標題: [綜合討論] 請問這種情形是算我學校 我活該嗎? [列印本頁]
作者:
山本五十六 時間: 2012-10-14 01:06 AM 標題: 請問這種情形是算我學校 我活該嗎?
首先我要感謝寶輪車業的老板娘及師傅們，師傅的專業跟老闆娘的熱情真的讓我感動及感謝不已。
不是在她們那邊裝的避震器卻肯幫我檢查並幫我處理保固的事宜，還不收拆裝工資，還請我一個便當。
小弟我之前裝了1組馬3拆下來的綠色桶身避震器 2012年12月才過保固，當初想說這組避震器還算是個夢幻逸品 口碑不錯的品牌，至少代理商在業界還頗有知名度的
而且還在保固內，就裝上車了.....
後續的問題來了，因為TDCI的頭比較重所以常觸底..阻尼越調越硬...觸底的現象有改善一點點，但是相對的也是跳的很不舒服....
在版上看到有車友們分享到寶輪車業檢查維修的文，還有之前到該店消費覺得師傅的手路很細....做事很鼎金....所以前往檢查，果然發現之前裝的師傅有些細節沒注意到裝的不好
在寶輪師傅的細心檢查調整後，開起來變舒服多了，也不會觸底了(至少目前還沒有聽到讓人心痛的控控聲)......
過了約2個月後.....
在昨天回廠保養時無意看到我右後方的桶身竟然漏油了，想說還好還在保固內，因為發現之前安裝避震器沒裝好心裡有疙瘩，也就不想回去原先裝的那家店了，於是我第一個想到
的就是找崧哥想說寶輪也有在裝這組知名品牌的避震器，技術及服務又很好，後來到店裡才知道，原來這組知名品牌要出保固簡直就是 阿婆阿生小孩.....真拼ㄟ.....
在熱心的老闆娘代詢問代理商並轉述我的狀況後給代理商知道後，代理商代表(應該是業務)也很熱心的到寶輪車業鑑定是否為人為因素或是正常使用下損壞
代理商公司代表到場後即開始他的鑑定,
開始拿衛生紙在我的桶蕊上將油漬擦乾淨，發現有一道沒有比我頭髮還粗的刮傷，我也不清楚這道刮傷是不是導致漏油的主要原因，所以他判定為人為因素，無法保固。
他說:我這組避震器是原本裝在新馬3 2.5車上的....(他有查了銷售紀錄 有安裝的車種及安裝的店家)
我說:對，這組避震器的前任車是馬3沒錯。
他說:因為這組避震器是設計給馬3裝的，FOCUS底盤跟馬3一樣所以可以共用，新馬3在裝後面桶身的時候不用裝兩個墊片，而我在之前的店家卻有裝墊片，
裝在FOCUS上時又沒把沒有把那兩個墊片拿下來，一直到寶輪檢查時才發現，所以導致桶蕊動作時偏心磨損，造成漏油的主要原因。
又說他在每組避震器出售給店家時，都會給該店家教育訓練安裝交代安裝注意事項，所以這是人為因素們無法保固。
又說了一個小故事給我聽....有某家族的車友在大賣場特賣中買了數組的該公司的避震器，抱去公司要給他們裝，卻被該業務影射說貪小便宜，斷然拒絕
因為這幾位車友表示，不信任大賣場的技術所以想說給他們裝比較專業比較安心，竟被影射說貪小便宜還想要他們專業的技術。
心理OS...(不知道這是不是在影射我當初是貪小便宜，裝了這組還在保固內的知名避震器; 再說貨也是貴公司出給大賣場的吧，
在大賣場買的就是貪小便宜?還是裝中古二手的人就是貪小便宜??)
好....算我學校，不出保固，我自費修理.....
維修費用呢?
