先這樣 (小鄧大事件存證信函暫訂稿)

冷小丫 (小律師)

腳踏車魔人
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臺北市中正區來自台灣
發表於 2008-4-1 12:51 PM

FOCUS Sport Club ST-Line 車友俱樂部函

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受文者：福特六和汽車股份有限公司
      法定代理人：宗成立
副  本：中太汽車股份有限公司
      法定代理人：周坤財
發文日期：中華民國97年4月1日
發文字號：ST-Line字第097040001號
速別：最速件
密等及解密條件或保密期限：

主旨：為請求貴公司速為處理賠償事宜，以保消費者權益並及貴公司商譽如說明事。

說明：
一、查本俱樂部鄧姓會員（下稱為車主）於今年2月中，將其所有之FOCUS  ST車輛送至福特中太汽車公司（下稱為中太公司）溪園廠維修，近一個月仍未修好交車，卻突於3月12 日告知車主該車業已失竊，事後中太汽車公司經車主詢問，始稱該保養廠未設置監視錄影系統，亦未開啟保全防盜系統，並將鑰匙留置車內。如此荒謬之管理及作業，顯違一般常情，而有刻意為竊賊大開方便之門，並煙滅證據之嫌。

二、中太公司於該車失竊近一週後，遲至3月18日委託保險公司代為處理，未曾積極主動協調賠償事宜。車主乃憤而向台北縣政府消保官申訴，經消保官於3月24日陪同至中太公司協商，該公司亦僅提供參考方案，並拒絕賠償同款車輛，亦不提具體賠償金額。

三、中太公司係貴公司授權之經銷商，為貴公司整體服務之一環。依消費者保護法，貴公司應與中太公司對車主之損害負連帶賠償責任。為防消費者權益受損，並免貴公司商譽受害，希貴公司於函到後速派主管人員依車主要求妥善處理此一賠償事件。否則本會所屬會員將不排除團結抵制貴公司，以保自身權益。

FOCUS Sport Club ST-Line車友俱樂部

附件..

鄧姓車主申訴要求如下：

一、消費者購買福特六和汽車股份有限公司生產製造銷售之車輛，並送回福特六和汽車股份有限公司授權之中太汽車股份有限公司保養廠做維修保養服務，係信賴企業經營者及其經銷商之專業及服務。消費者完全依企業經營者及經銷商之指示送廠，並無任何過失。

二、送廠維修車輛因經銷商保養廠有1、未設監視錄影系統。2、將車主鑰匙留置在車上。3、解除保全系統後未重新設定等幾近惡意之重大過失。車主要求中太汽車公司賠償同款式FOCUS ST新車一輛，並一併賠償車主購買加裝配備之損失，而不同意依中太汽車股份有限公司以所謂「折舊後價格」之賠償方案。

三、台北縣政府消保官依消費者保護法解釋，福特汽車公司保養廠有如上「惡性幾近故意」的重大疏失，消費者可請求原廠支付車價最高三倍的懲罰性賠。

四、請福特六和汽車股份有限公司訂定車輛進廠保養維修及交車之標準作業程序，並嚴格要求所屬經銷商確實執行並改善管理制度，以免再度發生車輛遺失事件。