標題: [MK3.5 討論區] 自備機油要簽合約 !? [列印本頁]
作者:
as15009 時間: 2016-2-25 07:30 PM 標題: 自備機油要簽合約 !?
小弟今天準備去土城廠弄1000保養 ~~
想說要自備機油過去 結果車很多 要等一下
小弟懶得等就預約下星期一
要走的時候 服務員跟我說 自備機油的話 要簽甚麼合約 沒保固之類的
結果我問他 我自備的事有認證(ARAL 5W20 ECO TRONIC F 5W-20) 小弟用的是亞拉的這罐
他說還是一樣要簽 ...
想請問各位大大自備機油 有要簽甚麼合約嗎 !?
可以推薦一下新北哪間廠不用簽合約的嗎 !!
作者:
麵素粒達牡 時間: 2016-2-25 07:57 PM
別被騙了..根本就沒這東西吧!!..
簽了你就真的沒保固了..
前些日子才有人PO文只要自備是符合規範的機油
原廠都必須出保!!
頂多在單子備註自備機油而已
作者:
麵素粒達牡 時間: 2016-2-25 08:01 PM
剛找到車友PO的內容~~
給你參考一下!!!~千萬別被騙了
保固資格不是因人而異..除非原廠想違法..
只要油品符合原廠的油品規範..就沒有喪失保固的問題..
[新車保固期間，車主自備機油，原廠不得中止保固。]
這則消息對各位車主相當重要，請各位熱情轉發。
對於新車保固問題，到底不在原廠保養，原廠將終止保固是否合理，有沒有合法?
根據1950消費者保護專線專員答覆：
新車在保固期間，如果經由第三方進行車輛之維修、保養、零件更換，原廠可依消費者使用非原廠規範之零件、或進行車輛改造之由，拒絕繼續為消費者進行車輛保固。
但是，消費者可以自備機油回原廠保養，只要消費者所自備之機油有符合原廠使用油品規範，原廠不得拒絕更換，也不得取消車主的保固資格。
但是前提是，消費者所自備之機油，不得為假油、無檢驗認證之油品、不符合原廠用油規範之油品。
如果消費者所自備之油品正確無誤，但車廠拒絕為消費者更換，或者宣稱更換後將終止保固，那麼該車廠將觸犯公平交易法第十九條第六款及第二十四條。
公平交易法第十九條第六款：以不正當限制交易相對人之事業活動為條件，而與其交易之行為。
公平交易法第二十四條：（其他足以影響交易秩序之欺罔或顯失公平行為之禁止）除本法另有規定者外，事業亦不得為其他足以影響交易秩序之欺罔或顯失公平之行為。
以下提供兩則實際案例。《來源：網路轉載》
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公平會回覆自備機油事宜(編號：9812536)
敬啟者：
一、您98年8月20日電子郵件收悉。
二、公平交易法所規範的範圍概分為兩大部分，一為規範事業獨（寡）占、結合及聯合行為；二為對事業間不公平競爭行為加以規範，藉以達成維護交易秩序與消費者利益、確保公平競爭、促進經濟之安定與繁榮之立法目的。
三、有關 您所提相關問題，本會說明如下：
（一） 依據本會83年4月6日第130次委員會議針對指定機油適法性之決議，略以
1、 基於機械潤滑原理，各車種因設計不同對機油之需求亦有規格、級數上之差異，限定使用符合ＡＰＩ、ＣＣＭＣ、ＳＡＥ等機構認證合格之各種級數、規格機油行為，應屬必要且具正當性。
2、 限定機油廠牌並非必要，應以推薦取代限定，使用級數、規格符合規定之其他品牌機油，不應影響汽車保固之有無。
3、 使用非依規定之級數、規格機油所產生損害部份可取消保固，但並應不影響汽車其他部份原有之保固。前開決議業通函汽車業者知照並促請其於限期內修正使用手冊中有關機油使用之規定。故汽車業者限定車主使用具公信機構認證合格之各種級數、規格潤滑油行為，若係基於機械潤滑原理，得屬具正當理由，尚無違反公平交易法相關規範之虞，另汽車業者於使用手冊中，對於車主未依規定使用特定廠牌機油時，單方面約定排除「全部」保固責任之情，則有違反公平交易法第24條足以影響交易秩序之顯失公平行為規範，本會將依個案之情節依法查處。
