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標題: [綜合討論] 文心路一段的福特廠...無言 [列印本頁]

作者: 彰區阿倫 時間: 2012-6-6 11:14 PM 標題: 文心路一段的福特廠...無言

前幾天小弟的手排柴佛去換了離合器三寶，換的時候保養廠老闆有拆電瓶，

所以全車斷電，全部調整完後，只差音響主機的密碼了！

今天上班查了一下公司附近的福特廠，剛好在文心路一段上，

趁著午休時間去查詢密碼，想說順便要了解一下這台車的狀況(小弟購買二手車 )

到了場內後，先由一位技師出來接客，小弟告知要查詢音響密碼，

結果技師竟然跟小弟講說現在是中午午休時間，電腦系統也休息，可能要午休過後再

過來，跟他說了一下子，還是不行！想說算了，晚點再過來...

之後又詢問計師說，是否可以了解一下這台車的里程數，

結果技師竟然跟我說，有關車籍資料都要必須原車主同意才能調閱給我看，

當下我跟他說，我是購買二手車，我怎麼知道原車主是誰，車商自己也不一定知道！

技師卻跟我說，那就沒辦法了！沒有原車主同意，不能調閱車籍資料！！

我又跟技師說，那我這樣怎麼知道車商有沒有調表，

技師還是跟我說，沒辦法！

離開前我又問技師，那如果查詢音響密碼要多久時間，

這位技師竟然跟我說要三天！！:15 :15

聽了差點沒暈倒，索性的就回公司了！

到公司跟同事說這狀況，我同事也是開FOCUS 台南人，

他說他們那邊可以直接電話核對行照以及車主資料後，就可以幫忙查詢！

當下馬上打電話去台南的保養廠，此時還是午休時間。

接電話的客服人員告知我一些相關的注意事項後，

就馬上跟我核對資料，核對完請我稍等，他會回電，

十分鐘回電的結果就是查到密碼了！

根本是天差地遠，一個是三天，一個是十五分鐘！

文心路保養廠的技師真的讓我無言了！！

作者: 楊智超 時間: 2012-6-6 11:17 PM

客訴他 :18

作者: Fo晴天cuS 時間: 2012-6-6 11:21 PM

......................................................

作者: 彰區阿倫 時間: 2012-6-6 11:22 PM

楊智超 發表：
客訴他 :18

哈哈！小弟也是不爽就客訴的人，
這種造成我困擾的保養場我當然得客訴！三天 V.S 15分鐘 :15 :15

作者: 半技工 時間: 2012-6-6 11:27 PM

是不想幹了嗎???

作者: 小景 時間: 2012-6-6 11:28 PM

唉  那間我真得也不知道怎說了

之前也是中午時間要過去用一下

他也說中午休息  要等待1點過後...

我當時12點也跟他說明我要裝什麼~他也沒跟我說沒在幫人家安裝~就叫我等

後來我1點直接過去~~我更無言了~

因為他們還沒開工~~~~這就算了~我等了快一點半

後來我只要用室內後照燈因為去那邊買的~

他們說不幫忙安裝~~~一開始買了還跟我說可以幫安裝  但要工錢

當時買是因為沒時間裝所以等了1個月後才要去裝

竟然跟我說沒在幫人家裝那個~~~~裝笑尾

而且害我從12點等到1點半  又說不能幫安裝

我12點就打電話有跟他們說明我要裝什麼了~

不能幫我裝~也說一下~害我也等了那麼久~下午班又請掉  真靠逼~~

買原廠東西真的不能幫裝我真得不知道買原廠東西要幹麻了...

作者: 車輪 時間: 2012-6-6 11:29 PM

無言~~!!

作者: Show1319 時間: 2012-6-6 11:35 PM

電腦系統也休息

作者: 艾斯瑞恩 時間: 2012-6-6 11:35 PM

你沒找專員說嗎通常要吊資料找專員會比較清楚技師通常回答都很製式

作者: 彰區阿倫 時間: 2012-6-6 11:35 PM

小景發表：
唉那間我真得也不知道怎說了

之前也是 ...

客訴他，告死他！

老是造成別人的困擾:15 :15

大大你都出沒在哪裡呢？不知道有沒有看過大大，哈哈！

作者: 彰區阿倫 時間: 2012-6-6 11:36 PM

Show1319 發表：
電腦系統也休息

我們無知了！原來原廠電腦也要午休吃飯睡覺...

