標題: [綜合討論] 3W 兩萬三抖動後開始闖關 [列印本頁]
作者:
hs25062007 時間: 2015-1-16 10:39 PM 標題: 3W 兩萬三抖動後開始闖關
focus目前在台南換離合器墊片的闖關流程：
觀察外觀是否漏油>>調整六顆螺絲>>回家開開看再抖的話回廠檢查內部>>
測滑差超過標準值向上通報，然後清潔潤滑變速箱>>回家再抖的話等料件換墊片
2013年8月出廠 3W all-new-focus
兩萬三左右開始起步抖動
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先結論:1/12~1/16留車只測了滑差 只測了滑差 只測了滑差 (因為很扯所以說三遍)
，還要再留到1/21(三)才能完成清潔潤滑變速箱的動作
沒有代步車、沒料、沒心情
以下開始心得...
11月底回原廠技師檢查外觀沒漏，但當天只有半天時間趕著去上班就沒做動作
12月中回原廠技師校正六顆螺絲(聽技師說有些調整這會好)，
但沒測滑差說回去試試，若會抖下次要預約換離合器內部零件
1/12(一)預約回廠，說預計1/16(五)會修好，
1/13(二)電話通知滑差測試結果超過標準值，需要拆卸做動作，我說OK
1/14(三)又電話通知需要往上通報的時間(但昨天沒跟我提到)。我打0800詢問後，
服務廠馬上來電說通報完成有料件可更換，1/15(四)即會開始動作。
1/16(五)之前幫我保養的技師來電說，車子來了他今天才知道(前幾天是領班派別人處理)
建議我先把車牽走，因為料件沒到，要做也只是把原本的變速箱和離合器拆卸，
重新清潔潤滑。
今天剛好放假就馬上到服務廠詢問，技師跟我說今天才知道我的車在廠內需要處理，
說這五天他得到的資料只有測出滑差，然後車子就被擺在那，
這時就請廠長來了，廠長立馬請我到貴賓室，然後跟技師聊(摸頭?)
過五分鐘後就帶著領班過來跟我打哈哈搓湯圓的說是他們的溝通疏失，
把問題都推給聯絡我的業務小姐，說跟領班想表達的不同balabala~~~
(因為有詢問台南其他廠，發現技術課長都是同一個，
於是就把車留下來撐到下禮拜三，看能不能闖到最後一關換墊片了... so sad)
當然最後還是打了0800客服，因為感覺太差了...希望能順利解決抖動問題
開的精采，修得一點都不暢快
作者:
as1897997 時間: 2015-1-16 11:56 PM
是東台南廠嗎?
作者:
mybiwho012 時間: 2015-4-2 10:34 PM
我的cw 6000公里左右就開始抖了
作者:
carter1983 時間: 2015-4-3 01:07 AM
hs25062007 發表：
focus目前在台南換離合器墊片的闖關流程：
觀察外 ...
打空巴控控是一門學問，你得更小心說話，表達憤怒是沒用的，就跟某些人整天在表示遺憾、震怒、震驚、慌恐一樣，而且這個論壇應該是潛伏很多福特的網軍，大大你說話盡量要保留點，雖然我是論壇新手，第一天我就開始懷疑我的文章裡面有人在提醒我，後來我的車子從我第一篇文章到今天已經換好了變速箱全餐，變速箱總合+變速箱油+油封，你運氣不好，遇到了一個很專業的人在幫你看車，因為他會看得很仔細很仔細更仔細再仔細超仔細，打空巴控控是件好事，但還是建議您別得罪幫你修車的人，向我打空巴控控我都稱讚我的原廠幫忙團隊，因為我覺得他們真的很用心，但我狂指明福特這種檢測機制明顯有忽略顧客權益的作為嫌疑，還有針對這樣的變速箱問題提出我對福特這個品牌的疑慮，並且要求他們不要再要求、或是釘那些基層的團隊來處理，因為我需要的是一個有效的處理方式，不是整天用制度來說服客人配合，整體間我還真是真的很配合，福特服務廠要車，我還都請假或是曠職送車到原廠，我真的挺謝謝我們這邊的在地福特人幫忙，處理效率快、又能夠清楚解釋，針對我的疑問都能給我答案，甚至有一度我還請他們結案說我不想修了，因為我不太想要麻煩在地人，不過我自己放棄他們卻叫我再試試看，後來真的幫我處理好了，我請大家慢慢來就好，他們竟然都超前進度幫我處理，真的很強大，但不方便透露在哪，因為我覺得他們真的很辛苦也很不錯，光是我這種等級的奧ㄎㄟ就夠他們忙了，總之感謝他們。
也祝福你早日完成。