標題: [異常追蹤] 我FOCUS變速箱震動問題還在消基會申訴中 [列印本頁]
作者:
p61216@ 時間: 2015-6-2 08:57 AM 標題: 我FOCUS變速箱震動問題還在消基會申訴中
2015/06/06補充
跟律師討論過
我的案例走法院有超過七成的勝算
我保留變速箱震動瑕疵約半個月
現在不需要熱車變速箱震動已更明顯且頻率更高了
感覺離行車輛鑑定的時機近了...
本文
==============================================
消費關係要旨：
福特Focus新品瑕疵及瑕疵處理無效危及使用時之安全。
申訴處理經過：
本人於103.3月購買福特Focus後使用過程發生起步車體震動，持續向福特原廠反映、檢測至103.11月份(使用里程數24500公里)原廠進行變速箱拆解維修。但後續使用其汽車起步車體震動為根本解決仍然再發。後續於104.4.13原廠(使用里程數37800公里)測試確定瑕疵需再進行變速箱拆解維修。
申訴事由：(爭議所在)：
本車車體震動瑕疵無論是使用公里數以及使用天數而言，發生頻率均縮短代表福特原廠對車體震動瑕疵無法解決。本車車體震動瑕疵再發頻率為5~8個月而原廠保固3年後將需由本人自費維修。雖福特文心廠張廠長承諾該車保固由3年延長保固至5年，但是車體震動對本人而言已造成行車安全之恐懼，本車無法讓本人感到行駛安全。
請求內容：
要求與福特解除契約退貨，本人已對本車之安全性失去信心。
=============================================
我不加油添醋，只呈現事實...
買了Focus只讓我愉快3個月。
該車本身設計不良，原廠維修補救無效，客服再來火上添油...
1.新車8個月(103.11月份)就要進行第一次變速箱拆解維修...
2.維修後5個月(104.4.13)又得再進廠進行變速箱拆解維修第二次，變速箱震動並不是100%發生(開完高速後熱車發生頻率最高)，第一次維修後2個月震動再發直到104.4.13測得起步震動數據為401(超過250必須進行變速箱拆解維修)...
本次插曲是：
104.4.13檢測震動數據401後要我進廠維修，這次我決定不再讓福特無效性的處理變速箱震動，保留瑕疵現象進行車輛鑑定...
中華民國汽車鑑價協會協會http://www.tcac.org.tw/edm/ac002-1/
德國萊因車輛檢測 http://www.cpo.tuv.com/about_cpo.htm
結果福特隔天後來電要我協助讓他們收集時速50的檢測數據，我愚蠢的勉為答應測試後檢測起步震動數據這次低於250，我得到福特告知這台車是正常的無須做任何處理，頓時我愣住...
後續我開完高速公路再去福特檢測震動數據結果為401...
我的律師親戚表示福特不愛惜自身的羽毛，但是受害的卻是車友...
3.現在我這台車還在消基會申訴中，在福特領薪水上班的維修人員、客服人員還在無奈的處理中...
我不加油添醋，只呈現事實...
後續進度我會再上來吐苦水...
作者:
~康埔~ 時間: 2015-6-2 09:01 AM
哇~加入第一篇文章就是吐苦水唷~但看您打的文章想必也加入FSC許久了吧!?
作者:
focus.com.tw 時間: 2015-6-2 09:02 AM
呃... 是消保會吧(行政院的單位,有能力開罰)
消基會似乎沒有公權力,只能要求改善
------------------------------
是不是業代,槍手, 都不管, 這篇沒有後續, 不用多久也會沉下去
若, 你真的是福特車主, 那建議你去消保會申訴, 保障自己權益
作者:
ohmyway2003 時間: 2015-6-2 09:04 AM
好不容易註冊登入fsc第一篇文章竟是吐苦水！
作者:
ohmyway2003 時間: 2015-6-2 09:07 AM
ohmyway2003 發表：
好不容易註冊登入fsc第一篇文章竟是吐苦水！ ...
