【李姿慧╱台北報導】高速公路電子收費新系統eTag問題頻傳，民眾黃先生向《蘋果》投訴，指當初申辦eTag時，業者說餘額低於120元時會以簡訊通知，但後來才知道通知會有48小時的時間差，若出國恐來不及補繳，導致須多付作業處理費等費用，質疑根本是挖洞給老百姓跳。遠通電收說，將檢討縮短通知的時間落差。
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遠通電收本月15日起開放民眾免費申辦eTag，至昨為止，已有20多萬輛車申裝，但問題也愈爆愈多。黃先生投訴，合約上說只要餘額少於120元，遠通電收就會以簡訊通知用戶，但日前他的戶頭餘額只剩96元，卻沒收到任何通知簡訊，向遠通詢問才知道通知會有48小時的時間差。
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eTag爭議表
若出國恐過期限
黃先生批評，這是挖洞給民眾跳，若民眾開車走國道去機場馬上就出國，出國後才簡訊通知餘額不足，回台時恐已超過自動補繳期限，屆時除要繳欠費外、每過一個收費站要被加收50元作業處理費，比通行費還貴；如果人在國外待更久一點，還可能面臨逾期不繳欠費的罰款，至少3000元起跳。
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OBU用戶重複扣款
遠通電收發言人周世惠說，將檢討縮短餘額不足的通知時間；高公局表示，現行通行費欠費以每通過１個收費站算１筆，每筆都要加收50元作業處理費，將修法改為每筆欠費最多可含16個收費站，以大幅降低作業處理費金額，最快10月底前上路。
此外，原本7月31日起才能更換eTag的OBU用戶，近日傳出已有上百名OBU用戶因加油站遊說或OBU故障「偷跑」，但因部分「偷跑」民眾未將舊OBU拿下，導致每天有20到50件遭重複扣款事件發生。
遠通電收說，民眾若提早換eTag，會簡訊通知要取下OBU，但有不少民眾忘記取下，導致重複扣款，遠通在進行人工比對後會主動退款。
7月底一次辦好
由於OBU要到7月底後才接受回收，舊用戶7月底再換eTag，可申裝、回收一次辦好。
拒絕申辦中
