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[異常追蹤] 抖動處理狀況and福特保養廠素質
   hsieh82

Matiz
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新北市 新店區 
發表於 2015-4-3 04:58 PM 
看到這個標題 或許會有人認為我又要抱怨了
其實並不盡然

如板上許多車友的經驗一樣
我的車大約從4千公里就開始抖動
起初偶爾小抖 到快滿萬時已經變成天天大抖
只要車熱起來 起步油門一踩必抖
奇摩子當然不怎麼好

一萬公里保養時跟原廠反映
測量滑差 原廠表示還不用拆開處理
僅需更新變速箱程式
當下我也沒說什麼
畢竟才滿萬就要我大拆變速箱 實在過於心疼
結果就是 更新完以後照抖不誤 而且越抖越兇
抖到後來連車友開我的車都說你這車一定有問題了


這次做一萬五保養 心理已經做足準備
管他三七二十一 這次再不給我處理好抖動 我就要來當一回奧客了
車頂起來拆開護板 變速箱乾乾淨淨
但這並沒有給我任何安慰 因為裡面搞不好已經內漏了
技師拿出電腦 直接先幫我再更新一次程式(他說剛剛又有新程式出來了)
我心裡當時OS:少再唬我一次 上次更新結果只是更慘...
大概更新了二十多分鐘 完成以後 技師把我的車插著電腦開出去測量滑差
回來檢視數據 滑差220多
而且他說剛剛更新完以後不抖了
我們還特地到廠外去繞了很大一圈 整趟試車大約十分鐘 只輕微抖了一下
於是本來半信半疑的我現在信了七八成了 技師說如果還是有問題再回來看看怎麼處理吧
保養結束以後 當天中午出來吃午餐時 車子又抖了幾下
我心裡想 啊不還是一樣......沒有改變啊

但說也奇怪 從那次抖完以後 三天下來我的車跑了300公里左右 還真的沒再抖過第二次了
昨天從新竹回台北 高速公路有點塞車
我還刻意掛D檔輕輕踩 以前這樣子一定抖得亂七八糟
而現在雖然還是感覺得到變速箱換檔時的的些微震動 但除非非常仔細觀察 不然已經感覺不到車身的抖動了
整體換檔真的變得好順暢
換檔邏輯也比原本的變速箱程式聰明許多
整台車因為變速箱程式的改變 行路質感真的和原本天差地遠


雙離合器的車子我開過許多部了
Benz GLA220CDI(七速)
Benz B180(七速)
Volvo S60(六速)
Audi A3 40TFSI(七速)
其中除了S60變速箱有些狀況(也是Powershift...)以外 另外三部我只能說真的順暢到不行
可見抖動真的不是雙離合器的宿命 更別說換檔喀拉聲 這幾部幾乎聽不到
當然相較之下 focus只有上述幾款車價的零頭而已
福特技師也承認 focus這顆乾式離合真的就是cost down之下的產品 細膩度拿其他大廠的差太遠了
但現在更新完程式以後
除了六速與七速的差別 在檔位銜接上還是有差異以外
我終於在這顆powershift上找到一些能夠輕鬆駕馭的感受了
現在就算恆時掛D檔 也可以像一般自排車一樣輕鬆駕馭它

當然更新完以後也不是全然沒有缺點
首先是油耗 試車當下我就發現這個新程式的換檔點非常的晚
這勢必會影響到油耗量
再來就是換檔的喀拉聲 似乎有變大的趨勢...
以前大概只有1~3檔會有聲音 現在1~6檔每檔之間變速箱都要明白告訴你他在換檔
低檔位時更是百樂齊鳴


以上是我變速箱處理的經驗 提供給車友參考
最後 我必須抱怨一下福特的維修部門管理
技師的技術水準我不評論 因為其實各家都差不多
只單純講保養廠的門面問題
我不拿那些高級車廠ABL牌等等來跟福特比
就拿同級的日系車廠 如Toyota.Nissan等等
他們的保養廠絕大多數都是漂亮的建築.明亮的空間.舒服的休息室
配合上衣衫整齊的維修技師與接待人員
而福特呢?
我去過的幾家福特 保養廠都是破舊的鐵皮屋搭起
沒什麼擺設的休息空間
再搭配上連衣服都沒紮好的接待人員 釦子愛扣不扣 口裡還咬檳榔的維修技師
光是這一點 就可以看出一家廠商在對待自己維修部門的態度差異了
不要說這些都是表面功夫
服務業本來不就是要從這些細節處開始注意嗎
小小的改變 整理一下你們的保養廠門面
就是扭轉福特形象的契機
不然福特永遠都是窮酸國產車的代名詞


 
無頭像
   s090169 (小曹)

小50殺手
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發表於 2015-4-3 05:54 PM 
請問一下你現在更新的變速箱程式(TCM)版本是? MT還是...其他更新的版本?


 
   s59297

腳踏車魔人
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發表於 2015-4-3 06:25 PM 
"一家廠商在對待自己維修部門的態度差異了
不要說這些都是表面功夫
服務業本來不就是要從這些細節處開始注意嗎
小小的改變 整理一下你們的保養廠門面
就是扭轉福特形象的契機"
  這幾句最有感!!


 
   hsieh82

Matiz
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新北市 新店區 
發表於 2015-4-3 06:38 PM 
s090169 發表:
請問一下你現在更新的變速箱程式(TCM)版本是? MT ...

我不清楚欸 我上次保養大概是去年聖誕前後 所以代表最近3個月又有新的程式了


 
   carter1983 (大白佛)

腳踏車魔人
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發表於 2015-4-3 08:56 PM 
hsieh82 發表:
看到這個標題 或許會有人認為我又要抱怨了
其實 ...

