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[台中] 原廠問卷調查讓我感到訝異
   sandoz1681

遊客
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新北市 新店區 來自 台北-新店
發表於 2008-1-21 06:50 PM 
公司對服務廠的評語很嚴格..但服務廠對我們消費者保固而言說明白些.就是推三阻四的.
所以服務廠一樣要將心比心.做的爛..消費者憑哪一點要給你滿分呢..別說8-9分...
能給你7-8分算是給你服務廠面子了..還想怎樣........
:15


兵不厭詐,這是戰爭。人而無信,就是畜生! 
   小麥 (夜行天使)

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臺中市 南屯區 來自 馬拉灣
發表於 2008-1-21 10:31 PM 
原帖由 Ethan 於 2008-1-18 00 發表
問卷??

算一算,我去了3次,沒有寫過半次耶。

不過第4次也快了,預計2月份要去。

但是,問卷如果可以改善福特的品質,那真的是我們的一大福音。

不過" 先幫我把右前檔的異音解決掉吧 &quo ...

伊森~那個不用寫的...
而是你有進場保養或是維修後...
一段時間後總公司會打電話來做訪問...
我接過幾次了...不過這次我覺得訪問的那個小姐也有點白目啦...
有點讓我陷入"害"到保養場...
其實我知道"害"到那麼多人被扣錢...真的不好意思...
不過...也因為這次我賺到一次額外的免費鈑烤...


   Kimi2i3344

Focus ST
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桃園縣 蘆竹鄉 來自 有妳的城市
發表於 2008-1-21 10:36 PM 
銬...你還打了八分喔~~
我只打了五六分而已
去烤個漆
車被他們當冷氣房用
:15
我是牽車後回家的路上發現的

後來也是有人像上面一樣跟我說
分數打太低他們會被扣錢
我後來才有打高分一點


TOYOTA業務,各式汽車保險業,回估二手車 
無頭像
   海尼根

腳踏車魔人
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發表於 2008-1-24 10:05 AM 
我也是在太平的上立買車

對車子 一竅不通的我.技師說甚麼是什麼...

可是經由車友的介紹去了復興廠&五權廠後

我發現~除了技術上的差異外..

就以車主的權利~~他的不主動告知

且ㄠ車主很多錢~~~後來兩年從沒在去過

至於評分~從原本的10分....最後給的是6分

非常生氣!


 
   小麥 (夜行天使)

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臺中市 南屯區 來自 馬拉灣
發表於 2008-1-28 01:13 AM 
原帖由 海尼根 於 2008-1-24 10 發表
我也是在太平的上立買車

對車子 一竅不通的我.技師說甚麼是什麼...

可是經由車友的介紹去了復興廠&五權廠後

我發現~除了技術上的差異外..

就以車主的權利~~他的不主動告知

且ㄠ車主很多 ...

是喔!!現在應該改善很多了...
畢竟...上面有在釘~其他廠有競爭~加上扣款嚴厲~
應該提升很多了吧!!


 
無頭像
   ㄚ閔 (夜行者-阿閔)

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臺中市 潭子區 來自 小發柴
發表於 2008-1-28 01:31 AM 
保養還是進復興廠或是五權廠吧!!
九和維修比較好一點!!


無頭像
   t0134771 (臭丸)

重機
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新竹縣 湖口鄉 
發表於 2008-1-28 05:52 PM 
原帖由 小麥 於 2008-1-18 12 AM 發表
嗯嗯~~我車前天又進廠...今天下午又回來囉!!
因為一通問卷滿意度讓原廠"廠長"親自來電關心後,隨即本人親自從太平到我這牽車回廠...(好遠的一段路)
今天車回來後...雖然還是有那麼一點點小瑕疵...
...

對阿
我昨天也收到保養場打電話過來關心
說分數並不高
我大都給8-9分
他ㄇ的評分要求太高了
我是這樣認為~~~~~


 
   brett (智銘)

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臺北市 士林區 來自 P.S.T (北士幫)
發表於 2009-3-18 04:38 PM 
剛剛又有人打來做保養滿意度評分
我就說不必問我了 全部10分
發現還是不能這樣做...

最後我跟他說
保養場服務好顧客自然會回去
服務不好顧客就不會上門
打這個分數一點都不客觀
沒打10分廠裡的人會被扣錢
說不定下去回去保養車子會被OOXX...  

個人覺得這個問卷電話一點參考價值都沒有
9分跟8分差別在哪裡?
應該用 好 普通 差 3個等級就好
問題太多且打擾車主時間
可學習餐廳吃完飯順便填個問券
送個小禮物等大家應該都很開心
看在大飛哥的面子上我還是笑嘻嘻的回答完畢!


有妹堪吃直須吃,莫待無妹DIY... 




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