續集二~~版面調整一下!!

業務概論之四 外在美當然重要

大家都愛美好的事物，而在我看來，俊男美女絕對被歸類在這個類別之中。
若是你（妳）運氣夠好，被妳媽生得帥氣拉風或是漂亮美麗，我只能說你（妳）實在是個幸運的臭傢伙。我並不否定這些人的努力，只是靠著他們天生的臉蛋，就能為他們加太多分數，這絕對是先天的不平等，想想馬英九與謝長廷、歐巴馬與麥凱恩就知道。
而同樣的事若是出自外表迥然的人身上，往往也會得到南轅北轍的結果，以下是簡單的是示意圖︰
[img=1071,571]http://img339.imageshack.us/img339/6539/2010070112345678993332.jpg[/img]
別以為只有男生會如此膚淺，有時膚淺的女生也不少：
所以長相平庸的我後來痛心的得到一個重要的結論，就是 長相優的人絕對算是種上天的恩賜，而且絕對屬於最有殺傷力的天分之一。尤其是在做業務這方面，你（妳）就好比是隻站在火雞堆中的亮麗孔雀，想讓人不注意到都難，所謂好的開始是成功的一半，才起步就贏了一半，之後再適度的演幾齣孔雀開屏，我們這些做火雞的也只能在旁邊咕咕哀號等著進烤箱了 ...
所以之後若是有人在你面前說外表對業務能力沒有影響，他要不是在說風涼話，大概就是個外星人。

業務概論之五 說話的藝術
一個好的業務員一定要懂得說話的藝術，這是除了外表之外第二個主要的武器，以下是說話指南，特別整理與大家分享：
要說真心話，但要適度保留
一個人說話誠不誠懇一眼就可以看出來，尤其是女人特別具有這種天分，所以業務員還是切記不要太過油腔滑調，多說真話為上策。只是真話也僅能說到恰到好處，可千萬別都說出來：



問題要牽著對方的鼻子走
為了能得到你要的答案，你所有的問題都要精心設計過，才好讓客戶著了你的道，被你一步步的逼到死角。例如下方第一組範例，無論客戶選擇哪一個，都可以讓對談繼續下去 ...

少用質疑性的口吻
若你擔心對方不理解你要用什麼方法搾乾他的荷包，請切記不要用質疑的口吻，因為這樣的口吻會讓可戶產生其他解讀。

言之有物，決不含糊
我很討厭說話模稜兩可的業務員，為了表現專業，你一定要能非常清楚的推銷你的商品，對於所有的問題也不該含糊帶過。但我也明白大部分的商品是經不起被問得太仔細的，而厲害的業務當然也有其因應之道。



結巴業務員
最後分享一個讓我難以忘懷的推銷員故事，這個販賣聖經的業務員有著嚴重的口吃，但是卻能在一分鐘內說服別人購買聖經，每個月都蟬聯銷售冠軍。最後大家忍不住想請教他推銷的技巧，他就上台向大家表演了他推銷的過程︰



人生能被人需要.能夠有份功能.為人付出.才是最幸福的人生。

這排紅字才是重點