有保險吧...現在只要有保一定金額以上會有托吊..送水..接電..的服務..
先請保險公司幫你接電發動..再去原廠要求檢查及更換有問題的零件

不管是什麼產品(手機 電腦 3C 汽車 房屋) 任何人都無法保證產品完全無問題 畢竟這是產品或設備

站在我業務立場  我能做的就是當客戶有問題產生 我盡快第一時間幫忙解決 或是給予當下最適當的建議方式去處理

那車主今天的狀況就是沒電  我也是第一時間 告知他該如何解決

那車主問我為什麼四天會沒電 我也只能告訴他 因為小佛本身就有微耗電 所以多天沒開有可能會沒電...

那可能我講的話 他理解上的困惑而來請求其他人的意見與幫助....

基本上事情很單純...就是這樣!!  我會來回這 也是希望不要產生更多誤解

那每個人立場不同 看法也不一樣  我只能說 至少我會負責幫忙我的客戶把問題解決好~~至於其他的評論 都謝謝你們指教!!

我本身也是做業務的能體會做業務的辛苦，你說的沒錯，
沒有任何商品有廠商掛保證說出廠沒有問題，我公司的商品也不例外，
大多數客戶還是公家單位，只是做業務的在面對客戶的回答要注意用詞，
以免讓客戶反感誤解引起客訴，因為這事在我們公可也發生過

請問樓主是否有加裝手套箱燈?

我的小佛剛牽來時也是跟樓主一樣的情形, 停超過一星期電瓶就沒電,
檢查後才發現是手套箱燈的開關不良

今天誰都了解產品無法保證無問題，我是對於你回答
"畢竟小佛本身晶片 就會持續微耗電.....四五天沒開也可能就發不動 也是有些客戶都遇過此狀況 (畢竟電瓶內剩多少電無法準確掌控)"

這叫推卸責任，甚至是過度誇張的理由，誰聽了都會誤會(?)，更何況是剛牽車的車主

車的問題也不能怪罪於你們業務，但請回答時不要說些讓人笑掉大牙的理由...

常看到很多人提到一句話，"業務說的話能信就像XX"不是沒原因，最後只希望原po能有好的結果

買新車又受這鳥氣，真是辛苦你了，希望你不要因此對focus失去信心，他是台好車

就算是新車也無法保證一定都沒問題

最重要的是業代處理態度

新車牽沒多久就出問題    我想  車主跟業代也都不樂見這樣的情況

沒牽到原廠檢測   一切都只能假設問題出在那邊罷了～～～

新車基本上應該都有保險   一般都會提供免費道路救援（要不然信用卡也可能有這服務）

請牽到原廠檢測修復  看業代怎麼處理再說吧～～～

還沒處理就亂指責一通   我覺得真的沒這種必要！


對了  看一下電瓶正負極螺絲是否沒鎖緊

我的新車也曾有過發不起來的問題～～～結果是電瓶正負極螺絲沒所緊造成！

我們不是當事者
有很多細節沒說出來我們不知道
而導致電池沒電的原因也有很多
是不是應該先了解車主使用狀況才下定論

如果賣車前跟客戶說
我們家的車因為有晶片會出現些微耗電的狀況
可能4~5天就沒開就有可能導致電瓶沒電無法發動
這樣還有人會買嗎?
現在新車幾乎都有晶片
可是卻很少人會因為晶片耗電導致電瓶沒電

丟出一個讓客戶質疑的答案
不如不要說還比較好
希望最後處理有好的結果

扯晶片真的有點沒理由找理由

而且有夠爛  哪台FOCUS MKII  沒有晶片的???

找不到理由就不用硬找理由掰嘛

四天沒發就發不起來一定就是哪有問題

板上那麼多FOCUS我相信也是有一部份板友是假日才用車的

一次至少就隔了五天也沒這樣就發不動  

扯到晶片實在是有夠沒必要

我買的是05年二手車  電瓶我買的時候就已經用了一年以上了

不過因為有量過還OK所以當時沒換

到現在大概半年  我里程不過三千公里  

星期一到五就是騎車上下班假日才用車也沒發生過這種問題

隔空抓藥還不如回廠檢查把問題處理掉

原PO也是擔心所以起來問一下

看到這種理由心情會更不好吧

1.我不是替誰說話
2.車主的車子有可能電瓶不良及其他原因 或是車主牽回來時都沒再開(包跨短程路途)
   我有認識的停了2個禮拜就沒啥電也不夠電發起來 他中間有出去繞了幾百公尺 可是發的不夠久 電還沒充到多少就熄火
3.業務應該要先替顧客先辦法把車救起來 再請他回原廠檢查 知道原因後再跟他解釋這樣 還有講注意哪些 這樣比較不會出問題
    還有(有的客戶比較不懂車 你解釋太多容易發生問題 有的會有樣學樣 沒樣自己想)
4.自己家人就有遇到其他問題 是業務的疏失(也不是完全他的錯  故事是我姊早上用車時 發現車子1個輪胎沒風 又趕著上班 情急之下 打給賣車業務
   業務說請她開回去原廠 因為離不到1公里 最後回原廠發現是被長釘刺破 而且在沒氣時硬開造成刺穿其它地方 只好換新的 花了3900 等到下班才跟我說
   我還念他說你不會換備胎嗎 難道備胎是放好看當花瓶的嗎 正常程序是業務應該問會不會換備胎 或是有其它方式先上班 等到下班在處理  
5.打這麼多只是為福特好 我姊他的車是我推薦買的 不然也是去買頭很大 希望好的車 也要好的維修及業務
(年底我也要買FOCUS 身邊的人有好幾各買FOCUS 他是輛好車)

但小高大現在的說法跟車主直接回文的說法
是有些許的不同
所以也有可能是溝通上的誤會
但雙方還是好好的處理此問題吧~祝有圓滿的結果