標題: [綜合討論] 原來福特真的有在關心顧客的留言 [列印本頁]
作者:
mac2kimo 時間: 2014-4-21 04:34 PM 標題: 原來福特真的有在關心顧客的留言
上次回原廠5千公里保養時，在隔天就有收到網路問卷調查表，我就把請技師調胎時，技師直接用氣動板手鎖緊輪胎，而沒有在用扭力板手鎖緊的事給它打在問券調查表上，沒想到剛才居然接到原廠的電話，說它們去買了一組扭力板手希望我能把車在開回去給它們服務一下，聽電話的那頭是很緊張的聲音
，我就回它下次保養在檢查就好啦！
想請問一下，我這樣的留言不知道會不會害它們被扣分啊
作者:
HighSPEED 時間: 2014-4-21 04:38 PM
說不定明天就帶著扭力板手 在你家門口等...
要好好修理你......的輪胎
作者:
mac2kimo 時間: 2014-4-21 04:41 PM
HighSPEED 發表：
說不定明天就帶著扭力板手 在你家門口等...
要 ...
哈哈哈.......那樣就頭大啦
作者:
hittkl5545 時間: 2014-4-21 04:43 PM
難怪今天去保養時，他最後也用扭力板手鎖一遍
作者:
hsiang0830 時間: 2014-4-21 04:47 PM
會不會下次去保養就會好好"照顧"你了
作者:
Blueheart 時間: 2014-4-21 04:48 PM
給大大一個讚 
一支扳手的錢實在不需要省
有改善就有進步....福特加油
作者:
troyker 時間: 2014-4-21 04:48 PM
hittkl5545 發表：
難怪今天去保養時，他最後也用扭力板手鎖一遍 ...
我不知道我的理解有沒有錯，
我覺得應該是整個過程都應該用扭板才對。
因為用氣動打上去的螺絲，
大部分應該都是超過規定的扭力值，
其實這樣對螺絲真的很不好，
我就是這樣斷過輪胎螺絲的
如果是這種狀況，
再用扭板去鎖那最後一下，
感覺只是做做樣子而已。
作者:
hittkl5545 時間: 2014-4-21 04:52 PM
好像也是
作者:
mac2kimo 時間: 2014-4-21 04:53 PM
hsiang0830 發表：
會不會下次去保養就會好好"照顧"你了 ...
照顧我是不怕啦！怕我就不會在要不要給保養廠知道是誰的那一格打勾啦
因為殺了一個我，還有千千萬萬個我(功夫裡的台詞)
作者:
f126412042 時間: 2014-4-21 04:55 PM
現在的福特~很怕被打客訴~!
只要有一點不是很滿意~服務廠的專員就會打電話詢問你~
當時是怎樣的情況~據說被打客訴好像會被記點(好像會影響他們的績效)
所以服務廠打給你一定會馬上處理~而且處理完他們的客服還會撥電話給您~
詢問這次的處理過程您滿不滿意~處理的人員態度如何之類的........
作者:
mac2kimo 時間: 2014-4-21 04:56 PM
troyker 發表：
我不知道我的理解有沒有錯，
我覺得應該是整個 ...
大大說的好像也有道理，不知道有沒有專家可以開示一下
作者:
mac2kimo 時間: 2014-4-21 05:01 PM
f126412042 發表：
現在的福特~很怕被打客訴~!
只要有一點不是很滿 ...
原來如此，假如變速箱漏油處理的速度，也是這樣比照辦理那就更完美啦
作者:
f126412042 時間: 2014-4-21 05:07 PM
mac2kimo 發表：
原來如此，假如變速箱漏油處理的速度，也是這樣比照 ...
大大您有遇到變速箱~這類的問題的話~
可以試試看!
作者:
cjyang69 時間: 2014-4-21 05:09 PM
話說~~我現在很少接到保養完後的服務滿意度調查的電話說~~~
通常都是保養廠來叮嚀的~~~要十分滿意的電話而已~~
作者:
Corner 時間: 2014-4-21 05:09 PM
我後車箱都自備一支扭力扳手提供給技師用,偶而自己胡搞瞎搞時也用的到
從來不期待原廠技師會主動幫你做
作者:
mac2kimo 時間: 2014-4-21 05:13 PM
f126412042 發表：
大大您有遇到變速箱~這類的問題的話~
可以試試 ...
我希望我永遠不要遇到比較好
作者:
mac2kimo 時間: 2014-4-21 05:15 PM
f126412042 發表：
大大您有遇到變速箱~這類的問題的話~
可以試試 ...
我希望我永遠不要遇到比較好
作者:
f126412042 時間: 2014-4-21 05:17 PM
mac2kimo 發表：
我希望我永遠不要遇到比較好
沒有人會想遇到變速箱這鳥事吧~處理起來費工又費時又很幹~!!
所以除非逼不得已~不然每有人喜歡這類的事吧!哈哈!!
作者:
garyww 時間: 2014-4-21 05:21 PM
雖然我的車剛過保，
但我印像中好像只有前2、3次是會打電話來尋問保養狀況，
而且六和只打過1次還是2次，再來就是保養廠的廠長自己打。
自此之後的保養，連什麼要給10分很滿意的叮寧都沒有，更別說會有電話打來關心，
如果真有疑問，自己打去可能還比較快一點。
反倒是TOYOTA，幾十年的老車只要回去保養，就算是只有300元的工資，也都會有人打來關心你。
作者:
Blueheart 時間: 2014-4-21 05:28 PM
garyww 發表：
雖然我的車剛過保，
但我印像中好像只有前2、3次是 ...
我在竹東廠保養
每次保養完過幾天就會有服務人員打電話詢問用車狀況如何喔
作者:
garyww 時間: 2014-4-21 06:00 PM
Blueheart 發表：
我在竹東廠保養
每次保養完過幾天就會有服務人 ...
會不會是我被列為黑名單，保養廠不敢讓六和打電話來關心我!
作者:
Blueheart 時間: 2014-4-21 06:03 PM
garyww 發表：
會不會是我被列為黑名單，保養廠不敢讓六和打電話 ...
關心電話是新苗竹東保養廠打的呦 