標題: [油品] [分享]給福特六和的 存證信函 (自備機油 即取消保固?) [列印本頁]
作者:
ericsun0514 時間: 2018-2-6 11:31 PM 標題: [分享]給福特六和的 存證信函 (自備機油 即取消保固?)
沒想到在FSC第一篇文章 就是[ 存證信函 ]
--------新增--------
3/21的進度如下:
[自備機油保固疑問] 存證信函沒有回覆
這篇的答案出來了~
#官方不願意回答
想到
每次回廠服務保養後 都有評分制度
專員都會千拜託萬拜託 一定要給10分
那客戶服務的部分 我也可以打分數囉
客服 沒在時間內完成 我想扣1分好了 給9分
在總公司眼中 9分=0分 , 這就是客戶想的
你們要的 我給了
#顧客的態度 是公司決定的 從來不是客人
----------原文如下--------
發存證信函的目的是
大家把遊戲規則寫出來 在執行上不容易有誤解 之後對簿公堂
[先兵後禮]大家省麻煩
給他們一個月時間
就看看 福特六和 何時回覆啊
到時就知道 這家公司的客戶服務到底能打幾分了~
引用德國牧師 馬丁·尼莫拉曾說：
當納粹來抓共產黨人
我保持沉默
——我不是共產黨員
當他們關押社會民主黨人
我保持沉默
——我不是社民黨員
當他們來抓工會會員
我沒有抗議
——我不是工會會員
當他們來抓猶太人
我保持沉默
——我不是猶太人
當他們來抓我時
再也沒人為我說話了
我願意跳出來開第一槍, 也希望車友能支持我
不支持 默不作聲也沒關係, 不要落井下石, 潑冷水 檢討被害人就好
別忘了 爭取到的資源 可不是我獨享的, 大家都有哦
2/6已經寄出囉 就看 福特六和的回應了
本人部落格原文連結如下:
[分享]給福特六和的 存證信函 Legal confirm letter to Ford Lio Ho Motor
----------內文摘要---------
原本 想說要用E-mail 方式去問, 但經過N家經驗 都會用電話方式答覆 等於間接摸頭了
資訊石沉大海
原文如下:
您好：
本人於五年前 就想購入Focus, 後轉買Nissan tiida，實因網路上對於 貴公司 後勤，妥善率方面頗有微詞 「開的爽快，修的痛快」
去年底，Tiida已適逢4~5年，看看focus的各項配備，試車後，再經思量後，獨排眾議, 想說給家人比較安心的保障，選擇購入Focus 1.5T 二個月，由網站，及保養廠得知，公司另外提供4～6年的全方位安心保固，讓消費者頗感安心
但實際了解，網路上消息都說，如果不使用原廠的機油，則取消1～3年，及4～6年的安心保固(需加價購買，依照車種價格不同)，
聽聞至此 個人是覺得十分憤怒，對新車的熱情降到谷底，如果依據貴公司 規範 購買的油品，使用卻會失去保固，讓客人覺得被羞辱，均以規範為基準購買油品，卻不能用，不知此消息是否為真？
以下節錄：自此
如果消費者所自備之油品正確無誤，但車廠拒絕為消費者更換，或者宣稱更換後將終止保固，那麼是否違反相關規定？
依據
公平交易法第十九條第六款：以不正當限制交易相對人之事業活動為條件，而與其交易之行為。
及
公平交易法第二十四條：（其他足以影響交易秩序之欺罔或顯失公平行為之禁止）除本法另有規定者外，事業亦不得為其他足以影響交易秩序之欺罔或顯失公平之行為。
還請貴公司多衡量 在經銷商利益 與 消費者權益間 做一權衡，相信 貴司一定是以顧客權益為優先
作者:
ninjaxin 時間: 2018-2-6 11:49 PM
超猛~~~我也要來置板凳關心一下
馬自達敢在官網公布可自備符合原廠規範之機油
就只有福特龜龜毛毛QQ
作者:
ericsun0514 時間: 2018-2-6 11:51 PM
ninjaxin 發表：
超猛~~~我也要來置板凳關心一下
馬自達敢在官網 ...
我是覺得 遊戲規則你就明白說出來, 別在私底下取消保固
小道消息說: 很多車友因為自備機油? 被取消保固都不知道XDD
作者:
黑龍波 時間: 2018-2-7 08:16 AM
置板凳....
等福特回覆
作者:
baker 時間: 2018-2-7 08:46 AM
ericsun0514 發表：
沒想到在FSC第一篇文章 就是
不要落井下石, 潑冷水 檢討被害人就好 ...
養一個保養廠要多少錢
您請一個假要多少錢
一切都是錢
拿A比B ,為何不直接買A ?
一台車,開多久 ?
這十年,如果你賺很大,下一台不可能是福特 ,是1A2B1LI 起跳 ...
如果你認為我檢討你 ,就是...如果你能聽出我的含義, 謝謝!!
作者:
鐵灰5D 時間: 2018-2-7 09:32 AM
加油~~
小蝦米對大鯨魚,FORD的律師團更強大
希望FORD可以正面回覆你
保固期內,我都還是乖乖地使用原廠機油
過了保固,我就自備機油
這問題已經是陳年老況了,如何取捨就看個人了!
加油~~
作者:
ericsun0514 時間: 2018-2-7 09:32 AM
baker 發表：
養一個保養廠要多少錢
您請一個假要多少錢
...
