我受不了福特的品質了....

chlucifer (扭先生)

腳踏車魔人
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臺北市信義區來自台北
發表於 2013-2-1 10:14 PM

小弟於去年12/1日在台北忠孝廠牽了一台 FOCUS 1.6 MK3 4門
但不到一個月...因覺得換檔有異音以及異常震動...於是在
一、12/27日當天去了忠孝保養廠檢查...技術李組長認為應該是「發電機作動不正常」進而影響到電子換檔的關係，但無法100%確認，不過經過福特總公司的指示，因此將我的發電機及相關線路全部換新....(就是怕有疑慮所以將所有配線也換新)。

二、在一月初的時候，忠孝廠打了通電話給我，說因為繼上次發電機後，怕對電瓶也有所影響，以服務之名，因此希望我回來將
電瓶換新。(忍氣吞聲又請了一次假...想說事不過三)

三、在一月中的時候，有次開車開一開發現我的SYNC聽音樂聽一聽突然跳針，接著藍芽突然就斷線，從那之後，只要是有關SYNC的選項都無法進去
，也無法使用，簡單說就是我的SYNC只剩下RADIO以及CD功能(WTF..........)，有時候可以連的到藍芽但音樂放不到20秒SYNC就進入當機狀態...
回復預設值也無法使用，SYNC版本也是最新的了...(從買車到現在我都是使用IPHONE ISO 6.0.1)
碰到這件事我馬上回報，忠孝廠技術組李組長他說需要我找時間回去檢查....但回去檢查後，它們用HTC測試盡然可以用...所以認為是IPHONE的韌體問題，但反問一下...為何我試別台車就可以用?? 那為什麼我之前就可以用? 官方總是檢查不出來...為了這件事我去請了「忠孝廠陳信智廠長」出來解說我的車到底怎麼了?以及提出我的述求，我有兩點述求
1.車子剛買就一堆問題，這豈不是福特品管的重大缺失嗎??因此這台車我不想要了，我想要退車
2.或者是換一台全新沒問題的車子來
廠長聽了我的意見也表達自己的歉意後...先請我去等候他請示福特原廠的解決方法，過了一天廠長請了一位客服部楊桂貞主任來與我處理....一開始她說無法幫我退換車...這並不構成換車以及退車的條件，所以福特總公司指示要幫我換一台新的SYNC以急發電機延長一年的保固，但卻說不出要如何補償我..只是一昧的詢問我需要什麼??....(是你們要補償我還要我開條件，你們有沒有誠意阿'?)所以當天我並不接受，第二天改口說要幫我重灌SYNC軟體而不是換新的主機.......(這件事情技術組早就已經做過了...楊桂貞完全搞不清楚狀況)因此...我仍然無法接受，第三天又說了要幫我訂了新組件要幫我換，我問她是不是SYNC她說"是"......那不就是根第一天一樣嗎?....莫名其妙....而最後還是說不出要如何賠償或是表達歉意的方法....
只能反問我需要什麼....X的!我就是需要個奇磨子拉
事情一路拖拖拖從1月28到現在2/1日.....
1/29楊桂貞說再開會不能接電話
1/30說公出人在外面連絡不到，打給「陳信智廠長」也避不接電話
於是1/31客服小姐說楊桂貞公出....於是小姐幫我轉接給「陳信智廠長」，廠長回說楊小姐人再開會，況且這不是他管轄的範圍，因為福特總公司的總經理有交代這件事情別人都不能插手...只有客服部楊桂貞主任可以與我溝通.......
到了2/1日在我半威脅客服小姐下，楊桂貞主任總算回電話了...但內容仍然依舊....一樣....請問一下我與我內人需要什麼樣的補償呢.....等等等的............................(你是機器人嗎???只會講一樣的話嗎???)
各位我真的受不了了...一定要吐一吐苦水...大家覺得她們這樣合理嗎???
真的總公司指示嗎??還是忠孝陳信智廠長故意要掩蓋???還是楊桂貞主任故意冷處理???還是福特的品質有瑕疵???就讓我們繼續看下去......

謝謝大家耐心觀看~~