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[哈拉] Ford的保固服務 - 五合一導航
   phoe68 (小羊)

腳踏車魔人
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新竹市 
發表於 2012-6-13 12:26 AM 
這要從上周五說起......上周五由於導航抓不到衛星,寫email給necvox問說是否回原廠處理,對方回覆說OK直接回原廠處理找X課長即可;於是我到原廠後,X課長說是"GPS接收器"接受日光長久曝曬壞了,因為此部分屬耗材,需自費1500,我當下就問他: 那我當初在原廠付比較多費用不就是為了保固?且這種東西怎會屬於耗材? 要是我一個月壞一次不就每個月都要付1500?  當然對方堅持要自費才能維修   我當下沒說什麼,直接到休息室寫EMAIL給necvox,necvox好像滿有效率,馬上撥了電話給X課長,我並不清楚談話內容為何,不過我再回到X課長那去詢問時,他就說不必自費,原廠會COVER這費用,換上GPS接收器後,X課長說不是接收器壞,應該是機器裡的模組壞了........ ,這種判斷的過程還要收費1500? 修得好1500我也就算了,修不好不知道問題在哪還敢說要收費..........為什麼FORD的保固服務是這樣要來的,早知要保固的過程是如此,我交車當時就該到外頭裝機, 過成功我也試圖聯絡0800,但0800的客服處理效率比一個necvox小公司還要慢上兩個小時,真的是很糟,感覺很差


 
   小施

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新北市 汐止區 
發表於 2012-6-13 12:51 AM 
怪了?原廠哪來的五合一導航?


   phoe68 (小羊)

腳踏車魔人
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新竹市 
發表於 2012-6-13 01:49 AM 
回小施大: 不是原廠的  只是在原廠要交車時安裝的
小施 發表:
怪了?原廠哪來的五合一導航?



 
   小施

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新北市 汐止區 
發表於 2012-6-13 01:56 AM 
phoe68 發表:
回小施大: 不是原廠的  只是在原廠要交車時 ...

最好是問清楚業務,該主機是在那間廠商施工的會比較好!


 
無頭像
   尾多賀 (尾多賀)

遊客
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臺中市 南屯區 
發表於 2012-6-14 08:52 AM 
問題點判斷很重要,精準的判斷才能對症下藥,一勞永逸。


 
   marco0416

重機
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新北市 汐止區 
發表於 2012-7-30 04:01 PM 


 
   我是帥哥哥 (~阿嶸~)

腳踏車魔人
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桃園縣 蘆竹鄉 
發表於 2012-9-23 09:39 AM 
分享一下小弟我最近的經驗吧。
話說從頭,我的車是2000年的4D TDCI,當時交車時在原廠大槪花了3萬左右裝了五合一的necvox車上影音系統。
導航是PolNav,而且當初業代說只要固定一年左右上網自行更新圖資即可。
唉,結果今年我上網更新時發現要800元的更新費用。於是我問了一下業代,他問了一下公司說:恩,是這樣沒錯。不過我可以花1000元將圖資改為PAPAGO,就可以享有永久免費上網更新圖資服務。
由於原導航常帶錯路,加上不景氣,我也不想為難業代說當初沒說清楚,當下便決定改成PAPAGO了。

一個星期後,卡片寄到原廠後,我便開車去裝(其實只要換卡很快)
重點來了,跟我一樣的人可能要考慮一下是否要改成PAPAGO。
1.導航畫面快要變黑白的。
2.有時開始導航就會死當,要車子熄火,重開電源才會OK。
3.手寫功能會有文字重疊影像。
可是想一想花1000元有點不爽,於是當天回原廠反應,後來就拆下機子說要送回導航公司檢查。

又一個星期過去,我又去安裝後,發現還是有這些問題。:18
1.導航畫面快要變黑白的(原廠說是機子本身畫素不夠的問題-->算了)
2.有時開始導航就會死當,要車子熄火,重開電源才會OK-->(這很麻煩,最好停路邊,趁未發動前開電門先導航找好路,死當才不用一直熄火)
3.手寫功能會有文字重疊影像(原廠說是機子本身老舊的問題-->(算了寫不出來可以用注音的)

結論是,我無奈滴開回家了,等以後有錢再換掉這台影音系統好了。


 
   zzzzzz_6000 (Shyu)

Focus ST
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臺南市 西港區 來自 地球/亞洲/台灣/台南
發表於 2012-9-24 09:22 AM 
應該是業務送的,非原廠貨






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