作者: 惡魔假書生 時間: 2012-6-6 11:37 PM

這叫做欠電

作者: 小景 時間: 2012-6-6 11:39 PM

我都彰化跟台中兩邊跑~

台中都在逢甲跟烏日或一中那帶~

我都還沒在抓到過呢~~~所幸我很低調~

作者: 彰區阿倫 時間: 2012-6-6 11:39 PM

艾斯瑞恩 發表：
你沒找專員說嗎通常要吊資料找專員會比較清 ...

哀！小弟也不知道技師這麼兩光啊！花油錢記取教訓，:18
現在要找時間去原廠更改車籍資料，還有順便調閱...

(會再去文心路我跟XX同姓

)
彰化原廠(彰區洗車聚隔壁)不知道行不行...

作者: 艾斯瑞恩 時間: 2012-6-6 11:40 PM

去復興路的福特那邊算台中分公司我是去那邊低

作者: 彰區阿倫 時間: 2012-6-6 11:42 PM

小景發表：
我都彰化跟台中兩邊跑~

台中都在逢甲跟 ...

噢噢！小弟現在都出沒於永春南路-大甲鎮瀾宮-鎮瀾宮文化大樓 & 台74線-快官交流道-國道三北上-和美交流道
有大大在附近的嗎！？遇到我可以找我打招呼喔！！

作者: 彰區阿倫 時間: 2012-6-6 11:44 PM

艾斯瑞恩 發表：
去復興路的福特那邊算台中分公司我是去那邊低

了解，可是離小弟公司有段距離，怕下午上班遲到了！哈哈！
但是也感謝大大提供資訊喔！
我可能先就近去彰化市那間福特賭賭運氣了！哈哈

作者: 阿掰 時間: 2012-6-6 11:48 PM

那間的技師太瞎了吧!?

小弟也是買2手車 05年的手排

買完交車過戶後就想調一下資料看前車主在原廠的記錄

我是在宜蘭的廠這邊看的

也是行照跟身份證對一下確定我是這台車現任車主

就調給我看只是說因為個資法的原因不能給我印

但是可以讓我自己慢慢看

後來四月初因為也是變速箱問題去外面維修完後音響斷電沒有密碼

這次我是在汐止大同路一段的廠請他們幫我查一下

也是行照看一下就馬上給我了還幫我設定....

調個密碼要三天真的太扯

作者: 彰區阿倫 時間: 2012-6-7 12:01 AM

阿掰發表：
那間的技師太瞎了吧!?

小弟也是買2手車 ...

真的吼！我也要去調車籍資料！
所以這間保養場被我客訴了！！0800不知道是否有用....

福特就是這樣，明明車很好，可是就是因為售後服務...一些小問題！
搞得福特的名聲都臭掉了！名副其實的又愛又恨

作者: 冰星夜 時間: 2012-6-7 12:06 AM

impeach208 發表：
前幾天小弟的手排柴佛去換了離合器三寶，換 ...

原來你是手排柴~
前陣子洗車場散會後~跟你跑了一下~
我是在你後面的白5D~

作者: 彰區阿倫 時間: 2012-6-7 12:12 AM

冰星夜 發表：

原來你是手排柴~
前陣子洗車場散會後~跟 ...

呵呵！你好啊！大大的輪圈很好認

有機會再一起聚會聊聊天喔！

散會之後在小跑一下

作者: 阿掰 時間: 2012-6-7 12:13 AM

impeach208 發表：

真的吼！我也要去調車籍資料！
所以 ...

當時我是想知道前車主有沒有換過啥大條的
後來看看也還好
開給我看的人還在旁邊解釋

作者: 冰星夜 時間: 2012-6-7 12:14 AM

impeach208 發表：

呵呵！你好啊！大大的輪圈很好認

:3 ...

有空的話在找你訂作一下貼紙~繼續撐到下班~

作者: 彰區阿倫 時間: 2012-6-7 12:15 AM

阿掰發表：

當時我是想知道前車主有沒有換過啥大條的 ...

我也是耶！順便要知道有沒有被調表...

希望彰化這間的服務也能這麼優！！

作者: 冰星夜 時間: 2012-6-7 12:16 AM

不能影印這點還真的有點麻煩~
總不能全部都拿紙筆寫下來吧~
有比較好的辦法嗎?

作者: 彰區阿倫 時間: 2012-6-7 12:18 AM

冰星夜 發表：
不能影印這點還真的有點麻煩~
總不能全部都 ...

不能影印倒是還好耶！
只是想了解上個車主有麼有弄過什麼，車商有沒有調表...