我相信你的車況跟我一模一樣,我之前講很多前輩也是對我指點有佳....呵呵呵呵.....:15

我只能告訴再多開一點,還有熱車後再駕駛去感覺下交流道會不會抖。

我只能說這車子的情況見仁見智,可以忍受的就不會去處理、不能接受的就會去問原廠、技術高超的就可以用技巧克服,這絕對沒有標準答案,因為根本沒有人知道發問者車子的情況。

基本上我的車處理情況跟你一模一樣,但我去的原廠很棒,他們不是不幫你處理,是礙於公司行事制度。
但是經過良善溝通後,其實會有意想不到的結果,我這幾天換了一個新的變速箱,車子開了一天完全沒有抖動。
感覺跟剛買的時候一樣,但不可否認因為電腦重新學習,所以油門感覺跟新生兒一樣,要再調教。

我的變速箱檢查完第一次,結果1跟2檔會抖,第二次再進場就拆開檢查,拆完又更新結果變成高速公路跑完下交流道會抖,不管是D、S或S+/-,最後我還是回去找幫我處理的原廠。

但我得承認我有打0800,但我從沒有怪罪幫我處理的人,因為我相信他們絕對很用心認真,我打0800去抱怨福特在台灣公司對客戶的注重程度有待改善,基本上最辛苦的員工都是被迫沒選擇去服從最高端的制度,但往往制度面會因為很多考量忽略到客戶以及服務端的感受,後來我們這邊的經銷商公司非常積極幫我處理,並且將我的情況列入個案,當然我不希自己是奧客,而且我也自認我不是,因為我沒有出口三字經或是用不理性溝通處理。

最後我詳細的告訴原廠我什麼時候、在哪裡、為什麼、跟誰、路況、'駕駛距離、車況會抖動全都告訴他們,果真超級用心幫我測試,我還跟原廠說要是我大驚小怪就結案好了,畢竟我也不想要在叨擾他們,他們還跟我精神喊話叫我再試試看 ,基於互信的立場,我鼓起勇氣跟他們說,車子油我買單,你盡量幫我開,看要不要去高速公路飆一下,盡可能幫我,要是沒有辦法,我也不會覺得怎樣,大家互相就好,然後...原廠真的幫我處理完成。

結論:我感謝幫我的福特人,但我不會感謝福特這個品牌。


 
   hsieh82

Matiz
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發表於 2015-4-3 09:09 PM 
carter1983 發表:


我相信你的車況跟我一模一樣,我之前講很多前輩 ...

其實我所謂當奧客也不是要用謾罵啦XD
只是有時候就是要跟他們盧
基層員工的權力就只有那麼一點
他們也只能遵從上級指令
所以真要原廠認真對待你的case的話
只能盧到負責人出面處理才有機會
這是我弟在五星級大飯店實習過後告訴我的心得

原廠這次對我的處理方式算是皆大歡喜吧
我解決了問題 又不用大拆
他們也省了出保固的損失


 
   carter1983 (大白佛)

腳踏車魔人
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發表於 2015-4-3 10:13 PM 
大大,我相信你不會,但我還是希望你要多觀察一陣子比較好,我調整完第二次整整兩個禮拜毛病才出來。^^
hsieh82 發表:

其實我所謂當奧客也不是要用謾罵啦XD
只是有時 ...



 
   hsieh82

Matiz
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發表於 2015-4-3 10:31 PM 
carter1983 發表:
大大,我相信你不會,但我還是希望你要多觀察一陣子 ...

好的我會注意 謝謝您
不過希望這不是幾天而已的假象
我昨天所有以前會抖的狀況都測試了
包括塞車路段.跑一段高速(新竹到台北)以後下交流道走走停停.鬆油門滑行到快停止時突然補油等等 都沒有抖起來
今天開出去一整天也安然無恙
拜託就這樣保持下去了...


 
無頭像
   mark6257

250cc
文章 359
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發表於 2015-4-3 10:54 PM 
carter1983 發表:


我相信你的車況跟我一模一樣,我之前講很多前輩也是對我指點有佳....呵呵呵呵..... :15

我只能告訴再多開一點,還有熱車後再駕駛去感覺下交流道會不會抖。  

我只能說這車子的情況見仁見智,可以忍受的就不會去處理、不能接受的就會去問原廠、技術高超的就可以用技巧克服,這絕對沒有標準答案,因為根本沒有人知道發問者車子的情況。

呵呵!!! 我似乎是對你指點有加的其中一人.

對你造成不舒服的情緒反應. 對你說聲抱歉!!

如你所說的.

我只能說這車子的情況見仁見智,可以忍受的就不會去處理、不能接受的就會去問原廠、技術高超的就可以用技巧克服,這絕對沒有標準答案,因為根本沒有人知道發問者車子的情況。

所以每個對你指點有加的人. 都是以自身的情況. 來做對你的情況的相對意見. 看是否有所差別.

因為你有發問了. 每個基於想幫助或有其他建議的人. 才會對你回覆.

問題有解決就好. 恭喜脫離抖動的苦海.


................ 
   carter1983 (大白佛)

腳踏車魔人
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發表於 2015-4-3 11:35 PM 
馬克大言重了,我開玩笑的啦XDDDD~~其實大家也是憑經驗談,這沒誰對錯,還是感謝您^^

說不定以後還有我不知道的挑戰勒一  一111
mark6257 發表:



呵呵!!! 我似乎是對你指點有加的其中一人.

...



 




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