標題: [哈拉] 保固期 [列印本頁]
作者:
shaun 時間: 2013-3-28 12:15 PM 標題: 保固期
上星期發現烘被機的插頭有融化燒焦
聯絡廠商做保固維修的動作
以前一直以為只有汽車在保固期內會刁難顧客
所以還算相信號稱賣了幾萬台哄被機的廠商
直接就讓他們運回去做保固
今天一早接到烘被機的客服人員打來
說插頭燒焦是個人使用問題，所以要換線要收250元
我奇摩子不爽說那不修了，回來我自己換個頭
接著客服說，不修的話要付檢測費跟運費且未來不接受保固
真是OOXX，插頭燒焦還需要檢測費? 眼睛是瞎了嗎?
知道你們的手冊上有寫"不要跟其它電器共用插座，用完最好拔起來"
哪一家電器手冊上不是這樣寫，電器用品用完拔掉是最安全
問題是你家的產品可以連用60分鐘，插頭一定是長時間使用才融掉的
不能單怪我用完不馬上拔掉散熱，導至插頭融化呀
插頭只融化掉一隻腳，另一隻腳還好好的，明顯是品質不好
在廠商要求回送時，還要我把延長線給他們
我用的是陶瓷固定的插座，所以說沒辦法給他們
現在反過來怪我的陶瓷插座不能散熱
試想如果我用的是一般的塑膠插座，有像陶瓷這麼耐熱?
你的插頭自融時會不會把延長線的塑膠也給融了
掛電話前，客服說會再問看看工程師換線能不能免費
我就說反正要錢就是不修，東西寄還我
之前寄去時太相信廠商會負責更換的
所以沒有照相下來保存證據
能原封不動寄還給我那是最好
我可以有實物來讓大家看看不遵守說明書的後果
作者:
shaun 時間: 2013-3-28 01:16 PM
難道烘被機廠商也有上FSC?
剛接到電話，客服說問了主管後
願意吸收250元跟運費
只交代不能再使用陶瓷插座
我當然說ok
但是我始終認為跟插座無關
如果真的有關
反而是陶瓷耐熱但是導熱快
所以插座裡的銅片的熱能直接導到上面
才會讓插頭的塑膠因過熱而燒焦
原因還是它的插頭塑料品質差啦