今天去檢查車子壓縮機，因為上一個壓縮機漏油，在一年前自費換新。但最近這個新的壓縮機，吹油門時會有異音。

經過檢查後確認是壓縮機問題，原廠承諾零件保固換新，但因為壓縮機單價太貴需向上承報不能馬上更換(這點我覺得奇怪，不是確認問題後直接換新嗎??讓我要再跑一趟)

但是更奇怪的是沒有叫我簽任何單據(我記得好像要寫一張訂料單)，也沒叫我留出保固相關資料，原廠如何向上承報??

請問大大們  這原廠作業是正常的嗎??會不會有可能原廠拿"整新品"給我??