施先生向福特汽車經銷商建富汽車買了一輛Focus 1.8轎車，因車輛有無預警熄火問題，向建富要求退車，協商過程中業務員卻罵髒話、語帶恐嚇。福特六和公共事務室坦承疏失，表示絕對會要經銷商妥善處理，鄭重向施先生致歉。消基會批評：「很糟糕」，業者應給消費者一個交代。
施先生說，建富汽車的業務員居然對他口出惡言，實在過分。
國道上險被追撞
台北縣施先生說，3月時向建富汽車丁姓業務買車，交車沒多久就發生行駛中無預警熄火情況，維修好後，沒想到6月初，在中山高速公路彰化交流道又突然熄火，還差點被後車追撞，嚇得他要建富退車，不過建富只肯再替他維修。他說，他不斷與丁姓業務溝通，其中一次不太愉快的電話對話中，「那個業務就罵髒話啊，還恐嚇我，態度十分惡劣。」
福特六和公共事務室表示，經查發現丁姓業務確實對施先生有不禮貌之處，已派專員處理，並責令建富汽車必須鄭重向施先生致歉，並作適當補償措施；至於退換車部分，會再與消費者協商。截稿前雙方仍在進行協商。
消基會：很糟糕
消基會董事長程仁宏批評，業務員對消費者口出惡言「很糟糕」，福特應正視這件事的嚴重性。台北縣消保官周繼雄說，「汽車買賣定型化契約範本」規定，無預警熄火兩次，維修都修不好，且經過第三公正單位鑑定，確認是車輛瑕疵才可退換車，施先生的車子雖還未符合換車標準，但業者仍應妥善處理，才不會讓消費者喪失信心。
:&30
