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標題: [異常追蹤] 福特啊福特，你醒醒好嗎⋯⋯ [列印本頁]

作者: JustinLiu 時間: 2016-4-18 03:41 PM 標題: 福特啊福特，你醒醒好嗎⋯⋯

小弟14年9W在無任何外力影響及車輛完好的情況下，近日發現大燈兩顆均有滲水及嚴重水氣，附圖如下

不曉得各位前輩如何看待這種情況，原廠會告知是水氣自然現象，開燈或行駛一陣子後會自然消除，大可不理他
小弟則無法接受此說法，今日下午來到南港九和檢查
接待也很快速的幫我的車燈請技師拆下來確認無外力損傷後
幫我裝回了車上........

接待：不好意思，車子需要"發動"30分鐘，來判斷霧氣及水是否會自然蒸發，如果會，就是自然現象。
我：發動？不能用接電的方式嗎？
接待：不行，原廠規定一定要發動，因為$「）；@」！？、等等理由（公司規定等等的）
我：請問一下，那這30分鐘的油資，損耗，空氣污染，誰來負責？
接待：嗯...沒辦法，公司規定，如果你不配合，我們也沒辦法處理。

福特啊福特，你真的讓我太失望了，你以為每個人都有這種閒時間來和你耗嗎？
今天不是我們消費者造成的問題，檢查成本要消費者自行負擔就算了，你的手法就是讓人一目了然你就是不想出保
發動30分鐘任誰都看得出來你想看看能不能烘乾它，如果是半死不活的燈具
是不是就這樣被你烘回家了？

再來，因為處理金額超過保養廠能負擔，所以只能用此方式紀錄資料傳回亞太區總部
如果保養廠的人不照做，你們也不願意處理？最好笑的是想找個聯絡窗口也沒有。

很好...我癡癡的站在我的車旁邊，看著那根本不會散去的霧氣，聽著我的車告訴我：為什麼要讓我原定跺腳
接待從我旁邊走過去：快了快了，加油！

最後........測試完，接待拍了照，待兩個禮拜後亞太總部通知是否出保
挖勒看..........

後記：4/23原廠告知願意出保一對大燈，好笑的是，裝完後無風無雨沒洗車，也沒碰到水
燈殼又自己起霧了....而且，不開車就不起霧，開了就會起霧
整個無解又無言.....原廠也是兩手一攤，再觀察

作者: ymccool 時間: 2016-4-18 04:07 PM

打開透氣孔
開大燈30分鐘水氣消除

這樣情況正常啊!!我也遇過
就連我朋友雙B也發生過
原廠SOP也是如此喔

作者: JustinLiu 時間: 2016-4-18 04:14 PM

ymccool 發表：
打開透氣孔
開大燈30分鐘水氣消除

這樣情況正 ...

小弟的嚴重到只要下雨就算打開透氣孔開車也不會消除....
甚至影響到燈光打出來的視線了。

作者: 瘋狂愛瑞克 時間: 2016-4-18 04:19 PM

醒醒吧台灣福特原廠不懂車啊.....全車廠厲害的技工都自己出去開了...剩下的都不強只會擺老跟一些菜鳥初學者

作者: JustinLiu 時間: 2016-4-18 04:37 PM

瘋狂愛瑞克 發表：
醒醒吧台灣福特原廠不懂車啊.....全車廠厲害的 ...

要消費者信服他們的作法真的很難和專業真的很難......

作者: 士林小班 時間: 2016-4-18 05:47 PM

內部燈殼整片都水珠了還不能出保 . 是要等到可以養魚才給換嗎 ?

作者: 豬傻弟 時間: 2016-4-18 05:48 PM

下雨天千萬別開後蓋!!!

作者: WANG 時間: 2016-4-18 05:58 PM

這個進水會不會太扯

，比我從淘寶買回來的類st大燈，還不如，st大䊦用了一年多沒有起霧進水現象

作者: JustinLiu 時間: 2016-4-18 05:58 PM

士林小班 發表：
內部燈殼整片都水珠了還不能出保 . 是要等到可以 ...

他們認為開燈能散去的都叫正常現象，但......就像您說的都起水珠了，不曉得堅持什麼

作者: JustinLiu 時間: 2016-4-18 06:00 PM

豬傻弟 發表：
下雨天千萬別開後蓋!!!