桶蕊刮傷如果可以打磨，並在容許公差安全範圍裡就可以不需要更換統蕊，費用在5xxx多左右，
如果不幸需要更換桶蕊，費用在11xxx左右，那如果我單買1支新的呢?? 約22xxx左右，謝謝。
但是....對不起該公司月中在大鵬灣有賽事，所以唯一的阿本阿技師要跟著駐點大鵬灣，所以如要維修請在賽事完畢之後，維修工時需3個禮拜.........
我想問的是，我是一般普通的消費者不是專業的車輛保修技師，難道被店家裝壞了，是需要我自己買單?
這麼大的品牌 售後服務就是這樣而已，況且我怎麼判定哪是你這個知名品牌的優質經銷商? 那你為什麼要把貨出給你不信任的經銷商?
一間大公司應有的氣度不該只是把責任推給消費者，推給下游廠商吧....
雖然我不是找幫我裝的店家處理保固，但是我想最後結局還是一樣的吧....
我看我只好自認倒楣 找看看有沒有市面上專修避震器的商家修看看了，修好之後送給我弟的馬3裝，至少不會被我的TDCI壓的抬不起頭
發這篇文的用意並不是想要破害該避震器的品牌形象，也沒有想扇動車友對該避震器的負面觀感，
只是想要把小弟我遇到的情形分享給車友，並讚賞保輪車業的老闆娘師傅們，當然還有崧哥，真的很熱心，謝謝。
以上如果有造成各位大大的不悅，不舒服請告知，謝謝。
作者:
TERIOS-小杰 時間: 2012-10-14 01:32 AM
寶輪的服務真的沒話說!
作者:
小咖 時間: 2012-10-14 10:25 AM
好的店家，給他們多一些掌聲
不好的服務，全在大家的眼裡
後勤服務中客戶在意的，是服務的專業度與態度阿~
單一支桶芯 ~~22xxx
(這真的貴到不行
)
作者:
傑德斯 時間: 2012-10-14 01:32 PM
咦???
是不是曾經在版上出現過的綠色避震器???
作者:
songcool0937 時間: 2012-10-14 01:50 PM
請pm保輪地址跟避震廠牌，最近想換避震了
作者:
山本五十六 時間: 2012-10-14 10:29 PM
TERIOS-小杰 發表：
寶輪的服務真的沒話說!
是阿..服務真的是不錯...
作者:
山本五十六 時間: 2012-10-14 10:31 PM
小咖 發表：
好的店家，給他們多一些掌聲
不好的服務，全在大家的 ...
那位業務是說單買一支後避震總成就要2XXXX 不含彈簧及哩哩扣扣的....我不知道他所謂的哩哩扣扣的是啥尛....就總成了還有啥哩哩扣扣的
作者:
山本五十六 時間: 2012-10-14 10:33 PM
傑德斯 發表：
咦???
是不是曾經在版上出現過的綠色避震器??? ...
好像還蠻常出現的.....不知道有沒有車有有成功的享受過保個這個服務...如果照他這樣講的話...我想應該卡難.....
作者:
山本五十六 時間: 2012-10-14 10:34 PM
songcool0937 發表：
請pm保輪地址跟避震廠牌，最近想換避震了 ...
不用PM阿...版上就找的到了...
作者:
smallygyg 時間: 2012-10-14 11:35 PM
山本哥 是後面的漏嗎?
我的之前也是後面漏喔
跟山本哥裕到的情況差不多
後避震店家竟然沒把墊片拆掉 那墊片是給馬自達用的
我的當初漏油 業務檢查時 也是發現有括傷
不過後來他們幫我出保固 是沒有收半毛錢~~
目前使用正常
寶輪我也推一下 後來也是去他們那邊重新裝的~~~
作者:
山本五十六 時間: 2012-10-14 11:45 PM
smallygyg 發表：
山本哥 是後面的漏嗎?
我的之前也是後面漏喔
...
