標題: [綜合討論] 被中太的業代放鴿子... [列印本頁]
作者:
setven 時間: 2014-9-7 09:00 PM 標題: 被中太的業代放鴿子...
前幾天有事情需要去新店,剛好想說有點時間就特地經過中正路福特中太展示區看看想要換的TDCI
進展示間馬上就有一位年齡稍長的經理級人物開始幫我介紹車子 他有遞給我名片我看了上面的職位是經理級人物(陳姓人氏)
目前我是開神車 想換了
一坐進FOCUS副駕座位便覺得位置好小的感覺 後來又換到駕駛座還是覺得有點擠 需要習慣一下
介紹過程還算滿意,中間他自動提出可以讓我試車 我心想柴油車沒有開過,而且剛剛試坐的感覺不太能適應
就不衝動急著簽單先試駕好了 試開看看到底可不可以習慣一下空間 再來談價錢
中間還特別問了一下空車折多少錢,他說給我折7萬
最後也留了個人聯絡資料 也約好日期.時間.地點要試車了
時間就約在今日早上 9 : 30 我一直盼阿盼的 一直不見人影 也不見人來
想說奇怪~怎麼都沒有消息!想說可能業代去牽試乘車稍微遲了點 就又再等下去
一直到10點多也沒電話通知一下 不來也都沒有通知~
心理終於明白了~被放鳥了
一位業務服務員跟客戶約好要試車 有問題不到居然沒有電話告知 讓客戶白等
我不懂這樣的業務還可以升上經理,這樣的服務態度還可以做業務~104
說真的~事先通知不能來,我還可以去處理我自己的事情 這樣都做不到的人到底有啥服務品質?
福特的業代有你的~
作者:
lovedkny999 時間: 2014-9-8 12:08 AM
所以此業務就此人間蒸發 ? 你也連絡不到他嗎 ? 還是營業所都沒人協助處理 ?
作者:
setven 時間: 2014-9-8 07:55 AM
lovedkny999 發表：
所以此業務就此人間蒸發 ? 你也連絡不到他嗎 ? 還是營業所都沒人協助處理 ?
所以你的意思是業代沒來我沒主動找他是我的錯嘍~
他身為業務人員跟人家約定好了 無法赴約 他有責任事先知會對方
不是業務本身有其他狀況就可以把赴約的事當成沒這回事
然後業務不能來還要怪客戶沒有聯絡該業務~這是啥邏輯觀念?
他不能來還連一通電話通知都做不到,這是怎樣的處事態度?
事後一整天都沒接到業務打來的電話,這樣對嗎?
對方業務也有點年齡了,不是剛出社會 事情應該怎樣處理還要我這個後生晚輩來教嗎?
更何況他是做服務業的 不是擺地攤的 擺地攤的流動性高常換地點擺攤 無法在特定時間或地方出現
我想要表達的是這只是個很簡單的小事情 身為業務經理人卻無法處理嗎?
尊重一下自己所約定的客人有這麼難嗎? 大家互相尊重是基本禮貌行為 不是給臉不要臉的表現方式~
作者:
blog 時間: 2014-9-8 08:13 AM
人家又沒有說你的錯~~~你可以打電話去投訴或者找別間業務員!!!!!!!!!!!!!!!!不然你繼續開你的神車
作者:
lovedkny999 時間: 2014-9-8 10:00 AM
setven 發表：
所以你的意思是業代沒來我沒主動找他是我的錯 ...
我問題的三句話很簡單,是不是小弟頭香回覆的答案和您想的不同所以不知所措了?
你這文沒個前因後果,就說人家放你鴿子,你也不想想再發文,還發一大串回應,這樣啦~我假設幾個狀況:
1.業務忘了,那你打電話去幹醮啊,然後再去台福客訴,再上來PO文,我相信這邊車友會挺你,大家都有手機吧?難不成他沒來你也沒打給他,你有拿他名片不是嗎?他如果沒接你打營業所嘛,他不想做你生意別人很想做啊!那你為何不說說這不打的原因?
2.如果業務發生意外狀況不能赴約呢?如果是這樣,你電話有打過去,或是有打營業所問,就都知道了啦,你有問嗎?
3.惡意放你鴿子的話,那就要看你們當時候試車談單的氣氛了,我不能說一定他爛,但光看你文章也不能證明你是不是用澳洲來的方式談,這點不關小弟的事,重點你有沒有跟人家聯絡,他怎麼回應你的,營業所,客服電話打了沒?
