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[綜合討論] [報怨文]不合理的保養 - 令人失望的答覆
   Xavier

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新北市 林口區 
發表於 2007-12-27 09:10 AM 
*事情幾乎都已經成定局了,我也是事後才知道,所以...這只是個報怨文,如果有車友遇到類似事件的話,記得要極力爭取自已的權益!

由於我在外地唸書,所以家裡的小佛我開不到多久就換我爸媽跟我弟在開
前幾天我弟跟我說這次進廠的事情

前陣子他們發現開的時候會有雜音,尤其是上坡的時候,變速箱會有雜音;且換檔的速度變慢了
於是就把車開回原廠"要檢測這個問題"
(順帶一提,車子一萬時有回原廠作保養,兩萬時我老媽忘了,現在約三萬還沒作保養)
然後後來接到電話,回報車子的狀況時,原廠說我們都沒有回原廠作保養,所以就直接幫我們把保養作了(沒經過我們同意)

咧...我們又沒有說我們要作保養,雖然是該作了,但我們並沒有說要作呀...搶業績搶成這樣
我高興去別的原廠作不行喔?

然後這就算了,變速箱的問題,原廠說是裡面的某個零件掉了,要修,免費
但是重點來了,由於拆變速箱的時候,變速箱油一定會漏,所以原廠說修不用錢,但1400的油錢要我們出

這...我是覺得不合理啦,因為車子還在保固內,如果沒出問題的話,我們根本就不用去修變速箱,也就沒有1400油錢的問題呀!
且原廠也說,這個問題跟我們已經兩萬公里沒作保養沒有關係
為什麼車子本身的問題,要把這個費用轉嫁到我們車主身上!
但我老爸已經答應付那1400了,所以...木已成舟,唉...

*我爸答應付油錢後,技師還說"要不然可以把原本的油再倒回去"
我是不能接受這種油再倒回去的說法,倒回去如果有雜質一起進去的話,更傷呀...這麼白痴的話也說的出來

我老爸老媽是古意人,但我想...以後再也不會去那間保養了,就算離我家很近


   FSC9732 (莫其)

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新北市 三峽區 來自 台北到處跑
發表於 2007-12-27 09:26 AM 
原帖由 Xavier 於 2007-12-27 09 AM 發表
*事情幾乎都已經成定局了,我也是事後才知道,所以...這只是個報怨文,如果有車友遇到類似事件的話,記得要極力爭取自已的權益!

由於我在外地唸書,所以家裡的小佛我開不到多久就換我爸媽跟我弟在開
前幾天 ...

去消基會告他

自已的產品自已保固本來就是正常的  

那有拆了 其他的要錢這樣的說法  那和我自已花錢修又差到那裡去

而已說不定你下一次的保養又要換 你自已沒注意 又被k一筆喔

打福特的先客訴他  沒處理 你和福特的客服說 我要去找消基會  給你一天回應

沒回應 打去消基會

不然...改天趴車小弟 會幫你把車子開去保養...然後再和你收錢....


 
無頭像
   Jayu1226

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臺北市 中正區 來自 您內心深處的小角落
發表於 2007-12-27 09:30 AM 
我記得我的車子在2萬5的時候
原廠就建議先把自排油換掉了
因為
變速箱也是要磨合的


 
   klevinlin383 (=夜行者=祺翔)

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來自 台中~灰色地帶
發表於 2007-12-27 09:40 AM 
原廠擅自幫你做保養...是很不應該的行為

你打已去向公司申訴

但是換一個角度想~~~你已經兩萬公里沒保養~(有點誇張)

如果原廠沒有強制幫你做保養...

說不定你一忙...或你家人忘記了...是不是又要再過兩萬公里保養

若是車子又有了問題~~~你覺得原廠還願意跟你保固嗎?

1400元還好...原廠本來的標準就是兩萬換一次變速箱油~~你也該換~沒差啦

小小意見......


   海豆飯

March
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高雄市 三民區 來自 台南
發表於 2007-12-27 10:23 AM 
真的是太誇張了....哪間原廠說出來阿


 
   新莊蘆筍

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新北市 新莊區 
發表於 2007-12-27 10:24 AM 
全台保養廠電腦都有連線
你去別間保養是沒差,因為都查的到
沒記錄就是沒回原廠做保養,想賴都賴不掉
在外面保養的,原廠是不會承認的
錢是別人在賺,出問題時要原廠負責,這合理嗎=.=
如果你是福特六合的老闆,你會怎麼想
雖然車是福特六合出產的,但車子是一堆機械
機械就都需要定期保養
你可以問問,沒原廠保養記錄的車主,
車出問題,要求原廠保固時,原廠有沒有理他
車主的反應又是如何


... 
   jaykuo (阿搞)

重機
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臺中市 清水區 來自 高雄
發表於 2007-12-27 10:43 AM 
原廠都這樣欺負不知道的客戶

之前我的水幫浦一直有異音,
原廠依照內部處理程序先換水箱水,
過不久聲音還是存在,
原廠同意更換水幫浦.
換的時候通知我說水幫浦可以幫我換
可是水箱精需付費
我當然不肯阿...
我直接找上廠長
廠長也是很硬堅持我要付費
後來我直接嗆他說---今天水箱精要付費, 幫浦我就不換. 到時候造成引擎有問題你們自己看著辦.
後來廠長鼻子摸摸也同意了

我覺得阿---明明可以為客戶服務的東西, 卻搞的大家很不爽, 何必ㄋ...
                   福特原廠真的很無言.


 
   Xavier

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新北市 林口區 
發表於 2007-12-27 11:51 AM 
原帖由 新莊蘆筍 於 2007-12-27 10 AM 發表
全台保養廠電腦都有連線
你去別間保養是沒差,因為都查的到
沒記錄就是沒回原廠做保養,想賴都賴不掉
在外面保養的,原廠是不會承認的
錢是別人在賺,出問題時要原廠負責,這合理嗎=.=
如果你是福特六合的老闆,你會怎麼想
雖然車是福特六合出產的,但車子是一堆機械
機械就都需要定期保養
你可以問問,沒原廠保養記錄的車主,
車出問題,要求原廠保固時,原廠有沒有理他
車主的反應又是如何


這我同意咧~由於還在保內,所以我們都是傾向到原廠保養(以二老的個性,過了保固應該也是回原廠... )
兩萬時是我老媽忘記了,但並不是去外面保養

我的意思是,沒經過我們同意就自已作認為要作的事...這不太尊重我們吧!
連個告知都沒有,我們是保養完後才知道的...

*技師已確定變速箱的問題跟兩萬沒保養沒有關係

anyway,只能下次要我弟多注意一點...

ps. 我弟剛要去牽車時,又說電腦有問題,車子要去龜山廠檢查...


 
   新莊蘆筍

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新北市 新莊區 
發表於 2007-12-27 12:57 PM 
原帖由 Xavier 於 2007-12-27 11:51 AM 發表


這我同意咧~由於還在保內,所以我們都是傾向到原廠保養(以二老的個性,過了保固應該也是回原廠... )
兩萬時是我老媽忘記了,但並不是去外面保養

我的意思是,沒經過我們同意就自已作認為要作的事.. ...

嗯~沒先通知實在很不好~
以我常去的松山廠及南港廠
他們的做法是,不管要做什麼之前,都會用電話先通知一下
你那間的專員有點混


 
   小施

版主
文章 33243
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新北市 汐止區 
發表於 2007-12-27 02:02 PM 
本來做什麼事情就都要事先告知客戶!不然你可以拒絕付款!






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