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這是本人親身的經驗,本人的小發柴從2007-12月購入至今(南投啟福草屯購入,現已被福彰合併)里程數已經來到3萬多,當中也依原廠規定正常保養,但因工作地點關係也ㄧ直在台中的經銷保養,最近因要保險出險更換尾翼故回南投啟福草屯廠更換並順便做3萬保養,也抱著姑且ㄧ試的心態把最近fsc上大家小發柴發生的問題,如油表不準更換浮筒及油底殼漏油、渦輪進氣導管漏油.....等問題ㄧ並反應,還有自已牽車困擾至今的底盤金屬異音時速110-120會發生(查很久連六和技師也搞不定),內裝異音….等順便做處理。5/14進場沒遇到技師只跟接待和廠長陳述上面問題就留車維修，5/16早上約10點我還在睡覺(週休二日接到電話”心裡的三字經ooxx差點脫口而出)，是胡先生撥給我說目前的車子處理狀況(油表浮筒待料、油底殼漏油處置、然後金屬異音大概原因也請我有空去一趟服務廠確認狀況)，其實心裡很懷疑連六和技師處理不好的問題你能解決直覺是乎攏我，所以中午就去服務廠試車哇靠好了ㄟ!連一些其他問題也獲得適當處理，胡先生還跟我說感謝我給他時間查修，我還是感謝他的用心有別於一般的技師，後來晚上回彰化家裡晚餐時間大概7-8點，又接到胡先生電話還在加班查修，跟我說之前牽車加裝的抬頭顯示器有干擾到線路，所以切小燈時會使的有些燈號會亮起來我ㄧ直以為那是正常，心裡也想保養至今也沒有技師發現、唉！苦笑！肯！當初的業務真是…..算了！總和以上胡先生對客戶事件事件的處理，客戶交代的在三確認並用心處理，客戶沒發現的問題主動告知並積極處置，在客戶心理感受是高於預期，在金融証券業的我也是一直以這種態度面對客戶，所以我對胡先生有100分的認同，也希望福特懂得在不景氣的年代用心經營舊有客戶，是在奠定未來景氣好轉業績成長的基石，所以希望各位中部車友有機會給他時間胡先生會給你用心負責的態度來服務!
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