我是開focus S2.0手排車
前天晚上開車在回家途中,突然覺得檔位不見了(正常駕駛..絕對沒有不當操它)
就慢慢行駛靠路邊停車,詢問車廠朋友,
根據我的描述,他研判排檔桿接頭脫落,再不然就是同步齒輪有問題,
因為當時已經是半夜了,隔天早上拖回原廠檢修,
原廠技師告訴我,是變速箱的排檔結構(深入變速箱裡,是撥動齒輪變換檔位的)的一個插銷斷掉(如圖所示)
他告訴我,原廠沒有這個零件可以替換,甚至連這個排檔結構零件總成也沒有,
所以.....要整個變速箱換掉....挖哩咧><!! [email=!#@$%!$#%]!#@$%!$#%[/email]
這會不會太誇張啦?
怎麼可能?
小小一根插銷.要換整個變速箱(28000元,原廠整理)
我覺得很疑惑,就打客服專線請他們協助查詢,說今天可以幫我查詢
國外是不是有料可更換(我願意待料等維修)
結果到今天中午都沒消沒息...就打了一通客服再去詢問...
結果客服小姐就說:"我們會幫您做記錄...等確認好了我們會跟您通知查詢結果"
天啊....只是做紀錄,那我不就繼續乾等...><
我就詢問,難道都沒有人可以聯繫?
他居然回答我,目前行政人員都在休假中,所以僅能先記錄.
我實在對福特的維修跟客服沒信心了,老實說我對focus一直都很有信心,也覺得它是一部好車
但是,經過這次,我想我實在很難說服自己福特是個好公司,
後勤維修跟客戶服務不是車廠應該很注重的嗎?
我想在這版面,問問大家有沒有什麼方法"敦促"他們給我ㄧ個好答覆?
我沒有想要找麻煩,我只是想要明白知道,為什麼一個插銷斷掉(況且我才開66000km,三年半,開車習慣良好沒有不當操作,按期回原廠保養)
就需要我把整個變速箱換掉,而且是手排變速箱咧.............故障率應該會比自排來的更低呀....
另外,真的國外也沒料的話,可以使用這個插銷的其他替代品嗎?
http://img524.imageshack.us/my.php?image=80627002vq7.jpg
http://img524.imageshack.us/my.php?image=80627004fy6.jpg
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