（二） 有關要求車主簽具切結書乙節，按本會前揭決議僅規範汽車業者若於車主手冊、保養手冊中，對於未使用符合規格及級數之車用機油所生損害有關保固事宜有所規定時，不應有主張免除汽車其他部分應負之保固責任情事。至若汽車業者與車主基於雙方合意另為保固之相關約定，則屬私法自治之民事範疇，尚難認有公平交易法之適用。
（三） 另有關保修廠加收「機油自備-設備使用費」乙節，事涉企業經營成本及管理之考量，屬個別企業之訂價與經營自由之範疇，尚難謂有公平交易法之適用。
四、謝謝您的來信。
行政院公平交易委員會 敬啟
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車廠不得規定”不准使用自備機油”相關資料如下:
1. 拒絕提供保固或影響保固, 這違反公交法:
公平會早已發文車廠，不得以未使用原廠機油為由，拒絕提供保固，除非能證明此損害是劣等機油所引起，拒絕提供保固或影響保固如此已違反了公交法第19條第六款及第24條
作者:
johnson9128 時間: 2016-2-25 08:07 PM
從牽新車到現在25000W保養應該有6次，全部都是自備機油，
沒簽過半次除了保養工單以外的書面，但有在工單上註記自備的機油款式就對了。
PS.我是在彰化福彰保養的
作者:
william5024 時間: 2016-2-25 09:04 PM
我每次都自備機油
沒簽過合約啊...
只有記錄用哪罐油而已
作者:
RU486_Eddy 時間: 2016-2-25 09:44 PM
哪有這麼屎尿的，我從第一次的1000KM之後都是自備機油回原廠，頂多就是保養工單上面會註記而已，根本沒遇過簽合約的
作者:
as15009 時間: 2016-2-25 10:02 PM
差點被他唬走了 那我看下星期一的預約也不用去了 ~ 改去別間 !!
請問各位大大有推薦新北的車廠技師嗎
作者:
麵素粒達牡 時間: 2016-2-25 10:37 PM
as15009 發表：
差點被他唬走了 那我看下星期一的預約也不用去了 ...
我覺得反正你都沒要去了～
乾脆打0800投訴一下 ，不然一定又有別的受害者
作者:
as15009 時間: 2016-2-25 10:57 PM
我有問買車業務 看板橋廠要不要簽 如果要的話 那真的要投訴一下了
作者:
johnhann 時間: 2016-2-25 11:04 PM
MK3是自備機油會標註,但MK3.5可能福特有新規定??
要問一下MK3.5車主自備機油要簽合約嗎
作者:
play761030 時間: 2016-2-25 11:09 PM
福特客服打來問服務滿意度直接給0分 這個對他們影響很大 他們還會被扣獎金 然後打電話來道歉
作者:
as15009 時間: 2016-2-25 11:51 PM
如何讓客服打來 ~~
作者:
AsLaN．曉嵐 時間: 2016-2-26 12:26 PM
你回他:我打給消保官問問
就好啦
作者:
小睿的爹 時間: 2016-2-26 02:03 PM
從沒簽過...看是哪個專員,打去0800讓他爽一下
作者:
brad_ni 時間: 2016-2-26 05:14 PM
福特原廠接待的員工訓練真是令人害怕~
作者:
Ryan9750 時間: 2016-2-26 06:02 PM
我開MK3 上次兩萬公里保養自備機油, 當初買車時是保固三年再送加值保固兩年, 接待人員在我要離開的時候就跟我說因為自備機油, 後面送的兩年保固就沒有了, 後來回去翻當初的加值保固書, 的確是寫不得自備機油, 剛看完樓上大大貼的公平交易法寫到: 原廠不得規定”不准使用自備機油” 看來下次我要把那篇文章給他們看看了
作者:
zpoiu123 時間: 2016-2-27 10:07 AM
我聽到跟樓上大大差不多，業務說原三年保固能自備機油，但如果有加延長到五年就要用原廠機油