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標題: [哈拉] HTC ALL GOOD 維修服務紀錄分享 [列印本頁]

作者: austin_lee 時間: 2013-8-8 12:35 PM 標題: HTC ALL GOOD 維修服務紀錄分享

上次這篇文
NEW HTC ONE(NEW ONE 或稱新一) 魅麗紅新色入手開箱分享
已經提到我的銀色 NEW ONE 中了紫光症，
所以後來就進廠維修了
這一篇文就是修好後的紀錄

某個周四打電話給ＨＴＣ的０８００專線，
客服人員詢問了機體溫度，開到工程模式了解機體溫度，
之後就確認會請快遞來收件

次周一，早上一大早打電話去詢問，
客服人員說已經ＯＫ了，等快遞人員前往取件，
很快的當天下午就回來了

從桃園ＨＴＣ回來的

很簡單的包裝盒

抽出來

這個盒子設計得不錯

狀況描述就是０８００客服人員紀錄的

盒子裡除了手機本體，檢測單據，還有這一張擦拭布，
宏達電算是服務做得不錯的

當然，重點還是要修好讓客戶滿意，
首先我們來看外觀問題

當初換了三次，開箱四次都還是有縫的問題
期貨集中贏團隊新玩具 HTC NEW ONE 入手開箱分享
HTC NEW ONE "第四次" 開箱文
送修回來解決了嗎？

上方無縫

電源鍵正常無凹陷

整個上方組裝品質一流

下方也是，組裝品質一流

僅有些微的高低落差，其實感覺不太出來

紫光症的問題也解決了，算是解決了客戶的問題，
這樣的服務效率跟品質，個人覺得還滿不錯的，
當然，這樣快速的修返，當然不是原機維修，
這一定是別人送修的修好之後換來的良品，
也就是所謂的整新機

其實，這隻上市也沒多久，而且整新機外觀也跟新的差不多，
我個人是覺得還ＯＫ，還是給宏達電的服務一個　讚　囉

作者: daniel50 時間: 2013-8-8 12:44 PM

讚

作者: 鍾小鋒 時間: 2013-8-8 12:48 PM

服務當然要好...因為他們的股價已經不能看了
蒸發了好多!!

作者: 士林小班 時間: 2013-8-8 02:03 PM

是啊 !

以現在股價來看逢低買進正是時後 ...