客服告知延長保固範圍外過保油封漏油維修免費

無頭像

a368901 (Bill_Chen)

走路新手
文章 8
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臺北市大同區來自台灣
發表於 2014-8-5 06:03 PM

小弟家的FOCUS MK3 在13年11月出廠
今天億和客服來電，跟他討論油封問題
總結就是
"不再延長保固範圍內，
過保固後變速箱因油封漏油，
免費維修"
不過應該也是5年內吧...

下面是電話錄音，大家可以聽聽看
不過請大家理性討論
https://drive.google.com/file/d/ ... Hc/edit?usp=sharing

ms511

腳踏車魔人
文章 70
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新北市汐止區
發表於 2014-8-5 06:15 PM

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福特出乎意料的舉動標記一下看到底是客服出包還是六和良心發現 …

rubio0621 (George)

90cc菜籃族
文章 161
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基隆市中正區來自彰化
發表於 2014-8-5 06:36 PM

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這位億和的呂先生也是之前連絡我的那一位，雖然小弟我的車是13年6月的車，
但是因為看到板上有車友反映車子是13年9月的車，而車子的變速箱油封仍是屬於8月份前已組裝的舊款油封變速箱，
因為去年8月福特六和組裝廠歲修，所以當我看到這個問題時我也就反映給福特。

而根據這位呂先生給我的結論是，13年8月後出廠的車如果有漏油，在3年保固內都可免費更換油封，
但是過了3年保固後漏油，福特六和會個案處理，但是不會給變速箱及油封這兩項額外的延長2年保固喔!!

randyhsu6688 (福特阿昌)

重機
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桃園縣平鎮市來自台灣/桃園
發表於 2014-8-5 06:37 PM

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一般有反應的都會用"個案"處理吧...
我剛剛有聽清楚,他是說新油封有漏油他可以免費處理.
但是並沒有說會給新油封延長保固呀!!
也就是說,只有1次維修機會@@"

濕式的大大也來反應一下吧^^y

kenni1103 (肯尼)

重機
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嘉義縣民雄鄉來自嘉義
發表於 2014-8-5 06:41 PM

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聽完~~

結論是:

不在延保範圍內的車主

趕快去做免費的檢查留紀錄備查

3年之後，有漏油的話，福特買單!

sun1 (sun1)

重機
文章 409
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其他來自台灣
發表於 2014-8-5 08:27 PM

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kenni1103 發表：
聽完~~

結論是:

不在延保範圍內的車主

趕快去 ...

白紙黑字才能有保障

fu.0922326472

250cc
文章 390
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其他
發表於 2014-8-5 09:03 PM

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突然有一個想法~有沒有可能在每次保養
要求檢查變速箱"外觀漏油狀況"以及"檢查內部是否有滲油"，並將"檢查結果登入在保養單內"?
或許沒什麼用..但強烈表達沒在延長保固內的車主非常在意這狀況!
日后真的雖小漏了...也好有個紀錄表示有再追蹤..
以上拙見

話說...內部是否有滲油這有辦法檢測嗎...