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[哈拉] 全喜憨兒加油站 評鑑特優業績讚
   rayshift (小雷)

腳踏車魔人
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新竹市 
發表於 2010-9-15 03:22 PM 
他們用自己的努力走出自己的一片天. 大家有經過的話可以去幫忙捧個場喔~
一定會用很熱切的心來幫每個客人服務

http://udn.com/NEWS/NATIONAL/NAT5/5849789.shtml

全國六百六十座中油加油站中,桃園茄苳站是唯一完全由喜憨兒負責的直營站。 十五名認真可愛的喜憨兒,在六十二歲的加油站長劉宜鈞帶領下,加上四名熱心的教保老師,讓這座位於八德市中華路上的加油站打敗其他加油站,榮獲服務品質競賽、神秘客評鑑優等,業績扶搖直上。

「歡迎光臨!」茄苳加油站清晨七時開工,就能聽到響亮又親切的招呼聲,從加油到結帳都由真善美啟能發展中心的喜憨兒負責,「幫您清理樹葉好嗎?」「加油到跳停最環保喔!」貼心服務贏得民眾讚許。
「茄苳站現在是A級喔(業務量加服務等評比,共ABC三級)!都是孩子的功勞!」站長劉宜鈞說,雇用憨兒的成本每年多一百五十萬元,比大學生貴,可是他們做得更好。

中油桃竹苗營業處副處長邱垂興說,喜憨兒認真打拚,顧客願意回流,讓茄苳站擺脫C級,發油量從每月七公秉增至卅公秉,「大學工讀生做不到的,喜憨兒用笑容和熱心完成」。

喜憨兒每班四人加油、一人清潔。洗車、擦車,包括更難的導車、加油、刷卡、找零、換贈品及會員卡積點,都難不倒他們。專門打掃的「小美」患有唐氏症和重度智能障礙,但她負責的廁所明亮又乾淨,獲得桃園縣府評鑑特優。

真善美教保副組長黃瀚玉說,喜憨兒的成長令人感動,很多民眾繞遠路光顧,還有建商不時送愛心早餐,讓他們工作更賣力。

「我好像多了十五個孩子,每個都像小天使!」喜憨兒口中的「站長爸爸」劉宜鈞,已經當阿公了,他和教保老師用分解動作一對一指導,讓這群記憶和理解力較弱的孩子勝任工作。 劉宜鈞和教保老師將加油流程,分成十五個步驟,讓喜憨兒慢慢熟練,背不住統一編號,就拿計算機請客人按鍵。

茄苳站還更改設計,每座加油機台只提供一種油,避免加錯。

教保副組長黃瀚玉說,喜憨兒有時「爆槍」 (油加到滿溢)、刷錯卡,客人會罵,幸好總有「劉爸爸」出面解圍,上前賠笑臉道歉。劉宜鈞說,連大學生都會犯同樣的錯,請給予更多耐心和包容,喜憨兒會做得更好。


 
   Show1319 (地瓜)

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高雄市 左營區 來自 高雄巨蛋
發表於 2010-9-15 03:45 PM 


 
   badchen (罐頭~)

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雲林縣 西螺鎮 來自 西螺高麗賽 囚人
發表於 2010-9-15 09:47 PM 


 
   Ben.chung

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臺北市 士林區 來自 P.S.T (北士幫)
發表於 2010-9-16 01:50 AM 
幫推一下 ...


 
   kenleeee (Doga)

腳踏車魔人
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桃園縣 大園鄉 來自 桃園
發表於 2010-9-16 08:51 AM 
頂頂~~~
溫暖人間~~~


 




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