嗯嗯~~我車前天又進廠...今天下午又回來囉!!
因為一通問卷滿意度讓原廠"廠長"親自來電關心後,隨即本人親自從太平到我這牽車回廠...(好遠的一段路)
今天車回來後...雖然還是有那麼一點點小瑕疵...
不過其服務精神也令我感動也有點歉意...所以就先不計較了...
因為聽說問卷結果讓該廠組長/專員/技師都被公司扣錢....(我真是感到歉意)
我自認不是澳客...我也以為我打的分數很高了...
1~10我平均都是8~9分
結果令我訝異的是....
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這樣的成績公司對他們評語竟然是...........非常不滿意
他們的及格是滿分10分....
對原廠維修人員來說,這也太苛刻了吧!!
不過  對提升服務品質確實可以快速有效提升...
這樣對車主是一項福祉,值得讚賞與鼓勵...
我不知道是不是每個經銷商都是這樣的標準...
但是目前我在"上立"保養所經歷的就是這樣...
如此嚴苛的對員工要求,為的只是給每位車主最好的品質與服務...
所以在此幫他們鼓勵加油!!
也希望各位車友,若接到其總公司的服務問卷,若真的感覺服務不錯的話,多些"滿分"給你的服務廠吧!!

只要平均低於9.5就是扣錢,ford想要衝JD POWER的排名!!

推推推 龜山的萬達原廠也是差不多這樣ㄋ野的步錯

推一下～第一次回場保養時就感覺還不錯～滿分給他們過關

所以六和真的有心要蛻變嗎
如果真的有心
乾脆學Honda
直營!!!

不然很多地方經銷良莠不齊
這些問卷根本只是做好看的

T牌H牌價格賣的高一定有它的道理低

問卷??

算一算，我去了3次，沒有寫過半次耶。

不過第4次也快了，預計2月份要去。

但是，問卷如果可以改善福特的品質，那真的是我們的一大福音。

不過" 先幫我把右前檔的異音解決掉吧 "

礼餅大說的也有道理，直營更能方便的管理，可以將服務品質一貫化，這樣的消費者花錢也會花的甘願。

我覺得要10分應該是很難巴
如果要我給分
應該是部會超過8分巴
很多技師真的很兩光
拆個空氣濾心螺絲起子一直掉到引擎室裡
水箱水明明還夠
居然主動幫我加到滿出來
感覺真的很差
不巧我也剛好是上立買的....

我也是內
現在1萬4千多了
預計過年前保養
到時候就要用伊森的油開看看囉

麥董！
我也有跟你一樣的事情發生說
我是發生在去年 年底的時候！！
你也是接到ford原廠的客服小姐電話的訪問嗎？
我也自認為 我評的 分數不錯了7-8,10分都有！
可是隔了一星期他們廠長還是親自打電話過來！！
說我怎麼把分數評那們低....... （看來真的都要10分滿分原廠才會認為及格...）
害我對賣車給我的業務很不好意思！ ......
附加一提...我也是上立買的

我也是曾接到ford原廠的客服小姐電話的訪問
        我電話中     我評 分數是非常滿意!!
因為  保養完畢交車時  他們業務接待  有解說分數評價後果......      千拜託  萬拜託.........
                   他們會被扣錢..............      
心中想的是   景氣不好  他們也要養家活口........
                            再者   我也怕會不會被  點油做記號.............       來個回馬槍   我是新車  距離保固期結束還好久..
               我承認     很鄉愿   我是俗仔.......
                   所以    我電話中     我評 分數是非常滿意 !!     盡管心中有氣  :18
       我也知道    這種事情     在台北人處事 是會砲聲隆隆的保衛自身權利的
我告訴自己  民情不同    民情不同    來原諒自己..     我對不起眾車友
   這樣的電話的訪問沒有用
所以    我電話中     我評 分數是非常滿意 !!     



附加一提...好巧我也是上立買的