你要買車,不是你捧錢人家做業務的就要巴著你大腿一樣,做人就是互相尊重,有同理心,交易才會愉快啊,我問你三個問題,卻說我是怪你的錯?拜託,你有沒買到業績又跟我沒關,希望你購車路上一路順利啊........
作者:
sdc_len 時間: 2014-9-8 10:55 AM
setven 發表：
所以你的意思是業代沒來我沒主動找他是我的錯 ...
lovedkny999他所說的並不是刻意的針對你，在我看起來他只是就事論事
只是回覆的比較直率點
的確拉，被放鴿子很不爽，他沒主動找你，
那也是他的損失，你又沒吃虧
換作我是你的話，我會打過去詢問，順便開罵
然後換別間ford
買車麻~何必氣死自己勒??
正所謂，出錢的才是老大~~
沒什麼大不了的
作者:
s197204 時間: 2014-9-8 11:05 AM
假如你錢借別人...約好日期又被放鴿子~你會主動問對方嗎
作者:
k-hong 時間: 2014-9-8 11:12 AM
讓他沉吧..沒意義的文章!這邊PO~!01也PO...
作者:
freewolfK 時間: 2014-9-8 11:13 AM
s197204 發表：
假如你錢借別人...約好日期又被放鴿子~你會主動 ...
難道你不會嗎~!?
作者:
lovedkny999 時間: 2014-9-8 11:17 AM
s197204 發表：
假如你錢借別人...約好日期又被放鴿子~你會主動 ...
神邏輯?
難道你不會嗎?
作者:
lovedkny999 時間: 2014-9-8 11:26 AM
sdc_len 發表：
lovedkny999他所說的並不是刻意的針對你，在我看 ...
江湖險惡,就事論事現在行不太通,以後都改用夢到的好了.....
作者:
setven 時間: 2014-9-8 01:23 PM
lovedkny999 發表：
我問題的三句話很簡單,是不是小弟頭香回覆的答案和您想的不同所以不知所措了?
你這文沒個前因後果,就說人家放你鴿子,你也不想想再發文,還發一大串回應,這樣啦~我假設幾個狀況:
沒前因後果?這叫沒前因後果嗎?我連為何去新店.試坐感受和約定試車經過都寫了還叫沒前因後果? 還是你覺得要錄音還是錄影才算~
至於你提出的問題我來回答一下:
1.業務忘了,那你打電話去幹醮啊,然後再去台福客訴,再上來PO文,我相信這邊車友會挺你,大家都有手機吧?難不成他沒來你也沒打給他,你有拿他名片不是嗎?他如果沒接你打營業所嘛,他不想做你生意別人很想做啊!那你為何不說說這不打的原因?
業務對方沒有回電話就要打電話去幹醮嗎?至少也要了解一下原因再做對應還不遲!我發這文主要是讓大家知道有發生這樣的事-慎選業務!不是要罵人
至於當下我沒有打電話跟該業務聯絡,是我把他給的名片搞丟了...我也一直在找,無耐找不到了
但是依情況的確是業務自己要跟客戶主動聯絡的,不到就是要事先告知客戶~不是要客戶等不到人還要打電話找業務在哪兒!基本的禮節
2.如果業務發生意外狀況不能赴約呢?如果是這樣,你電話有打過去,或是有打營業所問,就都知道了啦,你有問嗎?
這問題跟第一問題相同就是回打電話給業務!如果該業務真的在路上發生意外狀況不能赴約,當然我們客戶還是要關心一下情況!
所以在第一問題我才會講要先了解情況再做處理而不是直接打電話去幹醮,或是去台福客訴!
所以你的問題是有著很大的矛盾點,都沒搞清楚狀況就要急著打電話幹醮人家!
3.惡意放你鴿子的話,那就要看你們當時候試車談單的氣氛了,我不能說一定他爛,但光看你文章也不能證明你是不是用澳洲來的方式談,這點不關小弟的事,重點你有沒有跟人家聯絡,他怎麼回應你的,營業所,客服電話打了沒?
