標題: [哈拉] Ford的保固服務 - 五合一導航 [列印本頁]
作者:
phoe68 時間: 2012-6-13 12:26 AM 標題: Ford的保固服務 - 五合一導航
這要從上周五說起......上周五由於導航抓不到衛星,寫email給necvox問說是否回原廠處理,對方回覆說OK直接回原廠處理找X課長即可;於是我到原廠後,X課長說是"GPS接收器"接受日光長久曝曬壞了,因為此部分屬耗材,需自費1500,我當下就問他: 那我當初在原廠付比較多費用不就是為了保固?且這種東西怎會屬於耗材? 要是我一個月壞一次不就每個月都要付1500? 當然對方堅持要自費才能維修 我當下沒說什麼,直接到休息室寫EMAIL給necvox,necvox好像滿有效率,馬上撥了電話給X課長,我並不清楚談話內容為何,不過我再回到X課長那去詢問時,他就說不必自費,原廠會COVER這費用
,換上GPS接收器後,X課長說不是接收器壞,應該是機器裡的模組壞了........
,這種判斷的過程還要收費1500? 修得好1500我也就算了,修不好不知道問題在哪還敢說要收費..........為什麼FORD的保固服務是這樣要來的,早知要保固的過程是如此,我交車當時就該到外頭裝機, 過成功我也試圖聯絡0800,但0800的客服處理效率比一個necvox小公司還要慢上兩個小時,真的是很糟,感覺很差
作者:
小施 時間: 2012-6-13 12:51 AM
怪了？原廠哪來的五合一導航？
作者:
phoe68 時間: 2012-6-13 01:49 AM
回小施大: 不是原廠的 只是在原廠要交車時安裝的小施 發表：
怪了？原廠哪來的五合一導航？
作者:
小施 時間: 2012-6-13 01:56 AM
phoe68 發表：
回小施大: 不是原廠的 只是在原廠要交車時 ...
最好是問清楚業務，該主機是在那間廠商施工的會比較好！
作者:
尾多賀 時間: 2012-6-14 08:52 AM
問題點判斷很重要，精準的判斷才能對症下藥，一勞永逸。
作者:
marco0416 時間: 2012-7-30 04:01 PM
作者:
我是帥哥哥 時間: 2012-9-23 09:39 AM
分享一下小弟我最近的經驗吧。
話說從頭，我的車是2000年的4D TDCI，當時交車時在原廠大槪花了3萬左右裝了五合一的necvox車上影音系統。
導航是PolNav，而且當初業代說只要固定一年左右上網自行更新圖資即可。
唉，結果今年我上網更新時發現要800元的更新費用。於是我問了一下業代，他問了一下公司說：恩，是這樣沒錯。不過我可以花1000元將圖資改為PAPAGO，就可以享有永久免費上網更新圖資服務。
由於原導航常帶錯路，加上不景氣，我也不想為難業代說當初沒說清楚，當下便決定改成PAPAGO了。
一個星期後，卡片寄到原廠後，我便開車去裝(其實只要換卡很快)
重點來了，跟我一樣的人可能要考慮一下是否要改成PAPAGO。
1.導航畫面快要變黑白的。
2.有時開始導航就會死當，要車子熄火，重開電源才會OK。
3.手寫功能會有文字重疊影像。
可是想一想花1000元有點不爽，於是當天回原廠反應，後來就拆下機子說要送回導航公司檢查。
又一個星期過去，我又去安裝後，發現還是有這些問題。:18
1.導航畫面快要變黑白的(原廠說是機子本身畫素不夠的問題-->算了)
2.有時開始導航就會死當，要車子熄火，重開電源才會OK-->(這很麻煩，最好停路邊，趁未發動前開電門先導航找好路，死當才不用一直熄火)
3.手寫功能會有文字重疊影像(原廠說是機子本身老舊的問題-->(算了寫不出來可以用注音的)
結論是，我無奈滴開回家了，等以後有錢再換掉這台影音系統好了。
作者:
zzzzzz_6000 時間: 2012-9-24 09:22 AM
應該是業務送的，非原廠貨