標題: [異常追蹤] 客服告知延長保固範圍外過保油封漏油維修免費 [列印本頁]
作者:
a368901 時間: 2014-8-5 06:03 PM 標題: 客服告知延長保固範圍外過保油封漏油維修免費
小弟家的FOCUS MK3 在13年11月出廠
今天億和客服來電，跟他討論油封問題
總結就是
"不再延長保固範圍內，
過保固後變速箱因油封漏油，
免費維修"
不過應該也是5年內吧...
下面是電話錄音，大家可以聽聽看
不過請大家理性討論
https://drive.google.com/file/d/ ... Hc/edit?usp=sharing
作者:
ms511 時間: 2014-8-5 06:15 PM
福特出乎意料的舉動 標記一下看到底是客服出包還是六和良心發現 …
作者:
rubio0621 時間: 2014-8-5 06:36 PM
這位億和的呂先生也是之前連絡我的那一位，雖然小弟我的車是13年6月的車，
但是因為看到板上有車友反映車子是13年9月的車，而車子的變速箱油封仍是屬於8月份前已組裝的舊款油封變速箱，
因為去年8月福特六和組裝廠歲修，所以當我看到這個問題時我也就反映給福特。
而根據這位呂先生給我的結論是，13年8月後出廠的車如果有漏油，在3年保固內都可免費更換油封，
但是過了3年保固後漏油，福特六和會個案處理，但是不會給變速箱及油封這兩項額外的延長2年保固喔!!
作者:
randyhsu6688 時間: 2014-8-5 06:37 PM
一般有反應的都會用"個案"處理吧...
我剛剛有聽清楚,他是說新油封有漏油他可以免費處理.
但是並沒有說會給新油封延長保固呀!!
也就是說,只有1次維修機會@@"
濕式的大大也來反應一下吧^^y
作者:
kenni1103 時間: 2014-8-5 06:41 PM
聽完~~
結論是:
不在延保範圍內的車主
趕快去做免費的檢查留紀錄備查
3年之後，有漏油的話，福特買單!
作者:
sun1 時間: 2014-8-5 08:27 PM
kenni1103 發表：
聽完~~
結論是:
不在延保範圍內的車主
趕快去 ...
白紙黑字才能有保障
作者:
fu.0922326472 時間: 2014-8-5 09:03 PM
突然有一個想法~有沒有可能在每次保養
要求檢查變速箱"外觀漏油狀況"以及"檢查內部是否有滲油"，並將"檢查結果登入在保養單內"?
或許沒什麼用..但強烈表達沒在延長保固內的車主非常在意這狀況!
日后真的雖小漏了...也好有個紀錄表示有再追蹤..
以上拙見
話說...內部是否有滲油 這有辦法檢測嗎...
作者:
傑德斯 時間: 2014-8-5 10:28 PM
fu.0922326472 發表：
突然有一個想法~有沒有可能在每次保養
要求檢查 ...
要拆開來看....
你是車主你會留車留好幾天就餵了他檢查嘛?
再來....油本來就在裡面阿= ="
作者:
LKK37 時間: 2014-8-5 11:33 PM
沒有白紙黑字，那又能代表誰 ???
作者:
sun1 時間: 2014-8-6 12:06 AM
LKK37 發表：
沒有白紙黑字，那又能代表誰 ???
成語： 口說無憑
PS: 剛剛仔細聽完, 感想就是不在保固延長名單的, 變速箱部分還是三年保固,
不管是用新、舊油封的車在三年後漏油, 就自己摸摸鼻子, 算車主倒楣~~~您放心~~
作者:
a368901 時間: 2014-8-6 11:21 AM
其實口頭承諾是有法律效用的，而且還有錄音佐證，
不過六和放大絕說這是此客服的行為，跟六和無關，
說真的也拿他沒轍...
PS:其實小弟也是一直納悶，為什麼是億和打電話來，而不是六和
作者:
sobek 時間: 2014-8-6 11:27 AM
a368901 發表：
PS:其實小弟也是一直納悶，為什麼是億和打電話來，而不是六和
我只知道賣你車是億和~它是經銷商~~
我的是九和