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[哈拉] 贊助廠商該有的態度是這樣嗎?
   廖基宏 (ACC)

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臺中市 西屯區 
發表於 2012-8-15 09:48 AM 
因假日南部兩天出遊造成車身門面上有顆粒且表面不光滑~故在G'ZOX汽車美容詢問爆潑水與一般泡沫洗有何差別!
但板主沒回應,也許在忙沒關西,打電話過去詢問
上班離台中西屯店較近故電話過去詢問(有查過資料營業時間是0800 - 2000)
因電話中說不清楚就跟老闆說預約下午1800左右到~要了解差別,順便做爆潑水洗車(當然老闆有說爆潑水要3H)

車子一停在門口(此時還沒1800)
卻發現怎沒人在洗車(其實是看不到任何人)但內部停了3台車
突然一個人走過來詢問要幹嘛?
我:有預約洗車順便要了解爆潑水與一般泡沫洗差別
他:就說我沒預約阿(此刻他也進辦公司詢問是否有接到預約~也是說沒有):15
我:心想算了畢竟要3h可能會耽誤下班,那我要一般洗車可以嗎?
他:一臉很跩的說也不行喔
我:喔一聲~很幹的離開:18(心想跩個屁以後不會光顧)
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

個人感覺:這是一家新店,需要的是此店的口碑服務相傳,也許老闆錢多沒差我這一台車,但試問這是G'ZOX汽車美容其一分店態度嗎?難道電話預約也要錄音到現場去證明我有預約嗎?
且就算泡沫洗車以現場我看到的3個人應該不用一小時吧

ps.本人需求只要跑黏土&打蠟而已
    為何會說不用一小時是因為我直接到附近的一間小店家跟老闆說我要小美容3人不到一小時就搞定效果也是我要的(去顆粒.光亮.撥水),且價格便宜
    (也在這間店詢問小美容相關事宜~老闆也很爽快回答!雖然生意人也許出一張嘴要讓顧客相信的天花亂墜,但有時候這是手法~客人聽了也爽)   
    泡沫洗2次>第一次用洗車棉(上下不同塊)第二次用細緻洗車布洗(上下不同塊)
    跑美容粘土
    吹乾車身
    上棕櫚蠟清車內上油(皮革油)(有要求輪胎不要上輪胎油要上皮革油~因很多輪胎油含矽!矽對橡膠其實不好)


看到我請用力按喇叭超過去吧^^ 
   RU486_Eddy (EDDY)

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臺中市 太平區 來自 僕僕風盛行的屏東
發表於 2012-8-15 09:56 AM 
或許~~~我猜的啦,也算是經驗法則,不能說是這件事情的看法!

打個比方就像有些造型名店一樣,或許花不一樣的時間

一位客人指定設計師做全套燙染(3000),另一位不指定只要洗個頭(300),你會想賺哪個?

我就常常帶媽祖婆去洗頭碰到這種勢利眼的~


這才是人生呀! ψ(`∇´)ψ 
   廖基宏 (ACC)

重機
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臺中市 西屯區 
發表於 2012-8-15 10:02 AM 
樓上說的我懂
但我會覺得說難道預約是假的嗎?
我也有指定要做爆潑水(雖然基本型價格是1500,我是新車他又說在打折,折扣會比fsc族貼&隊徽還便宜~就因為我是新車好處理)
因為沒賺頭就說沒預約~太可笑了吧
但是以消費者型態~我要先做便宜的試看看,畢竟效果不好誰要花大條的
效果達到消費者的需求也符合店家廣告,當然任誰心動還是會掏錢出來不是嗎?


 
   moccacino (疾速幻影)

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基隆市 信義區 來自 國境之北
發表於 2012-8-15 10:24 AM 
應該在意的是"態度"吧.................


 
   士林小班

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臺北市 士林區 來自 P.S.T (北士幫)
發表於 2012-8-15 10:30 AM 
等等看店家如何回應吧 !  


 
   小包包

250cc
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臺南市 南 區 
發表於 2012-8-15 10:41 AM 
一千五喔!!!
我在台南要一千八...
沒做爆撥水就不能一般洗車
我做鍍膜有FSC貼紙也沒享折扣阿....
啥都沒有我也沒多問
就當做一般客人吧!
我比較在意的是他們的員工在關門的時候,尤其後車箱
都很大力啊!!我講過兩三次了還是一樣...
他們關進口車都比較小力~
國產車比較細漢!可是我錢也沒有少給啊...


 
   廖基宏 (ACC)

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臺中市 西屯區 
發表於 2012-8-15 10:50 AM 
to:小包包
1500價格是他的官網定的
而fsc是特約(但須族貼或隊徽)
又說新車去施工會比特約更便宜

to:士林小班
也有一位車友做完也是直接在那邊留言(也是小問題導致態度上的不滿)~贊助商也是沒回應
這篇只是我心理的抒發~畢竟我有預約&我有因你們的下班時間考量改成一般泡沫洗車
但服務業不是該重視服務態度嗎?

to:moccacino
沒錯就是態度~但店家誠信更重要!都以電話預約了

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
心想既然是贊助商也許也有出錢給伺服器用(畢竟要月租或年租~小弟以前有當過其他車種板主~這伺服器租金不便宜)
但既然贊助商都以付了錢,應該就要回收的時候,而服務好才會有生意上門不是嗎?難度如我所言~不差我一台車
如該店真有這心理~我想施工品質也不會有多好


 
   fatcatrock2005 (阿鴻)

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桃園縣 桃園市 來自 桃園
發表於 2012-8-15 10:51 AM 
開門最生意,還分大小眼
那這生意很難長久

小條的做得好,顧客才會想開大條的
小錢不來,大錢不進


 
   廖基宏 (ACC)

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臺中市 西屯區 
發表於 2012-8-15 10:52 AM 
樓上說的好


 
   dav9103035 (阿屹)

125cc
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新北市 板橋區 來自 埔墘
發表於 2012-8-15 10:53 AM 
小包包 發表:
一千五喔!!!
我在台南要一千八...
沒做 ...

什麼時候【FSC】變成店家行銷的噱頭了....
可享有折扣卻沒有= =  真的假的阿@@"
還是那個店家沒看到貼紙


 




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