我是先開一下，行駛前裝回，否則真的光打出來都散光光！

作者: JustinLiu 時間: 2016-4-18 06:00 PM

WANG 發表：
這個進水會不會太扯

，比我從淘寶買回來的類st ...

真的很扯....

作者: ttasd 時間: 2016-4-18 06:59 PM

這應該不正常

我記得只有新車會這樣

作者: JustinLiu 時間: 2016-4-18 07:22 PM

ttasd 發表：
這應該不正常

我記得只有新車會這樣 ...

處理過程已經很火大了，結果是：預計兩週後亞太總部會告知結果，決定是否更換....
然後被請回家了。

作者: hsieh82 時間: 2016-4-18 10:11 PM

這真的太扯了雙B我也看過大燈起霧但沒有霧成這樣的......
原廠拖的時間有點誇張我前幾週進廠處理尾燈進水問題接待立刻拍照上傳總部群組 20分鐘左右就確定出保更換

作者: cloudgame 時間: 2016-4-18 10:21 PM

防水蓋打開吹風機吹進去
如果燈殼密封ok
防水蓋纏水電用貼布希嚕
這樣氣密就差不多了

作者: JustinLiu 時間: 2016-4-18 10:38 PM

hsieh82 發表：
這真的太扯了雙B我也看過大燈起霧但沒有霧成這 ...

大大我覺得你的才是標準程序，我一到現場只幫我拆了燈拍個照裝回去後叫我原地發動並開大燈30分鐘
結果當然是一樣水氣仍在，然後幫我拍照說做資料
最後....................等兩個禮拜後通知是否出保。

作者: JustinLiu 時間: 2016-4-18 10:42 PM

cloudgame 發表：
防水蓋打開吹風機吹進去
如果燈殼密封ok
防水蓋 ...

謝謝大大建議，等新大燈下來後就用此方式補強

作者: 福特小京s 時間: 2016-4-18 10:56 PM

JustinLiu 發表：
處理過程已經很火大了，結果是：預計兩週後亞太總部 ...

什麼回傳亞太總部要兩週，就是FLH這種美商合資品牌最大的弊病。確實福特總公司就這麼規定，但是消費者才不想聽你講這些。

尤其這幾年所謂"福特亞太總部"因台灣市場規模逐漸不如幾個新興國家而慢慢把FLH邊緣化，但看在消費者眼裡，這樣的不尊重更會降低未來的購買慾。

作者: JustinLiu 時間: 2016-4-18 11:09 PM

福特小京s 發表：

什麼回傳亞太總部要兩週，就是FLH這種美商合資品 ...

的確，而且今天狀況甚至會影響到行車安全，最近大雨不斷，若不幸出了意外誰該負責？
消費者不是無理取鬧，只是想安安心心的開著愛車，載著心愛的家人，
如此而已。

作者: hioav8d2002 時間: 2016-4-19 05:20 AM

從MK1到現在大燈進水的毛病還是都有
如果真的是正常現象那為什麼有的車會、有的又不會?
官方說詞只會找台階下罷了

作者: 一號 時間: 2016-4-19 10:42 AM

福特有各種奇怪的問題
還會用各種好笑的說法搞車主

你的問題我交車當天就碰到了
但沒你那麼嚴重

作者: 一號 時間: 2016-4-19 10:53 AM

對了還有句福特經典名言
這樣應該沒問題你回去再試試

應該應該
應該我背個幾十萬貸款幫你做品管
應該我背個幾十萬貸款買教具讓你練習拆

作者: joe760618 時間: 2016-4-19 11:45 AM

有水珠真的是比較誇張...

沒辦法原廠只能照SOP走...

加油去爭取~~~

作者: 紅兔 時間: 2016-4-19 11:46 AM

有問題嗎? 為什麼正常的現象都可以放大解讀呢那凱燕那種幾百萬的車可以拿去填海了現在車子設計有透氣孔只要燈具到一定的溫度洗車必定起水霧

作者: waynefh 時間: 2016-4-19 11:51 AM

我會建議等看看
當初小弟的MK2.5一開始與常常進水起霧
包含後尾燈也會
開了約7個月後就不會了

除果超過一年還會
建議多換幾間原廠去出保
每家都不一樣啊撒立~

作者: JustinLiu 時間: 2016-4-19 11:51 AM

hioav8d2002 發表：
從MK1到現在大燈進水的毛病還是都有
如果真的是 ...

