刮傷、左前方保桿卡霧燈罩的卡榫"破裂"、霧燈有無傷痕=未知)
我們公司的司機當下說，免報警啦!!!這小傷痕去處理一下看多少錢我出
我在場講得很清楚：1.我車沒到一年，我希望回去原廠處理。
                           2.確定不報警???這樣如果換起東西來很貴，不方便出險唷。司機說：沒關係，這小傷而已，簡單處理啦!!!!「我幫你恢復原狀」
中午跟司機喬好，我就前往原廠

FORD的專員很好心的建議我：因為保桿卡榫的地方是破裂不建議用維修，建議整隻換新。
於是請他估價，估出來的價格約在9XXX接近一萬。

打電話通知司機後，司機說太貴，希望可以找他修理車子的朋友一同前往原廠，與原廠談價格。
雙方約定時間後一同前往原廠
-----------------------------------------------------------我是分隔線------------------------------------------------------------------------
到了原廠.....
碰巧，當天我進去原廠接待的那位專員不在現場，於是電話委託另外一位專員幫忙處理

那位修理車子的朋友一來看了一看我車子的傷口就說，這刮傷的地方用烤漆的啦，破掉的地方黏一黏，外面有霧燈罩換新即可

我堅持想要換新(廢話，我的車不到一年，要我忍受保險桿沒有事情破一些地方還要用黏的，怎麼可能?換做大家試試看，有無可能願意這樣處理)
在場內，這所謂的修理車的朋友，對我大小聲，認為自己修理車很行，我在訛詐這位司機

司機一聽他朋友說可以用修理的，當然就是不願意付這筆料的錢，只願意出工單上面的烤漆+工資。

不知道各位有沒有發現一件事情：受委託代班的專員呢!!!!
我被罵得當下，只能尋求專員，畢竟專員嘛~在我的認知裡面專員=專業的人員
我現場有告知我的車只牽了不到一年，我想要求恢復原狀=換新

這位專員在對方的砲火之下，堅持不到幾分鐘，就開始說：對呀!!!可以用修的!!
接下來就躲進去辦公室裝忙?
我跑去找他，希望他可以幫我跟對方講解一下
他說：「對不起，車禍的事情，我沒辦法跟他談，你們談好，本廠只負責維修部分」
我突然之間很心寒。今天我並不是想要訛詐甚麼東西，我只是想要你幫我說句公道話。不是被人大聲兩句就說不能幫我談，連個專業意見都不願意給。
這時候走到外面，有一位技師(後來得知，他負責場內板烤的)經過
嘴巴念念有詞：這都破了要修甚麼修，修好了怎麼算是恢復原狀。
聽到這句話，我當下真的以為是個救星(說實話，我雖然懂一點車，但是跟"專業"扯不上邊)
我拉著他跟他說：可否拜託幫我跟那位大小聲的"修車技師"講解一下
這位專業的鈑金師傅說了一句：「車禍的事情，我沒辦法跟他談，你們談好，我們只負責看你要修甚麼動手修，你可以去找專員幫你講講看(他就溜了!!!你沒看見?)」
當下，不歡而散。(基本上就是我跟我家女王兩個被那位協助的修車朋友猛烈砲轟說，你們只是想A司機錢，司機賺的也是辛苦錢)
這位司機是公司的外包司機，公司這邊也沒有任何執行力。
接下來屢次找司機談，司機也是說，車子保桿可以修，不能修的是你的心，你就是認定他沒修好，才會一直跟我討錢。
在公司的主管勸說下，我最後收下了這個扣除材料的金額。和解這件事情。
當然小弟很生氣的撥了福特的申訴專線(至少半個月後)，告知這件事情
可能投訴有用吧
申訴完隔天廠長就打電話來：告訴我說，他當天放假，隔天有去了解這件事情，說他有念了技師以及專員，告知說保險桿是保護車體的基本材料，撞過了有碎裂，那黏回去久了也會粉掉，不能這樣處理。

坦白說，這通電話就是我最火的地方，半個月後我打電話投訴，你說事情發生隔天你就有去了解，現在要我投訴過你再來打電話解釋，解釋甚麼???那隔天你為什麼不打電話給我?不請那位「不負責任溜走」的專員跟我解釋?我就真的不了解了。

當然因為小弟保險快要到期了，整年沒出險(拖拖拖拖到保險快到期)，獲得一次整理車子的機會，廠長就告知我說，不然你進來這邊做，我幫你跟保險公司探討一下，看可不可以給我多做幾片
也因為這個原因，讓這麼這篇文章這麼久才出現。
(我可能是因為他有允諾讓我多鈑烤幾片，所以我想說沒關係去那做吧!!)

-----------------------------------------------------------我是分隔線--------------------------------------------------------------
好，出險書弄好了，小弟我的車子進場維修了。
三天後弄好，我去牽車!!!本來以為沒事囉

結果

經典的來了!!!!

看到我的車子，哇!!!好美~~~
但是奇怪….哪兒怪怪的!!!

看了工單：「右」前方霧燈罩、「右」前方霧燈。換新

心都涼了!!!!
當下OS：幹：玲北撞的是左邊!!!!!!!!!!!!

