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[H.L.Family] 原廠意見箱~
無頭像
   花蓮駱駝

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花蓮縣 花蓮市 
發表於 2008-7-15 07:46 PM 
說那麼多還是不知道我想要甚麼嗎



奇蒙子問題啦:18


 
   BOSS

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花蓮縣 吉安鄉 來自 ~發蓮~
發表於 2008-7-16 09:53 AM 
今天我反應這個問題…
並不是想要求什麼…

只是純粹地為車友好、為東港汽車好…
今天我過保固後…
都在外面保養…
今天車子發生問題…
我還是會拉回來原廠處理…
就是相信原廠的專業…

但…
以原廠這樣子的收費方式…
(這叫做懲罰嗎?)
只會嚇跑想回原廠的車主…

各位童鞋們…
此時你們不提供自已的親身經驗…
怎麼能讓以服務至上的東港汽車…
做為意見參考呢?

除非大家都已對原廠心死…
都認為多講無益…


 
   hotmail0315

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花蓮縣 花蓮市 
發表於 2008-7-16 10:03 AM 
BOSS 發表:
今天我反應這個問題…
並不是想要求什麼… ...

我的想法是
平平都是福特的車 又不是馬自達.. VOLVO
原廠還收檢測費的話 我就會跟他翻臉
畢竟車都給你修了 還檢測啥

那就可以問他 檢查車子 花了你什麼時間還是電費....
那去展示間看車 請業務員解說不就也要收錢:18 :18 :18

另外檢測費不是包刮在套餐裡面了


 
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   花蓮駱駝

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花蓮縣 花蓮市 
發表於 2008-7-16 11:35 AM 
我是覺得還是要在旁邊看

換甚麼作甚麼都在旁邊看不懂就問一下

其實大家也可以把在原廠換的東西打上來討論一下

不然都是多花錢

電瓶不一定要換focus專用太貴(安培)小
可以換ESCAPE加大電瓶(安培)大價錢便宜

雨刷也不用換原廠可以換網路小剛德國BOSCH(小佛專用)軟骨雨刷
便宜自己換就好 很好換超簡單不然車聚開過來也可以

火星賽也不用原廠那甚麼日本牌子
換原車BOSCH就好 FOCUS本來就用銥合金了

我也過保固了BOSS要走要帶我走餒 離開傷心原廠


 
   BOSS

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花蓮縣 吉安鄉 來自 ~發蓮~
發表於 2008-7-16 04:33 PM 
檢測費在工單上的項目叫做"WDS電腦診斷"…600大洋…


 
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花蓮縣 花蓮市 
發表於 2008-7-16 05:50 PM 
600

可以改很多LED了


 
   BOSS

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花蓮縣 吉安鄉 來自 ~發蓮~
發表於 2008-7-18 05:51 PM 
今天上了網站看阿看的--
原來大家帶原廠有一些誤會再--
目前福特六和正在推服務再升級--
流程會是醫生在看診一樣--
先報價--檢修--再報價--維修-----------
再來是一連串的服務系列--
相信大家都會很在乎自己的愛車---
一個服專接待要應付的事太多了--
車子量多--
一對5-6各技師--
同一時間要對5組客人--
了解5組車況--
外加一通通客人的問題電話--
他們真的很辛苦--
下班後還要一通通的問候客戶---
想想換成您---
感受如何

==========================================

說到服務專員…
我剛牽車的時候…
預約板上有4位專員…
正面是上午、背面是下午…
當時滿滿的都是預約車…

現在呢?
只剩下2位專員…
服務著廣大的福特車主…

恩熙~
妳所說的是現在的實際狀況…
很明顯的…
2位根本就不夠…
即使他們有心…
也無法當做4個人用…
無法照著正確流程給客戶相對的服務…

那東港汽車是不是為了追求服務再升級…
勢必還要在人員上做增加呢?
自已發現問題…自已預先做處理…
這樣子才是服務業的精神吧!
要先想在客戶的前面…
客戶才能體會到原廠的用心…


 
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發表於 2008-7-18 05:54 PM 
hotmail0315 發表:


我的想法是
平平都是福特的車 又不是馬 ...

