我打電話問客服,客服說....沒有針對漏油事件七月份要做說明的記者會或聲明稿

一整個火大!!!!

客服才不可能被授權講這些事情= =
你也別想太多了

沒錯 靜候佳音吧

就算客服說了, 你會相信嗎?

真是好傻好天真阿

你有看過哪一家客服的資訊是比較快的嗎?
一定都是官方標準的回答, 而且訊息永遠慢一步...

被耍了？？？？？

"一般來說"客服是公司內職權最低階的..這種重大事件,沒有理由他們會知道吧~我覺得~!!!

沒差慢慢等   

8月一到   六和福特   就知道好看了

你就這樣想好了~
你如果今天是身陷醜聞的公司高層~你會授權給最前線領22K、接到電話還會緊張趕快翻SOP教戰守則的接線生回答這個問題或著發表什麼聲明嗎?

一間公司的態度就在此展現出來
1.客服有沒有回報上層車主有這種疑問?
2.上層對這種疑問有沒有解答?
3.福特已承諾嘉偉在7月針對變速箱會有公開訊息,那為何不授權或是不告知客服,此部份將由總公司統一對外發佈訊息
今天並沒有要客服回答變速箱漏油的後續處理狀況該是如何?而只是問7月份有沒有公開訊息而已啊

一間公司內部的重大資訊,竟然可以互相不知情,而且是身在第一線的客服不知道(這訊息也是客服的工作內容)
我只能說,這是間什麼爛公司啊,這事做事的態度嗎?還是根本不在意車主們的問題
每次都叫我們回答滿意度如何?請容許我說句不好聽的,回答個你老X啦
表面工夫有意義嗎!!
下次我再接到滿意度調查的電話,我一定尻洗調查人員,你們做這個滿意度調查自HIGH有用嗎?
一堆反應不爽的,也沒見你們在意過,或回應過啊,就別浪費彼此時間與電話費了,所以我拒答

我現在也是在等福特7月的回應,七月底還沒到,所以我覺得現在還沒有訊息倒也還好
只是客服的品質實在是太差了,並不是指客服人員,而是指他們所能提供的客服功能.乾脆裝個自動答錄機就好了嘛
福特內部的問題真的是太大了