專家大爆汽車百貨「聰明選購」內幕

  　達人：茅野幸男

　職業：台灣安托華汽車百貨總經理

　專長：保證不會讓你買貴買錯

　■業者拼價格 不如拼服務

　台灣的汽車百貨業競爭程度之激烈，一點都不輸日本市場，不過台灣的汽車百貨業界太習慣殺價競爭，而相對忽略服務消費者的重要性，最近受到政府有意緊縮汽車改裝影響，國內整個汽車百貨市場受到不小打擊，平均銷售大約掉了3成左右，表面上看來業者當然會恐慌，但這正好是汽車百貨業界回歸「顧客第一」本位的好時機，大家與其拼價格不如拼服務。

　■顧客至上 提供引導和解說

　以我在汽車百貨業多年經驗，提供消費者引導和解說服務實在太重要了，一來消費者面對各式各樣汽車百貨商品時，需要引導才可能迅速找到目標商品，二來汽車百貨推陳出新速度極快，若能適度引導，消費者也較能知所選擇，買到更In的商品，還有一個更實際的理由是，即使同一區塊的商品也有功能和售價之分，如果服務人員能詳加說明，也較能減少消費者買錯或用錯的機率。

　讓我來告訴消費者一些熱門汽車百貨的選購撇步，它們東西雖小，但個中學問可多多呢。

　★汽車蠟：要注意有深色車和淺色車之分，原因在於深(黑)色車較怕刮傷，所以專屬車蠟較重拋光和鏡面效果；而淺(白)色車較怕水垢，因此車蠟偏重清潔效果。

　★車內廣角後視鏡：廠牌很多，選購時要注意鏡面是否有可能影響視覺的波紋，還有也要注意是否有視距差，有的鏡中來車看似很遠其實很近。

　★玻璃去油膜劑：同樣是車窗玻璃去油膜劑，有的還多了玻璃研磨功能，一般功能者每罐100元左右，多出研磨功能者每罐則可能需2、3百元，但前擋風玻璃若真正需要研磨拋光則須求助汽車美容店，處理一次約需上千元。

　★撥水清晰劑：很多車主不知道，車窗專用的撥水清晰劑其實有車速之分，價錢也有別，適用60公里時速以上者每罐大約150元，適用40至60公里的每罐約300元，而在30公里時速即可發揮撥水效果的，則可能要價600元。

　★洗車海綿：現在推出有雙面型，一面用來洗車，另一面則用來洗輪圈，像這種商品就需要向消費者解說，否則用洗輪圈較粗的那面來洗車豈不刮傷車身。