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標題: [綜合討論] 台福加油吧！我有點寒心啊 [列印本頁]

作者: pippenchu 時間: 2014-9-22 08:29 PM 標題: 台福加油吧！我有點寒心啊

我今天中午把車開回新莊建富汽車去了
原廠有提供Fiesta代步車(居然沒有油，車超髒)
原廠告知要拆變速箱檢查，預計周四取車
個人認為保養廠態度消極
不是用心在服務
因一開始原廠都是更新電腦重新學習的老招
問技師，技師說不是離合器打滑的原因(後續也沒下文)
我打0800，通知我回去測滑差
回廠內剛好有一名技術課長剛好當天在新莊廠
結果我在那邊乾等半小時
我自己跑去問處理狀況才跟我說要拆變速箱
我覺得很傻眼，還要我去問才講
是希望我多喝兩杯咖啡嗎?
我真的覺得一台很好的車子
被這種服務搞慘了
更別說我還有車內異音沒解決
我不後悔買這台車
因為他的安全穩定是我喜歡的
但是主打Quality Care真的讓我覺得是SHIT
希望周四我取車時我能知道我變速箱到底哪裡壞掉
未來還會不會發生相同情況
也希望售後服務真的可以變好

作者: y97101 時間: 2014-9-22 08:39 PM

最近在三重建富汽車保養廠辦第一次出險維修回來後
領車回來後真的讓我感覺台灣各地福特保養廠後勤做的
真的很差細緻度組裝都很差勁
出險換前面LOGO標誌說全新的但是外觀上看就是舊舊
髒髒且橢圓標誌下方烤漆怎麼被磨到和我說這是新的
我送修前車子洗車打蠟光亮如新等領車回來
車上全都是粗粗白白粉狀的下方也有乳白色液體
說我出險換得零件是新的我也不相信
組裝零件邊邊角角的零件也被磨到掉漆
所以才覺得原廠細緻度給車主觀感很差
出險的維修金額也灌水很多

作者: pioneer21t 時間: 2014-9-22 08:41 PM

唉！沒辦法他就是這樣讓人心寒。
所以我也抵制福特，家裡最近新購一台休旅車看車時就直接把福特庫哥給刪掉。
後來牽了牛頭牌RAV-4

作者: pippenchu 時間: 2014-9-22 08:49 PM

難怪牛頭牌會賣的好，雖然它不安全，但他的服務真的好太多了

作者: tn604678 時間: 2014-9-22 10:40 PM

福特保養廠只會叫你回答十分滿意
其它就....
真不懂這種失真的滿意度調查有什用。這麼重視

作者: 傑德斯 時間: 2014-9-22 10:53 PM

福特的技師，流動率很高，問題在薪資。
一直利用勞基法漏洞。
造成有經驗的技師跑去他廠，領高薪。
後來造成技術上無法銜接，服務品質低落，我自己看到不只一個技師去toyota。
連技師長都跳槽，你說服務品質跟技術會好嗎？

作者: pippenchu 時間: 2014-9-22 10:58 PM

這也沒辦法，我只希望我的8W能完好的回來，才15000公里就拆變速箱真的是很令人不爽快

作者: fordsyuan 時間: 2014-9-23 02:12 AM 標題: 基隆八堵福特保養廠,我覺得服務還不錯喔!!

隨然牽車到現在車子換過不少東西...:15

變速箱油封

左前李仔串

右後煞車燈過3顆最後是回原廠保養順便換免錢到現在也沒再燒過,

消耗品輪胎跑4萬換了,快到安全線.

最近一樣更換項目(電池)跑417**掛了.

車子是去年4月30交車

我都是在基隆八堵福特保養廠,我覺得服務還不錯喔!!

作者: metoo10505 時間: 2014-9-23 07:32 PM

我也覺得服務需要加強，我之前的技師也跳槽了
之前他保養的很好，有什麼問題會跟車主討論
不會想A你的錢的感覺
但今天去建富保養修我車的技師真的有待加強。。