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每次看到車友小佛出問題去求助原廠技師時,
原場技師只會叫你要換東換西,也不保證換了就藥到病除
運氣差點就被大敲竹槓車卻還修不好,
原廠技師除了技術爛之外,就是沒有"追根究底"的精神(或許只有少數有);
遇到問題只會用猜的不然就是推給車主,完全看不出專業在哪裡! 糟蹋了身上的穿的制服!
原廠技師會那麼不專業除了沒有自我要求外,就是福特高層與車主都太好心了!
只要技師講說要換蛇東西,車主都只會任其擺佈卻沒有要求查明發生因素,福特也不會繼續追問題,
以我公司的產品來說,產品只要在客戶那裡出了問題,送回來維修時工程師就得分析原因,
每天也要與各主管、業務還有"老闆"開會討論維修分析進度與會發生的因素,
除了要修好之外也必須找到真正產生故障的因素才能交差;
而且提交的分析報告結論還必需要所有參予人員(包括老闆)都認同才能結案,
雖然壓力很大可是能不學到東西跟經驗嗎?
福特技師就是缺乏追根究底的精神,維修品質才會老是讓人質疑與不信任,
真希望福特高層可以看到這些話進而檢討改進,改善維修品質與技師素質
我們車主也不該得過且過放任技師們繼續墮落下去,除了修好車子外也要要求技師提出維修報告與改善對策,
那不僅可幫助車主也能幫助技師提升其專業技術!
我現在去修車也會要求技師查明發生原因,他得說服我才賺的到我的錢;不然我就別家或換技師!
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