也許喔!
以後都是使用者付費的觀念…
要業務解說…也要付費喔!

電腦檢測是原廠的優勢~
它是服務~
不是收取費用合理化的工具~


 
   BOSS

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發表於 2008-7-21 05:56 PM 
有人看到這則消息嗎?

http://www.auto-online.com.tw/news/13610

Ford QualityCare自2001年成立至今已成功推出許多創新服務,今日(17日)於邁入七周年之際,再度推出業界首創---「福特新樂活人車全服務」,將買車、用車,到再購車的每一刻用車生活串連起來,提供全方位的照顧與服務,成為車界顧客服務的新趨勢與消費者未來購車的新標準。

「福特新樂活人車全服務」除了提供買車(三年不限里程保固)與用車(原廠專業保養、四季健診、柴油大師)等服務外,更推出業界首創再購基金,最高可達兩萬元。車主只要定保不中斷,固定回廠進行保養維修並達到最低建議金額即可累積紅利點數,每100元可換3點,1250點即可折算再購基金一萬元,1600點更可折算再購基金最高兩萬元。若以福特車主平均用車習慣來算,相當於五年內可獲得40%的保養維修費用回饋。

此外,「福特新樂活人車全服務」針對定保不中斷的忠誠車主,同步推出原廠保固延長的優惠。只要於7月17日止車齡未滿3年且未滿六萬公里者,即可獲得原廠保固延伸為「三年不限里程」,享受和新車車主一樣的保固服務。另外還可享有零件折扣、紅利積點兌換、免費氮氣填充等服務。

福特六和總裁倪孟石表示:「這項全新的服務觀念,不但從購買新車、用車、到再購車,完整照顧到用車生活的每一個階段,同時為了響應節能減碳的新樂活精神,鼓勵車主縮短換車週期,開新車不但省油又環保,再購基金還可以節省荷包。我相信「福特新樂活 人車全服務」會成為未來的趨勢,並為Ford QualityCare再豎立一個重要的里程碑」

福特亞太區顧客服務處執行副總Brian Colianni於會中表示:「福特六和七年來不斷地推陳出新,不僅是亞太第一個推出QualityCare服務品牌的市場,更陸續推出許多亞太首創的創新服務,例如Style my car專業特裝中心,QualityCare Café、Lady's club、顧客服務大學等。而今天再度推出「福特新樂活 人車全服務」,在亞太地區更是首屈一指的全新創舉,我相信藉由這項創新服務,Ford QualityCare又向前邁進了一大步,在持續成長的亞太區域站穩領導之姿。」

「福特新樂活 人車全服務」四大特色:

1.申請最便利:
   車主只要定保不中斷並且達到最低建議金額者,即可持邀請函回廠進行登錄,立即享有多項優惠與服務。
2.首創再購基金:
   紅利積點可折算為再購基金。以福特車主平均用車習慣來算,五年平均消費金額約53,333元,即可獲得紅
   利1600點,可折算再購基金最高20,000元,相當於回饋40%的保養維修費用。
3.保固服務再擴大:
   於7 月17日止車齡未滿三年且未滿六萬公里者,即可獲得原廠保固延伸為三年不限里程,享受和新車車
   主一樣的保固服務。
4.回饋最多元:提供近百樣商品供車主兌換,包括保養維修費用折扣、福特精品、旅遊住宿券、咖啡券等。


(轉貼哈拉區PERER發)


各位未過保的童鞋…要把握自已的權益喔!


 
   eine (清一)

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花蓮縣 吉安鄉 來自 花蓮
發表於 2008-7-21 11:52 PM 
BOSS 發表:
有人看到這則消息嗎?

http://www.auto- ...

7/17
今天已經21了
給我時光機器


 




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