現在的情形是
你沒得選，我端出的菜 你必須全然接受
若你能接受，那我也無話可說了(嘆氣)
機油單價很高，另外再收工資 這@@
還有，這不是我第一輛車，目前光臨過的原廠有三家(嚴格說是四家)
豐田，本田，日產，福特
人家廠光鮮亮麗，有妹可看，咖啡可喝 價格高 ，這我能理解
但如果原廠提供的機油一般般，我難道不能選 符合原廠規範更好用的油品嗎？
底下是我的分享(與這次主題無關)
這是我最近的 小改裝 裝中網
作者:
ericsun0514 時間: 2018-2-7 09:38 AM
鐵灰5D 發表：
加油~~
小蝦米對大鯨魚,FORD的律師團更強大
希 ...
我知道啊 人家有 法務室，專門對我這種刁民
反正，大家把遊戲規則說清楚，對你我都好啦～
這種事，又不是只有在福特才有，其他車廠也有類似情形
國外的朋友笑死了，說這樣也有保固的問題?
作者:
ericsun0514 時間: 2018-2-7 09:57 AM
黑龍波 發表：
置板凳....
等福特回覆
其實他們接到 應該很猶豫要不要回覆
不回覆也沒關係啊，大家就知道他們的客戶服務 到底是幾分了xD
作者:
amos4956 時間: 2018-2-7 10:39 AM
買賣是雙方你情我願的遊戲規則，但交易前賣方要說清楚/講明白而買方要問清楚/聽明白，
既已銀貨兩訖那就沒什麼好爭議的了！
如果事後的問題並沒有在事前就說清楚/講明白，那買方要求賣方提出正式的公告文件並沒有失當之處；
我車雖已過保，但還是希望看到公司端能妥善處理常態性的客訴問題。
P.S我也曾為了漏油問題向福特抱怨過，時直今日心中尚有微詞........
作者:
ericsun0514 時間: 2018-2-7 11:34 AM
amos4956 發表：
買賣是雙方你情我願的遊戲規則，但交易前賣方要說 ...
我也是希望能說清楚 畢竟我才剛入手二個月而已
真的會怕怕，不小心就被變成黑名單
(謎之音：已經是了，反正我在N家也黑了，不差這一家xD)
作者:
Atlantis 時間: 2018-2-7 12:18 PM
去買1A2B還自備機油，看他們給不給保固。
作者:
collins 時間: 2018-2-7 12:24 PM
支持 卡一個
作者:
ericsun0514 時間: 2018-2-7 03:37 PM
Atlantis 發表：
去買1A2B還自備機油，看他們給不給保固。 ...
這還沒買過 不知道啊XD
作者:
ericsun0514 時間: 2018-2-7 03:38 PM
collins 發表：
支持 卡一個
等回覆吧～
不知道要等多久@@
作者:
baker 時間: 2018-2-7 03:56 PM
ericsun0514 發表：
這還沒買過 不知道啊XD
時間花在 1A2B 咖實在 ,
我就是沒錢 ,才買福特.....
作者:
johnb2897 時間: 2018-2-7 04:27 PM
鬧上消基會 原廠才會承認沒用他家機油有保固
作者:
gn650106 時間: 2018-2-7 04:57 PM
等福特回覆,加油~~
作者:
jogo0101 時間: 2018-2-7 05:22 PM
等著看回覆
作者:
ericsun0514 時間: 2018-2-7 06:33 PM
johnb2897 發表：
鬧上消基會 原廠才會承認沒用他家機油有保固 ...
突然想到 在美國待過一段時間的車友，那天問我怎麼台灣買車連配件都制式化，我要的ABS ，防滑系統沒有，我不要鋁圈 都沒得挑@@
我們等著看結果吧，反正他們需要公開說明，不回覆也沒關係啦
反正現在已經最差了XD
作者:
ericsun0514 時間: 2018-2-7 06:35 PM
gn650106 發表：
等福特回覆,加油~~
感謝支持
雖然我前車友曾說：沒用的啦，人家法務才不想理你
我：沒差啊！反正我在N家也黑了，這邊當作試金石xDD
作者:
cc5528tw 時間: 2018-2-10 09:39 PM
就按照原廠規範.因該不會有爭議
作者:
fu.0922326472 時間: 2018-2-26 01:55 PM
置板凳....
等福特回覆
作者:
i5201216 時間: 2018-3-12 08:54 AM
不知道 福特回覆了沒? 致板凳
作者:
ericsun0514 時間: 2018-3-21 11:36 AM
fu.0922326472 發表：
置板凳....
等福特回覆
i5201216 發表：
不知道 福特回覆了沒? 致板凳
[分享]尚未回覆的 (福特六和)的 存證信函 No answer of Legal confirm letter to Ford Lio Ho Motor
[自備機油保固疑問] 存證信函沒有回覆
這篇的答案出來了~
#官方不願意回答
想到
每次回廠服務保養後 都有評分制度
專員都會千拜託萬拜託 一定要給10分
那客戶服務的部分 我也可以打分數囉
客服 沒在時間內完成 我想扣1分好了 給9分
在總公司眼中 9分=0分 , 這就是客戶想的
你們要的 我給了
#顧客的態度 是公司決定的 從來不是客人
備註:
我已經詢問二家 平輸油商 可否提出油品證明 ---->沒有回覆
作者:
baker 時間: 2018-3-22 09:00 AM
ericsun0514 發表：
這篇的答案出來了~
#官方不願意回答
尚未回覆的 (福特六和)的 存證信函 No an ...
作者:
ericsun0514 時間: 2018-3-24 12:50 PM
baker 發表：
所以 不要期望太高，合約到了就走人
自己無情 莫怪他人不義
