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標題: [哈拉] 羅技無線滑鼠 - 維修文 [列印本頁]

作者: Ruby喵 時間: 2012-8-20 07:16 PM 標題: 羅技無線滑鼠 - 維修文

因為工作上常用到電腦，為了保護自己的手，買的都是算蠻好的無線滑鼠
前陣子到燦坤買的就是羅技當時算高階的505型號滑鼠，一個要一千出頭
結果用了一年三個月就壞了，故障原因是左鍵會連點，本來想說滑鼠是消耗品，還是重買一個吧
可是朋友說羅技的滑鼠保固3年，要我拿回燦坤維修看看
結果資料一查，燦坤說羅技保固3年，但是他們只有一年的免費送修，若是要請燦坤送修，還要付300元的寄送費
哇咧！！寄送就要 300 元！！也太貴了吧！
我自己用便利袋裝寄送，頂多也只要55元，所以就拿回家，不修了~
可是我又急用滑鼠，所以還是買了一個最新的525型號滑鼠回家用

回家後想自己寄，也不知道要寄去哪裡？就上網查了羅技的網站
看到網站上有免費的客服專線，就先撥電話過去問問看，竟然是有點內地口音的人接電話
一時間我以為是詐騙電話咧！不過想一想也不可能，這是官網留的客服專線啊！
客服人員要我看貼在電池盒邊的號碼，他們核對正確後，就要我說明故障原因
當我說了故障原因，客服又要我做故障排除，比如重裝電池跟無線感應器等等
我就說已經拿去燦坤看過，但是因為寄送費太貴我才決定自己寄
客服人員一聽，就說既然拿去燦坤看過，那他們會請人來將故障的滑鼠收走
因為我原來505型號的滑鼠已經停止生產，若無法維修，會換525型號給我，這過程我完全不必付任何費用！

我一聽，簡直樂呆了！這樣等於是免費換一個新款的滑鼠耶！
然後他就給我台灣配送公司的電話，要我跟對方聯絡何時來收滑鼠
果然，隔2天就有人來收滑鼠，也收到羅技公司發的顧客滿意表信件
在快要一個月的今天，我.收.到.新.滑.鼠.了！ 大公司果然就是一個讚！ 超開心的啦！

故障的滑鼠

電池邊有貼公司的編號，要跟客服人員核對

原本是505型號的滑鼠

除了滑鼠本身，連無線感應器也要一起寄回

附上我的資料包一包就寄回囉！

當天在燦坤買的525型號滑鼠

滑鼠後面都有寫型號唷！

經過25天，我收到包裹了！

裡面裝的是全新的525型號滑鼠！

完整的盒裝，看了就開心

羅技好棒！我會繼續支持你們的產品唷！

作者: 御飯糰 時間: 2012-8-20 07:23 PM

自從高中開始玩電腦，換過好幾個的滑鼠(微軟、雷蛇、羅技等等)，還是台灣羅技滑鼠最好用!~~

個人是用這種弧度大的比較好抓喔!~

作者: ttyz 時間: 2012-8-20 07:25 PM

我手邊也有2隻V470和1隻有線鼠，都是羅技的

都在2~3年保固內出現連點狀況

打客服，一樣到府收送

很貼心。

作者: Ruby喵 時間: 2012-8-20 07:28 PM

御飯糰 發表：
自從高中開始玩電腦，換過好幾個的滑鼠(微軟 ...

我也有微軟的，感覺還不錯耶！

作者: 元星小裕 時間: 2012-8-20 07:28 PM

我的羅技無線滑鼠也用不到3年就壞了.....但是我把它丟了

殘念阿......

作者: Ruby喵 時間: 2012-8-20 07:29 PM

ttyz 發表：
我手邊也有2隻V470和1隻有線鼠，都是羅技的 ...

我以前真是笨死了！都直接買新的，不知道服務這樣好！有夠阿呆的！

作者: 牛家莊 時間: 2012-8-20 07:29 PM

作者: Ruby喵 時間: 2012-8-20 07:30 PM

元星小裕 發表：
我的羅技無線滑鼠也用不到3年就壞了.....但 ...

我以前就是專幹這種蠢事啊！！現在知道了，一整個感到很貼心！

作者: foster_hsu 時間: 2012-8-20 08:04 PM

我是買M905，本身用NOTEBOOK，所以有時候會帶出門，
M905在任何材質表面都可以使用，玻璃桌也可以喔！
這樣就可以少帶個滑鼠墊出去了~~

作者: wayne3618 時間: 2012-8-20 08:56 PM

我的羅技都用不壞~~
過5年才壞~~都已經過保了阿

作者: Conceptman 時間: 2012-8-20 09:00 PM

我也只用羅技的，因為需要大量的使用滑鼠繪圖的關係，用過那麼多牌子真得是最好用的，10年來怎用都是羅技的。
不過話說東西都好難用壞呀！害我的喜新厭舊無處施展。

作者: Ruby喵 時間: 2012-8-20 09:01 PM

foster_hsu 發表：
我是買M905，本身用NOTEBOOK，所以有時候會 ...

我對科技類東西都不太熟~不過現在用的是雷射的（ㄟ？？是雷射的沒錯吧）

，朋友跟我說這種也不錯..所以就買了~

作者: Ruby喵 時間: 2012-8-20 09:02 PM

wayne3618 發表：
我的羅技都用不壞~~
過5年才壞~~都已經過保了阿

也太厲害了！5年耶！！！

作者: Ruby喵 時間: 2012-8-20 09:03 PM

Conceptman 發表：
我也只用羅技的，因為需要大量的使用滑鼠繪 ...

恩恩~真的！握起來最舒服了！

作者: yao1314 時間: 2012-8-20 10:33 PM

元星小裕 發表：
我的羅技無線滑鼠也用不到3年就壞了.....但 ...

我也是直接丟掉.................
想不到滑鼠也有保固

作者: 士林小班 時間: 2012-8-21 12:51 AM

家裡電腦也是用 M505 , 目前正常服役中 ,

公司我是買 M310 在用 , 羅技的滑鼠真的是不錯用說 ...

作者: Landy 時間: 2012-8-21 02:23 AM

感謝分享維修資訊~~~

我的剛好也是出現

左鍵連點的困擾~~~

作者: 瑞克CG工作室 時間: 2012-8-21 09:52 AM

我之前也是羅技的滑鼠故障，然後打電話去出保固，回來就換一支新型號的給我，從此之後，我滑鼠就都買羅技的了～

至今已經出過3支滑鼠的保固（老婆的一支，自己兩支），3支回來都是新型號的滑鼠，規格還升級了勒，所以說，好的保固機制，真的會綁住消費著的心阿！

作者: Ruby喵 時間: 2012-8-23 12:43 PM

yao1314 發表：

我也是直接丟掉.................
想不到 ...

我以前也是都不知道耶~要不是一千多有點小貴~還真不會去注意這件事！