你又沒搞清楚就在大做文章了!我跟該業務接恰氣氛不差,對方是個算老實又很實在的業務,小弟也沒做奧客!是你自己想太多了
談話過程小弟都十分有禮貌,也沒對業務說啥不入耳的話~
不過假設如果有這種情況,那試問:業務就可以故意放客戶鴿子嗎? 看車談話不愉快可以不談,用不著使用報復的手段去放客戶鴿子
(依你的這個問題看起來就是這樣)
試車時間在營業所就講的很清楚了,日期(9/7).時間(9: 30).地點(新莊**路和**路口) 這樣還不夠清楚嗎?還要我再打客服電話幹嘛?真的不懂你的明白
作者:
setven 時間: 2014-9-8 01:48 PM
其實在網路上發文並不是要給他難堪,好業務我們要鼓勵跟支持 主要是:好的我們要推廣出去讓大家知道,不好的就要讓大家不要採地雷
就像這幾年很夯的食用油一樣,不肖業者就是要給他教訓 但這除了政府還得要靠全民力量讓不肖業者碰壁
臺灣法律罰則很輕,過個一.兩年一樣不肖業者東山再起,吃虧的還是我們一般百姓消費者
有人會說"沒意義的文章!" "這邊PO~!那邊也PO..." "出錢的老大哥心態~~"
其實就在你用的心態去解釋了~當有網友PO文告知地雷,這覺得是讓沒經驗的人上一課!這也是我的想法...
現在網路資訊透明化,傳播快速 得到的資訊相對多也快
可以學習和尋找的十分多元化,要讓好廠商好物品相對的更多管道 讓大家都知道~
作者:
setven 時間: 2014-9-8 02:15 PM
在今天早上該業務有跟我聯絡過了,也很親切的詢問是否再給他機會
當然做事不就是這樣嗎!大家在自己的立場上扮好自己的角色做好應該的本份
後來業務也親自開了車跟我約試駕,途中也一直跟我道歉說一時的疏忽 當天假日客人多忙到忘記
我也回應他一時的疏忽忘記在所難免,大家都有忘記犯錯的時候 試想有誰不會有忘記的時候呢?
其間試車過程業務話也不多,剛開始是介紹車子的中控台一些簡單的操作調整好個人的駕駛角度就上路了
過程中我問了些問題他也都很仔細的回答 感覺是個算實在的業務 如果要買車我還是會給他機會的
當初進展示間他也是很客氣細心的介紹車子,當他自己提出要讓我試駕 當下也正好合我的想法
其實在今天試車時本來覺得駕駛座擁擠的感受沒那麼強烈了
車子的穩定性相對來的好 (開久了神車,心裡真的很OOXX 怎麼這樣的車還可以賣這麼好?)
只有加速時引擎和輪胎的滾動聲有點大,買車後應該需要輪拱隔音一下
最後對該業務還是感覺不錯!可能真的當天事情比較多一時忘記了要試車的事
不過對於後來的再次跟我聯絡 我還是給他正面的評價
作者:
jolin133 時間: 2014-9-8 02:22 PM
八月底前跟九月初的時候 我也被桃園介壽路某陳姓業代給惡意放鴿子 因為已經是第二次了 。重點我已經二天前約好當天要試駕
他們人也跟說我ok
後面交代了一句"總經理把車開走了。"然後要我吞下這個怨氣。
道歉當然是免不了的，但是我畢竟已經約好兩天了，這口氣我真的吞不下去。
於是我就○八○○打一下 爽完了就決定算了放這一個人一馬，不想公開這個業代姓名。
不過，看到你打這篇文章，我決定來公開這個業代的姓名了
桃園八德介壽路上萬達汽車的"陳信x"先生，"總經理開走了不能試"這理由很鳥好嗎？ 你可以不要做業代了嗎？ 誰可以容許這樣約好了又放約好了又放約好了又放的。
對了，我也不要故意汙染他，他畢竟只有放我這一次而已。但是呀 服務業的誠信，就會因為僅此一次的失約搞砸的個人的信譽的(當然我不會說是公司啦，倒楣點這是他個人的行為)。
ps:後面我就去經國路上的福特看車了，我可沒有丟下好車不去試試看XDDDDD
作者:
lovedkny999 時間: 2014-9-8 04:46 PM
setven 發表：
在今天早上該業務有跟我聯絡過了,也很親切的詢問 ...
既然你和該業務有聯繫上也有好的後續，那就恭喜你囉～
祝你順利入手柴佛這台好車～
作者:
a200b509c759 時間: 2014-9-8 09:19 PM
setven 發表：
前幾天有事情需要去新店,剛好想說有點時間就特地 ...
哈哈 你說的陳經理人很不錯很NICE阿 我就知道中間一定有啥誤會 我兩天前才跟他牽車 而且他都會當天主動打給我跟我提醒當天試車或交車
既然你們已經談開了 也祝你購車順利囉 
作者:
ya600300 時間: 2014-9-9 12:19 AM
0800打下去啦~~~~~~~~~~