東西壞了保固內就處理就好，為何要讓消費者的感受是如此不甘願又消極，實在無法苟同

作者: JustinLiu 時間: 2016-4-19 11:54 AM

一號發表：
福特有各種奇怪的問題
還會用各種好笑的說法搞車 ...

其實我交車沒多久就發現方向燈會有霧氣，當時小弟也懵懵懂懂的相信這只是特性會好
直到這次這麼嚴重他們還是說這是正常會消（燈殼裡面都有水滴了還消）
我才深深相信我自始至終都被蒙在鼓裡

作者: JustinLiu 時間: 2016-4-19 11:56 AM

一號發表：
對了還有句福特經典名言
這樣應該沒問題你 ...

是啊，拆燈的手路已經比技師還熟了！

作者: aluba 時間: 2016-4-19 11:57 AM

賓士還沒掛牌的GLS新車放在外面淋雨，大燈內也是一堆水珠，BMW也看很多大燈起霧的
問這是怎麼回事，原廠的說法也是說：發動打開一陣子就不見了，那個不要緊
雙B也要醒醒啊

作者: JustinLiu 時間: 2016-4-19 12:04 PM

joe760618 發表：
有水珠真的是比較誇張...

沒辦法原廠只能照SOP ...

謝謝，與0800通話中。

作者: JustinLiu 時間: 2016-4-19 12:23 PM

紅兔發表：
有問題嗎? 為什麼正常的現象都可以放大解讀呢 ...

我相信起霧氣在所難免，但起到整個燈都說還結水珠還被告知是正常，我想就算開凱彥也無法接受吧？

作者: JustinLiu 時間: 2016-4-19 12:26 PM

waynefh 發表：
我會建議等看看
當初小弟的MK2.5一開始與常常進 ...

收到！小弟換間經銷商試試看！謝謝！

作者: hsieh82 時間: 2016-4-19 12:57 PM

紅兔發表：
有問題嗎? 為什麼正常的現象都可以放大解讀呢 ...

的確我也看過雙B起霧但僅僅是一個角落沒有霧成這樣的
再說為什麼lexus就不會？看過三台了一台一年新車一台十年老車一台14年老車沒有任何一台在任何天氣下起過霧
要說霧成這樣還正常我想多數人都不會服氣的馬路上你可曾經常看見這樣的大燈？

作者: loveknight144 時間: 2016-4-19 10:05 PM

開了2年大燈才開始起霧???...

一般大燈會起霧，一開始牽新車時就會發生了

倒是還沒聽過新車不會，用了1-2年後才開始起霧的

因為一開始新車大燈起霧出保是最快的

作者: JustinLiu 時間: 2016-4-20 01:09 PM

loveknight144 發表：
開了2年大燈才開始起霧???...

一般大燈會起 ...

出廠時第一次洗車就有發現靠方向燈位置都會有霧氣，反應後原廠也告知是正常現象也就先不理會，直到最近水氣實在重的太誇張，只好回廠處理。
應該第一次發現時就該要去處理到好才是...

作者: 紅兔 時間: 2016-4-25 07:26 PM

我的也這樣有時會有時不會就看你的溫度與用水的程度開了大燈沒幾秒霧氣就散了很正常我開洗車廠的我不知道哪幾款車不起霧?

夜間洗車大燈起霧的狀況更為明顯因為來洗車的人燈具通常溫度都很高了

有些車不會是事實但幾百萬上千萬的車都起霧了 FOCUS起霧很正常阿

除非進水但看PO主的照片很明顯只是起霧霧氣一多而產生小水珠並不是漏水痕跡如果滲水了會是一條一條的

別說L不會我就被RX350車主客訴過說我洗車洗到進水但如上訴車子發動大燈一開很快的慢慢的往邊邊角落退去

真要進水不是你發動了車子開了大燈水就不見了那麼簡單

作者: JustinLiu 時間: 2016-4-25 09:30 PM

紅兔發表：
我的也這樣有時會有時不會就看你的溫度與用水的 ...

上週日原廠出保一對頭燈了，號稱全新，看起來也是物流到場新拆封，好笑的事來了
換完後沒下雨沒洗車，照樣起霧氣，原本想說是不是濕度過高，但.....大太陽餒
很無解.....原廠只說是正常