羅技無線滑鼠 - 維修文 - 哈啦休閒區

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臺南市中西區來自台灣
發表於 2012-8-20 07:16 PM

因為工作上常用到電腦，為了保護自己的手，買的都是算蠻好的無線滑鼠
前陣子到燦坤買的就是羅技當時算高階的505型號滑鼠，一個要一千出頭
結果用了一年三個月就壞了，故障原因是左鍵會連點，本來想說滑鼠是消耗品，還是重買一個吧
可是朋友說羅技的滑鼠保固3年，要我拿回燦坤維修看看
結果資料一查，燦坤說羅技保固3年，但是他們只有一年的免費送修，若是要請燦坤送修，還要付300元的寄送費
哇咧！！寄送就要 300 元！！也太貴了吧！
我自己用便利袋裝寄送，頂多也只要55元，所以就拿回家，不修了~
可是我又急用滑鼠，所以還是買了一個最新的525型號滑鼠回家用

回家後想自己寄，也不知道要寄去哪裡？就上網查了羅技的網站
看到網站上有免費的客服專線，就先撥電話過去問問看，竟然是有點內地口音的人接電話
一時間我以為是詐騙電話咧！不過想一想也不可能，這是官網留的客服專線啊！
客服人員要我看貼在電池盒邊的號碼，他們核對正確後，就要我說明故障原因
當我說了故障原因，客服又要我做故障排除，比如重裝電池跟無線感應器等等
我就說已經拿去燦坤看過，但是因為寄送費太貴我才決定自己寄
客服人員一聽，就說既然拿去燦坤看過，那他們會請人來將故障的滑鼠收走
因為我原來505型號的滑鼠已經停止生產，若無法維修，會換525型號給我，這過程我完全不必付任何費用！

我一聽，簡直樂呆了！這樣等於是免費換一個新款的滑鼠耶！
然後他就給我台灣配送公司的電話，要我跟對方聯絡何時來收滑鼠
果然，隔2天就有人來收滑鼠，也收到羅技公司發的顧客滿意表信件
在快要一個月的今天，我.收.到.新.滑.鼠.了！ 大公司果然就是一個讚！ 超開心的啦！

故障的滑鼠

電池邊有貼公司的編號，要跟客服人員核對

原本是505型號的滑鼠

除了滑鼠本身，連無線感應器也要一起寄回

附上我的資料包一包就寄回囉！

當天在燦坤買的525型號滑鼠

滑鼠後面都有寫型號唷！

經過25天，我收到包裹了！

裡面裝的是全新的525型號滑鼠！

完整的盒裝，看了就開心

羅技好棒！我會繼續支持你們的產品唷！