FSC Ford  FOCUS MK2  回廠保養搞的滿肚子火
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[綜合討論] 回廠保養搞的滿肚子火
無頭像
    city168go

125cc
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彰化縣 埔鹽鄉 
發表於 2010-8-4 03:02 PM 
cat1021 發表：
真誇張.....你確定你回原廠嗎...還是山寨廠 ...

反應給他們廠內了解看看,順也可提升整體服務品質。


 
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    sdondon

腳踏車魔人
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高雄市 鳳山區 
發表於 2010-8-4 09:04 PM 
今天九和的客服來電詢問保養後的一些問題,當下我就跟他反應我遇到的狀況.他說這個問題他會請公司高層再與我聯絡~下午他們副廠長就打電話來了~說了解事情原委後確定是他們的疏忽~願意將維修費退給我 ,果然是有叫有回應ㄚ~~~~


 
   瀚升

腳踏車魔人
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高雄市 前鎮區 來自 高雄
發表於 2010-8-4 11:39 PM 
sdondon 發表：
高雄九和~其實不是錢的問題,是奇魔子的問題 ...

原廠只會做表面 ,我們買新車及保養完畢, 都會很有禮貌打電話詢問使用後情況,順帶還要你給他們(指原廠,例如台北XX廠或者高雄XX廠)做個評分,問你1~10分,你會給幾分,你說9分,他們就又再追問,是怎樣,發生啥問題嗎?為何只給9分,弄到最後,你也爐不過他們,誰叫你往後還要回原廠保養,硬是給10分,所以什麼評比第一,我看都是........


 
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    尾多賀 (尾多賀)

遊客
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臺中市 南屯區 
發表於 2010-8-5 08:00 AM 
還好你不是趕時間，否則就更不是滋味！


 
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    mimi0507

90cc菜籃族
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發表於 2010-8-6 10:34 AM 
joey004526 發表：
之前在台北濱江廠也有過遇到鳥事的經驗 還好 ...

其實,發生問題只要處理就好囉
雖然是鳥事,但也可以扳回的


 
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    小林so

遊客
文章 539
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發表於 2010-8-8 01:05 AM 
不管在那個服務廠,總是會有好的服務人員,及少數的需再做教育的人員.
假如經由這次的狀況,讓版大感受不是那麼滿意的話,那以後保養時,就
用指定技師的方式做保養.相信這樣的困擾就比較不會再發生了.


 
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