專員出現了(這位專員是我最一開始報價的那位，人還不差，所以我尋求他幫忙)

他看了看工單，臉上維持著笑容，但是我感覺到他的三條線，念了技師一下就趕快去倉庫裡面拿了一個左邊的霧燈罩來幫我換上了。
我還真的看到拆下來的霧燈罩，有撞過的痕跡。
以為就可以這樣離開這家我發誓再也不會再來的「原廠」了
剛離開保養廠….我就發現我的倒車顯影，掛掉了。
-----------------------------------------------------------我是分隔線--------------------------------------------------------------
當下我真的很無言，又開了回去，於是技師跟專員兩個人幫我動手拆車，在那邊看來看去，最後是”修理好了”？？！！
專員還說：你這不是原廠的唷，沒有保固可以換。
我說：業務買車就幫我裝的，我也不知道是不是原廠。
最後技師跟專員的結論：接觸不良

於是，我在這次維修完之後，雖然看到我的車美美的。
但是總是倒車顯影動不動就出現「無影像」
-----------------------------------------------------------我是分隔線--------------------------------------------------------------
結束了這篇文章，我思考很久到底要不要打。
因為我喜歡福特車，但是原廠真的很讓我傷心。
當然也是因廠而異啦
起碼我最常回去保養的那家廠(無鈑烤)，我就非常非常滿意


PS：小弟我的渦輪管居然在車沒到一年的時候破了一個洞，原廠兩天內幫我調了一隻管，免費出保固換掉，這是正常的嗎= =?
有沒有大大出過一樣的事情。坦白說：在高速公路失去動力，真的很恐怖

小弟的車：2012買的MK2.5 FOCUS TDCI

那個......專員的定義,
我有不一樣的解讀....
專員不是專業人員,
應該只是專門接待的人員~~

我個人認為除非他是跟你非常要好的朋友
不然通常車禍我第一件事情一定報警  有備案 有紀錄 再來要求對方會比較站得住腳

事故沒報警 就會稿的很複雜 除非你很了解且信任撞到你的人加上損害不太大 不然直接報警吧 可以少去日後不少麻煩
事情已經過去了 只能記取教訓
當然我不鼓勵每個人 稍微碰到~烤漆都沒擦破皮就要報警 這也只是浪費大家時間精神

至於原廠人員 由於你是跟對方私下和解 所以原廠也很難干涉進你跟肇事者之間的談判吧

最後車子總算讓你感覺美美的 只是倒車顯影不正常
救當花錢買經驗 或是買樂透沒中 或是打麻將輸一褲底好了
不要在鬱卒放心裡

讚~
好有閱讀性的故事
寫得太好了
尤其是; 幹 玲北撞到的是左邊
我笑了=  =
故事的內容描述著大家各有立場
不願付錢的不願付錢
幫手的幫手
不願插手管的不願插手管
還有隔天就有了解的卻不主動來電告知
還要別人打電話客訴
事實證明 以後當下該叫警察就要叫警察
不能被凹
如果我是版大 沒有第二句話
換新就是換新 沒有修不修的
撞到別人 就是要自認倒楣
花錢了事
修 能恢復原狀嗎
看完你這篇文章


讓我想到以前
有一次騎機車直行(時速5~60)
有台計程車在我正左邊又右轉
沒打方向燈
沒看見我
直接右轉
把我撞倒了
害我整組後照鏡破掉(一組1200)
燻黑頭燈罩破掉(2000左右 含魚眼)
車頭殼裂掉(1~1500)
車架歪掉(花2~3千修理)
結果呢
剛好有一個警察騎機車巡邏從身邊經過
看到也沒停下來
結果就騎走了
馬的  你是眼瞎了嗎
那個司機一下車只拿出500
說他沒錢 還要趕著送客人
一直說對不起
那時我也太年輕了
沒什麼車禍經驗(不會處理)
就不了了之了
結果拿著500心想  幹 500怎麼讓我的車恢復原狀
一隻後照鏡都買不起
往後回想起來
以後不要再傻傻地被凹了

先不探討原廠跟專員這件事.

既然你是新車，也有保保險.

如果是我的話，一定是報警處理其他再說.

管他是我老婆、我女友、我小三、我老爸老媽、阿公阿罵、通通先報警...

不然保險保來幹嘛的!!索賠的事情保險會跟對方處理，根本不用你出面。

很多大大小小的車禍一發生後，一開始一定都說好聽話，笑笑的跟你說，沒關系我幫你處理到好，不要報警

之後帥氣的丟下名片，要你報價完再聯絡他，

結果咧~~

一定反咬你一口，推的乾乾淨淨，反正又沒証據...

最後合解不成，就上調解委員會，再調解不成就上法院....

光這樣一鬧平常正事就都不用做了，花時間上法院就夠了....

痾...家人 老婆 爸媽 也報警救太誇張了吧

事實阿.....

強調大家真的要報案而已，保險一年也貴松松的，又不是保好看的說~

表面好聽的場面話誰不會說...

歌仔戲甩刀弄槍誰不會演...

被唬弄過去損失的是自已而已