標題: [綜合討論] 該怎麼做? [列印本頁]
作者:
pipidudu 時間: 2012-7-11 09:28 PM 標題: 該怎麼做?
不知道能不能在這邊提問，但我實在想不到能問誰了
事情是這樣的，六月底剛交車了一台focus，
由於當初6月有相關新聞公佈只要在6月交車，椅子就會自動升級成自動椅，
所以我們一直認為拿到的車子就會是自動椅，
當初業務雖然有說我們這台車出來是沒有自動椅的，但他會幫我們想辦法弄好，
本來6月中要交車，剛好遇到颱風，電動椅的事情也還沒解決，所以就延到月底，
當初發生這件事，我們也有直接向福特六和反應，營業所的所長有跟我們連繫，
但與該所所長聯繫溝通上相當的不愉快，一點共識也沒有，後續也再也沒有電話
後來是業務說，沒關係，要我們先交車，他已經跟另一個也買focus的車主講好不要電動椅了
等我們六月底交車，七月初再開回去跟另一台車互換椅子就ok了
因為我們蠻信任那個業務的，所以就一切聽從他的安排
交車到現在都沒有相關消息，今天業務打來我們開口問了電動椅什麼時候要去換
他竟然說 因為七月的車子出去都要有電動椅，所以他沒辦法拔掉別人的椅子給我們了
現在家人很生氣，認為我們根本就是從頭到尾都被騙，被騙著交車就什麼都不用談了
大家覺得該怎麼做呢
作者:
fanwellcheng 時間: 2012-7-11 09:31 PM
請教大大~ 訂單上面有白紙黑字寫上嗎??
作者:
龍貓 時間: 2012-7-11 09:32 PM
當初不應該交車。
現在，錄音。
上報。
作者:
賤賤 時間: 2012-7-11 11:03 PM
上面大大們都說的對!!!
當初真的白紙黑字要有
不然現在只能摸摸鼻子
或是像龍貓大說的錄音
接著就是尋求媒體幫忙
應該只能這樣
好的業務有 不好的也有
負責的有 不負責的也有
為了訂單業績
草草急於交車也有
負責任到底
售後服務超好的也有
百百款
只能說你應該早點上來做做功課
目前如此 先別氣別急
要對自己有利的證據握住再說
不然口說無憑
懂嗎 ...
作者:
Rex4451 時間: 2012-7-11 11:34 PM
pipidudu 發表：
由於當初6月有相關新聞公佈只要在6月交車，椅子就會自動升級成自動椅 ...
報告大大，我記得6月交車的，不是每一台都是電動椅呦，
好像是限量300台吧...
[iframe]http://promotion.u-car.com.tw/16200.html[/iframe]
限量Focus四門勁馳版，免費升級駕駛6向電動座椅
其中本月份購買Ford Fiesta一級油耗認證之車款，可享50萬18期零利率；Ford Focus與Ford Escape一級油耗認證車款，可享50萬36期零利率；而Ford Mondeo一級油耗認證車款，則同樣提供50萬48期零利率優惠。此外，Ford中型主力車款Focus，於本月份也推出300台限量的四門勁馳版，其駕駛座可免費升級六向電動座椅，總價值超過1.5萬元。福特六和於本月份推出眾多加碼優惠，以刺激買氣。
我6月訂車，業代告知我，如果要升級六向電動座椅，須加價NT$5,000，提供給您參考，
但在訂車後，有在電話中與業代略提到六向電動座椅免費升級之事，
我的訂單中也沒提到、更沒白紙黑字，但是...6/30交車時，我的車卻是電動椅....
不過，您的業代既然答應要幫您處理，理應說到做到才對。
作者:
birtsong 時間: 2012-7-11 11:38 PM
新手買車都這樣
我當初買車就拒交車.應為缺一樣我要的東西
業務嚇到一個禮拜內生出來給我.一拒交車業務事情就大條了
所以會馬上生出來.不管有沒有白底黑子.但要有第三者
一交車抱歉.真的要靠那一張紙了
作者:
黑卡夢 時間: 2012-7-11 11:54 PM
應該可以跟消基會提出告訴吧
作者:
賤賤 時間: 2012-7-11 11:57 PM
黑卡夢 發表：
應該可以跟消基會提出告訴吧
除非拿得出有利自己的
不然車交了 ... 很難
作者:
pipidudu 時間: 2012-7-12 12:03 AM
嗯嗯，先謝謝大家的意見，我們目前應該也會走向麻煩的那一步了
本來很不想要事情弄得這麼難看，想說既然都講好了，就相信他們，
以下回答Rex大的問題:
我們知道有所謂的300台，但因為我們六月中之前就訂車了，
所以以我們得到的資訊沒錯的話，一定在300台之內
再加上我們當初還沒下訂前，除了這次的營業所之外，還有跟另外跟高雄營業所的業務談過，
那個業務當時聽到我們特別詢問電動椅還覺得很納悶
他說現在交車(就六月當時)的FOCUS本來就都是電動椅了，如果我們不要 他反而頭大
不知道要去哪裡生一個普通椅子給我們，
後來雖然高雄這個業務開的菜單更漂亮，
但我們考量在目前工作的縣市訂車，或許會比較方便
沒想到會發生今天這種狀況...
單比較貴，結果還搞了這個烏龍.....
沒想到原來不管什麼事，再信任，講話再投緣的人，
還是不值得信任...這真的讓我們又學了一課了
交易不管怎麼樣，也不要怕對誰不好意思，什麼都要寫下來...