你的文章內容讓我想到fsc的長輩！
作者:
Maxis1221 時間: 2015-6-2 09:14 AM
嗚~
感覺已經跟原廠交戰一段時間了...
作者:
cjyang69 時間: 2015-6-2 09:30 AM
那版大要不要號召有跟您一樣問題的車主~~
一起對抗福特~~人多好辦事囉~~~
我想有跟你問題的車主~~應該不少吧~~
作者:
tech007 時間: 2015-6-2 10:00 AM
cjyang69 發表：
那版大要不要號召有跟您一樣問題的車主~~
一起對 ...
告消基會？沒用的，福特一定堅持自己的設計沒瑕疵，並且一定會會保證有問題，一定會幫你修好，這是福特的官方語言，他們這樣說，你就輸了，因為福特這樣的說法。完全盡到責任，所以上消基會效果不大的，但是或許能凹到某些好處。
其實我們的東西，已經間接證明了某些問題，但是你們不會應用，可惜，我也不會再主動幫大家。
作者:
小玉西瓜 時間: 2015-6-2 10:00 AM
佩服版大的勇氣 關注一下 看看能否讓福特給你一個好交代
作者:
tech007 時間: 2015-6-2 10:02 AM
小玉西瓜 發表：
佩服版大的勇氣 關注一下 看看能否讓福特給你一 ...
頂多就私下延保啦，退車，比登天還難，有這問題的車友那麼多，退車？ 那還得了。
作者:
furio 時間: 2015-6-2 10:20 AM
這一篇要頂起來!
有問題的車友不仿回應一下吧!
我的車是8w,目前正準備第二次進廠修引擎漏油,
頓挫的問題倒是輕微,尚在忍受範圍.
我擔心的是過保前如果沒有弄好 ,
等過保後大家就是待宰羔羊了!!
作者:
creamy 時間: 2015-6-2 10:34 AM
關注中 那01也可吐苦水呦
作者:
Roy25Chang 時間: 2015-6-2 11:01 AM
樓主, 我必須推你一把. 因為我也是拆了4次的車主.
作者:
firefly7 時間: 2015-6-2 11:08 AM
這種事，請消基會處理，一點用處都沒有，請找"行政院消費者保護會"
各地方政府諮詢窗口 http://www.cpc.ey.gov.tw/cp.aspx?n=3E72BFD8B42F96D8
另外，車開了一年多，想退車，100%不可能！！(不管是哪個廠牌都不可能接受)
消保會申請調解，最最最理想的結果→更換變速箱，並延長變速箱保固
作者:
set68 時間: 2015-6-2 11:18 AM
我以前有回過文，可以集體訴訟！以律師費來一場4～6萬來說，20人的話，每人也不過2～3000元，又不用勞神費力的去跟原廠吵！
如果大家還想的話，算我一個！（我沒有認識的律師朋友，不必想歪。）
2013年 8W
目前戰績 漏油進廠一次，滑差350進廠一次，變速箱頓挫無改善今日再度進廠檢查！（本人無維修工單可以貼上來，所以不信也無所謂。）
作者:
小玉西瓜 時間: 2015-6-2 11:18 AM
tech007 發表：
頂多就私下延保啦，退車，比登天還難，有這問題的車 ...
當然 退車本也不合理 畢竟開一段時間了
如果可以要求原廠給個合理的處理方式 也是個好事啦
作者:
michael-j 時間: 2015-6-2 12:09 PM
身為車主，我挺你
畢竟沒有人想買到一台有問題的車
作者:
101Minos 時間: 2015-6-2 12:27 PM
furio 發表：
這一篇要頂起來!
有問題的車友不仿回應一下吧!
...