是喔
那他可能是看我不爽吧......哈
不過算了 只能外面找人修了 算是一個經驗
修完效果不如預期的話可能就拆掉不裝了
話說到底TDCI 適合什麼樣的避震才不會太軟
作者:
jimelee 時間: 2012-10-14 11:54 PM
smallygyg 發表：
山本哥 是後面的漏嗎?
我的之前也是後面漏喔
...
是桶身的墊片??? 還是彈簧的墊片??
之前你裝的那一家店家 已經裝這麼多組出去了...(我的也是他裝的)
該不會 墊片都沒拿掉吧...
我看 我找天還是來檢查一下好了...
作者:
ARNOR 時間: 2012-10-15 11:28 AM
所以,我現在都幫人家裝國產的避振,跟工廠直接訂我要的規格....
避振器沒牌子;但是,要保固的話二話不說寄新的來,連問都不問.....
而且,後來才發現並不是避振器壞,工廠也沒囉嗦過.........
作者:
smallygyg 時間: 2012-10-16 09:32 PM
說明書我還留著
可以看一下 後筒身部分 他有註明 use only mazda3
jimelee 發表：
是桶身的墊片??? 還是彈簧的墊片??
之前你裝的 ...
作者:
kyoko 時間: 2012-10-16 10:04 PM
業務敢跟你這麼說：
他說:因為這組避震器是設計給馬3裝的，FOCUS底盤跟馬3一樣所以可以共用，新馬3在裝後面桶身的時候不用裝兩個墊片，而我在之前的店家卻有裝墊片，
裝在FOCUS上時又沒把沒有把那兩個墊片拿下來，一直到寶輪檢查時才發現，所以導致桶蕊動作時偏心磨損，造成漏油的主要原因。
又說他在每組避震器出售給店家時，都會給該店家教育訓練安裝交代安裝注意事項，所以這是人為因素們無法保固。
他能開證明說明~~前一家廠商安裝失誤、導致商品毀壞嗎???
因為毀壞的原因不在車種、再安裝呀!!!!
作者:
山本五十六 時間: 2012-10-16 10:34 PM
kyoko 發表：
業務敢跟你這麼說：
他說:因為這組避震器是設計給 ...
他就是這麼說的....
在寶輪老闆娘跟師傅面前開了一課教育訓練課....
算了啦...我已經在外面修好了...給他修又不知道要給我拖多久...還要等到月底他們比賽完
維修工期要3個星期....那我不就要裝一支鐵條在車上....
也會給寶輪難做人造成困擾....
作者:
山本五十六 時間: 2012-10-16 11:19 PM
smallygyg 發表：
說明書我還留著
可以看一下 後筒身部分 他有註 ...
該業務表示..舊馬3才需要裝....新馬3跟focus是不需要裝的...說明書也沒註明是新馬3還是舊馬3.....現在只能說..草尼馬支擺...
我修理好了..也不爽給他修理了...心裡有數就好...只能分享給車友知道..以後要裝該知名品牌的避震器..要把那墊片拿掉.或是不要貪小便宜去賣場裝...直接去總代理裝...他們是技術本位....
作者:
innes19 時間: 2012-10-16 11:22 PM
山本五十六 發表：
該業務表示..舊馬3才需要裝....新馬3跟focus是 ...
可以po墊片的照片看一下嗎?
小弟也有一組不知道有沒有裝上去?
作者:
山本五十六 時間: 2012-10-16 11:28 PM
innes19 發表：
可以po墊片的照片看一下嗎?
小弟也有一組不知道 ...
墊片丟了@@....除了避震器裝上去之外 不需要再多裝墊片....
看這情形...這該死的墊片還讓人很困擾......
我的昨天修好了...看可以撐多久再來跟版車友分享.....
作者:
smallygyg 時間: 2012-10-16 11:47 PM
我的好像還在 我找時間拍一下innes19 發表：
可以po墊片的照片看一下嗎?
小弟也有一組不知道 ...
作者:
innes19 時間: 2012-10-17 01:13 AM
smallygyg 發表：
我的好像還在 我找時間拍一下
感謝大大!