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[哈拉] 贊助廠商該有的態度是這樣嗎?
   綠茶 (壞男人&吸血鬼)

版主
文章 13330
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新北市 三重區 來自 P.S.T (北士幫~三重分舵)
發表於 2012-8-15 08:33 PM 
照你敘述的服務態度聽起來真的會讓人不悅


 
無頭像
   Gzox西屯店 (Gzox西屯店)

走路新手
文章 2
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臺中市 西屯區 
發表於 2012-8-16 02:35 PM 
廖先生  您好
我是西屯店店長
當天您撥電話過來詢問是我本人接的
但電話中您只詢問我們的爆撥水與泡沫洗有什麼差別
在電話中我也有與您解釋並且告知施工時間約為3小時
在電話的最後您有告知您會再找時間 過來詳細了解服務項目

也因為您沒確定要施工 所以當然不會有預約的動作
廖先生到達本店的時間約為晚上6點
不巧的是 當天晚上6點半 早已預約 要再次施工爆撥水的車輛
及隔天要施工其他項目的車輛 共兩輛

所以無論您是要施做爆撥水 或是洗車 我們真的在當天
都無法為您提供服務
因為我們即使為單純泡沫洗車(包含引擎室清潔及內裝吸塵 但無任何美容動作)
也需要約1小時的工時
如果我堅持為您服務
那豈不是得罪了在上禮拜就預約8/14號晚上六點半的客戶

另外 全省GZOX的服務項目價格都一樣
FOCUS算小型車 播撥水基礎護理為1200元 拋光護理為1800元
真的沒有1500元的服務

造成廖先生您的不便及不悅
在此與您道歉


 
   廖基宏 (ACC)

重機
文章 1079
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臺中市 西屯區 
發表於 2012-8-16 02:58 PM 
1500是你們官網寫的(本人也不知貴公司對於focus是算大車還是小車),我先前發言以附上你們官網圖片~請自行去查證
再次告知>我是說預約18:00,順便要了解兩種有何不同!

人人心中一把尺
既然是贊助商講白就是要賺錢
而本人就是有需求所以才會提問&預約,不然住家附近就有一間,也不需到貴店得到這尊貴級的待遇

幫然貴店不需要默認也不需要反駁~畢竟我的需求以解決完畢!

但還是祝貴店生意興隆


看到我請用力按喇叭超過去吧^^ 
無頭像
   Gzox西屯店 (Gzox西屯店)

走路新手
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臺中市 西屯區 
發表於 2012-8-16 03:28 PM 

廖先生
您PO的那張爆撥水價目表圖片
FOCUS算是小型車
您會不會是誤會圖片上寫的1.5H為施工價錢1500元?

我們確認您是口頭上說明來現場了解施工項目
並未說明到達時間及是否確認施工
我們店家都會記錄有事先預約的車輛及時間
秉持著上篇文章說明過的服務已經預約客戶的立場
我們真的當天無法為您施工或洗車
G'zox全省分店的服務項目絕對沒有1500的爆撥水服務
望您見諒

車友的平台本是一個大家共享的空間
我們絕對是秉持著服務及分享的精神來與大家交流
如果今天我接了您的愛車替您服務
那是不是我們又得替接下來已預約, 但沒有辦法如期施工完成的車主在論壇上道歉

真的還是抱歉
如果造成不悅或不方便的地方
敬請見諒
祝 廖先生 順心


 
   廖基宏 (ACC)

重機
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臺中市 西屯區 
發表於 2012-8-16 03:46 PM 
貴公司網頁點選氟素鍍膜會跑出爆潑水
基礎護理大型車是不是1500
我也說了我不曉的貴公司把focus歸類為哪一型車
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
反正我也解決我的問題!
所以祝生意興隆!


 
   gaspar921 (唐伯虎舔秋香)

腳踏車魔人
文章 99
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新北市 板橋區 來自 華府
發表於 2012-8-16 11:04 PM 
廖基宏 發表:
貴公司網頁點選氟素鍍膜會跑出爆潑水
基礎 ...

岔開一下話題

請問你的chrome怎麼改成這樣的??
裝什麼套件咧


 
   小包包

250cc
文章 373
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臺南市 南 區 
發表於 2012-8-16 11:11 PM 

沒有1500元的價格............
你應該是看錯了吧


 
   廖基宏 (ACC)

重機
文章 1079
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臺中市 西屯區 
發表於 2012-8-17 08:17 AM 
gaspar921 發表:



岔開一下話題

請問你的chrome怎麼 ...

瀏覽器版面外觀可以套用圖型!在設定那邊


 
   廖基宏 (ACC)

重機
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臺中市 西屯區 
發表於 2012-8-17 08:20 AM 
小包包 發表:


沒有1500元的價格............
你應該 ...

請看清楚對談~這張圖示西屯店老闆po我拿來標示給你看


本人車子以處理好~之後不再回覆


 




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