過保後大家就是待宰羔羊
過保後大家就是待宰羔羊
過保後大家就是待宰羔羊
很重要所以要說三次
作者:
我是帥哥哥 時間: 2015-6-2 10:57 PM
我也過保了，已不想再回原廠保養->被坑錢，現在只能說走一步算一步…
作者:
wang0934 時間: 2015-6-2 11:33 PM
用沒幾個月就壞了，延常保固是有屁用嗎？
應該要永久保固才有誠意
作者:
brad_ni 時間: 2015-6-2 11:37 PM
樓主加油啊~若要連署一定支持到底!
作者:
elitefarn 時間: 2015-6-3 12:06 PM
我想
不館樓主是不是第一篇就吐苦水...
這根本不是重點
我也是剛拆換離合器總成的車主
真的很擔心再復發
因為修完後我跑一趟高雄
長時間開完高速公路後
變速箱真得變的很笨
大部分抖動喀拉聲也都在這時候發生
所以我挺樓主
如果需要集體訴訟
算我一份
我也不想過保後被當肥羊宰
而且原廠也不會給你出保維修的工單
(有偷拍拆解照片)
只會叫你簽名
有看一下
我的工單
無漏油...
但滑差615
我居然還可以開這麼久
一直以為是特性
直到上坡的喀拉聲持續...載人更嚴重
才去檢查
唉
福特真叫人擔心
作者:
妞妞爸 時間: 2015-6-3 01:20 PM
樓主加油，若要聯署，我也一定支持到底。
我家第一台車，TELSTART，開的很過癮，要不是已經20幾年了，還是覺得福特很棒。
沒買過或開過其他牌的車，因為忠誠度很高的。
自己買的第一台車，看在她的外型，缸內直噴省油，主被動安全高，除了舒適又可以狂野，當然要挺福特。
但............我失望了.............
舒適度大約只撐了5個月............
或許這台比較適合房車比賽的方式來駕馭吧~~~!!!!
作者:
carter1983 時間: 2015-7-13 09:22 AM
小弟我4月4日完成離合器總和更換套餐，至目前7月13日無抖動。
在這之前也是經歷過樓主的過程，福特問題是出在制度，不是員工，他們也是領人薪水照規舉辦事情，我也是有提出不排除去消基會做處理，總之....至少我完成更換，讓我的怒氣消除了，但以後會不會再買福特?答案是看未來福特的作法跟改變的程度，我自認為第一次買車沒做功課是自己的失敗，但我既然買了就會想辦法解決也不會放棄這台車，基於個人立場，我對福特就我個人的案件處理速度表示非常滿意，目前駕駛非常流暢，我4W沒改車的，高速公路隨隨便便都170。
順便還是要做個區分，駕駛這台車的確要有手排車的概念，但假如車子本身有問題，你有再多的技巧也是多餘，但還是請駕駛朋友們先自行做區分，有些是因為駕駛方式需要改變，就可以克服抖動或是不順的問題，有些則是車子本身的。
作者:
carter1983 時間: 2015-7-13 09:32 AM
苦主是不少，但有解決的不多，在前幾個月有問題的車友我都會留電話給他們，請他們有問題可以一起討論如何讓原廠願意幫您處理的方式，但許多人以為我是詐騙的吧，後來也出現很多消毒軍隊，久了文章就沉掉了，我變速箱，測試到更換完成總共1.5天，4/3號早上測試中午回報，4/4早上八點進場、五點出廠完成，我想我不只是價格是台灣神單之一、連處理效率都是台灣數一數二的，如果以一個跟福特完全沒有任何關係的人來說....
重點：理由、態度、友善、堅持，要懂得拿捏，台灣人也是很有人情味的，如果出了問題先別急著大小聲，一起坐下來討論會更好，關鍵不能說太多，不過既然都已經走到這般法律途徑了，我的方法就不適用了，也祝福樓主可以完成心願。
作者:
a30361 時間: 2015-7-14 02:42 AM
大大車子會想賣嗎? 二手行情大約45-50~ 我真的超心動的。真的有問題就丟給下一個車主吧
作者:
mjfan 時間: 2015-7-14 07:54 AM
a大，我的車13年6月的4W
全車無改、原廠保養
50可以考慮喔！剛好也住桃園