目前比較站得住腳主要就是業務跟所長都有"承諾"了
雖然沒有白紙黑字寫在那張單上，但我們也有其他的證明(錄音及簡訊)
唉 
我們會努力抗戰的
作者:
賤賤 時間: 2012-7-12 12:16 AM
訂單是在六月的話應該比較好辦
若可得知當下300輛已經出了幾輛
或是已經超過了300
這應該對你會比較有利
不過我想很難
個人是認為
我猜啦 ...
這輛或許是展示或庫存剛好是前批?
不過既然業代當時已經信誓旦旦說了
你們也才會下訂不是嗎
交車時又反覆說會幫你更換
光這點已經不對了
因為車牽來就應該要有的東西
而不是新車還要給你東拆西拆
所以買車還是要找認識或懂車陪同
又或是找認識的車商或業代
學個經驗 ...
剛看了上面福特官方訊息
確實是說:
於本月份也推出300台限量的四門勁馳版，其駕駛座可免費升級六向電動座椅
所以你也是六月下單
這機率應該會更大
有試著打去0800客訴嗎?
作者:
士林小班 時間: 2012-7-12 01:15 AM
不少業務就是這樣 . 買車前一個樣 . 交車後又是另一個樣 ...
作者:
chiou51 時間: 2012-7-12 02:32 AM
業務說的話能聽...狗屎都可以吃了.....買車(砍價就對啦...盡量砍.砍到流血..砍到她恨癢癢)不賣又覺得可惜...其它..自己來.
外面搞...便宜又大碗...要不...白紙寫黑字(附但書)簽名蓋章蓋公司印...讓業務無話可說..讓公司無法推卸.
我被騙的ˇ%#@!......只有想出此法.
作者:
pipidudu 時間: 2012-7-12 01:11 PM
真的，希望有看到這篇文的大家，或是一些剛要買車的新朋友
雖然這是老調重彈，但真的什麼都要講清楚寫清楚
不要想說怕麻煩，或是怕一樣一樣要求寫下來會對業務不好意思，
我們就是一個慘痛的經驗，現在該要做的動作我們都做了
接下來後續有什麼進展再上來跟大家報告
作者:
龍貓 時間: 2012-7-13 11:37 AM
截錄至某節目上來賓說的話
寧願相信這世界上有鬼..也不要相信 [男人] 的一張嘴..
[ ]內自行套用..變化無窮阿~~
例:
寧願相信這世界上有鬼..也不要相信 [Hello kitty] 的一張嘴..
冷: 這隻貓沒有嘴......... 
作者:
peed48 時間: 2012-7-13 12:21 PM
當初買車的時候業務也是跟說有轉向頭燈,還有power shift變速箱~~
結果........那是柴油頂級款
作者:
pipidudu 時間: 2012-7-13 01:14 PM
還有另外兩點是我們比較質疑的，就如同前面提到的，
第一點是有關隔熱紙本來6月中要交車，所以預計那幾天貼隔熱紙，但遇到颱風，
所以我們還特別跟業務說，颱風天(下雨)，希望先不要貼隔熱紙
業務也很贊同，跟我們說他知道，這個我們不用交代 他也會主動跟隔熱紙的人說先不貼
結果後來拿到隔熱紙的單據，發現貼的那天還是颱風天......這點很無言
第二點是車子當初一到站所時，隔了幾天我們有去看，
當時什麼配備都還沒裝上去，我很興奮的拍了照，剛好有張是拍到儀表板上的里程表數
結果到了交車那天，發現里程表被調過(里程數變少)，這點我們一直覺得很疑惑
但就一直沉浸在要交車的喜悅，又跟業務處的還不錯，所以就想說這兩點就算了，不要去戳破
但後來發生這件事，昨天業務打來我們也忍不住說了這兩點，
針對第一點，他什麼話也沒有說，所以我想，隔熱紙就真的是颱風天那天貼上的無誤
針對第二點，他則是說是我們看錯，應該是看成平均里程還是什麼的.........
總之現在就是越來越怒啊!事情發生到現在，我們跟六和，瑞特都講了，也把資訊都跟媒體聯繫好了
福特高層也沒有來電話，只有要業務打一通電話來解釋(但都是一堆官腔，扯一堆當初想好要用另一台車來換，
但沒想到七月的政策變成每台車都要有電動椅......我就不相信我們6/30交車，
他那時還不知道7月的政策.....難道7月的政策是7/1才會公布嗎
)，
瑞特的客服打來問，還一付質疑的口氣，直到我們說我們有他們當初承諾的證據他們才相信，
真不知道是他們太沉得住氣，還是想說裝死擺爛就可以作罷:15
作者:
彰化LCT 時間: 2012-7-13 01:27 PM
士林小班 發表：
不少業務就是這樣 . 買車前一個樣 . 交車後 ...
+1...........
作者:
benjaminss 時間: 2012-7-13 02:46 PM
這真的是業代個人的問題，
買車買到這樣新車的心情都沒了
之前還答應說颱風天不要貼...真是
其實還是可以噹他一下
直接找媒體不會是最好的辦法
來這裡的逛的也有很多福特的人
太急著把最後的底丟出去
這樣原廠也很難喬下去...三思啊
作者:
pipidudu 時間: 2012-7-14 02:59 PM
謝謝樓上的建議，我們也是想說能解決的話，不想弄這麼嚴重，
但因為當初一開始向六和跟瑞特反應都沒人理，
不知道是他們溝通作業的時間太久，還是真的本來不想理我們
所以我們才進而尋求另一個管道
昨天福特(除了業務)終於有人與我們連絡，等一下要去營業所談判了
我們也有跟媒體那邊告知會先過去，請他們流程暫時先停止，
看他們是要約我們去談什麼
希望可以有好的解決方案
也很感謝有這個小園地可以讓我們上來發發牢騷，聽大家的意見