完全不能看比較無言！！

作者: 冰星夜 時間: 2012-6-7 12:21 AM

impeach208 發表：

不能影印倒是還好耶！
只是想了解上個 ...

我也是買二手車~
前車主的記錄一大堆~
用看的~回到家後~大概都忘光了~
還是覺得可以影印會比較方便~

作者: 彰區阿倫 時間: 2012-6-7 12:23 AM

冰星夜 發表：

我也是買二手車~
前車主的記錄一大堆~ ...

那就手機偷拍照吧！！技術好一點別被發現就好了

作者: 冰星夜 時間: 2012-6-7 12:24 AM

impeach208 發表：

那就手機偷拍照吧！！技術好一點別被發 ...

忘了還有這一招吼~

作者: 阿掰 時間: 2012-6-7 12:27 AM

冰星夜 發表：
不能影印這點還真的有點麻煩~
總不能全部都 ...

拿手機或是數位相機拍囉
當初我也只是打算看有沒有被調或是撞很大之類的
不過看完之後還好
在原廠保養到六萬公里最後一次進廠2010年底
去年十月我接手時錶是六萬八
其他都還好（比較大條的是看換壓縮機）
接手到現在開起來都很滿意

作者: 彰區阿倫 時間: 2012-6-7 12:30 AM

阿掰發表：

拿手機或是數位相機拍囉
當初我也只是打 ...

小弟入手這台，雖然一切滿意！
可是耗材真的換不少...

避震、輪胎、離合器三寶、引擎腳...

都還沒半年呢！耗材都換快完了...希望能撐久一點啊！

作者: 冰星夜 時間: 2012-6-7 12:32 AM

impeach208 發表：

小弟入手這台，雖然一切滿意！
可是耗 ...

他是給你一個機會換改裝的啦~

作者: 彰區阿倫 時間: 2012-6-7 12:38 AM

冰星夜 發表：

他是給你一個機會換改裝的啦~

哀 ! 沒錢啊!! 原廠品都快換不起了...

作者: peed48 時間: 2012-6-7 12:42 AM

只有幾種原因

要嗎就是人員缺乏教育及訓練

要嗎就是沒賺頭的事沒人要幹

難道修車還要套交情阿

總之這種態度就是不對~~推拖拉.....

作者: 彰區阿倫 時間: 2012-6-7 12:47 AM

peed48 發表：
只有幾種原因

要嗎就是人員缺乏教育及訓 ...

真的，這種事情對他們來說可能是吃力不討好...

電腦系統休息，這點我就覺得很誇張...

當消費者是白癡就是了...:15 :15

作者: 小施 時間: 2012-6-7 12:49 AM

你買二手車，那就帶你的行照和身份證件就可以更改成你的資料啦！就可以直接查詢了

作者: 彰區阿倫 時間: 2012-6-7 12:53 AM

小施發表：
你買二手車，那就帶你的行照和身份證件就可 ...

小施大！久仰大名了！
感謝你提供方式...我這幾天有空就來去變更...
如果福特都像小施大這麼優就好了！！

小弟總是認為，FORD的車與進口車相比，可以說不相上下...
實在是台灣的經銷商真的是...

作者: 阿掰 時間: 2012-6-7 12:57 AM

impeach208 發表：

小弟入手這台，雖然一切滿意！
可是耗 ...

哈哈

耗材那些我目前是只換了輪胎 RE001  215/45/17  一次四腳  15200

然後前車主是有改金屬離合器跟輕量化飛輪

加上入三檔不順  後來就去比較熟的車廠那邊下變速箱來修

離合器三寶  原廠飛輪  分離軸承加銅錐環加工錢

一次花了36000

然後就是兩次保養加更換一個水龜(我換Escape的  全開溫度比較低一點)

我接手到現在開了差不多八千公里左右

作者: 彰區阿倫 時間: 2012-6-7 12:59 AM

阿掰發表：

哈哈

耗材那些我目前是只換了輪胎 R ...

耗材這些東西真的是很嚇人...
如果再這樣每個月都換吼...
以小弟的能力是沒辦法生活下去的...

作者: 阿掰 時間: 2012-6-7 01:01 AM

impeach208 發表：

耗材這些東西真的是很嚇人...
如果再 ...

這些還好啦換一次都是用很久

只是想說接手了就換成比較適合自己的設定

小佛也沒有那麼多耗材需要一直更換啦

作者: A-DA 時間: 2012-6-7 01:14 AM

impeach208 發表：

小施大！久仰大名了！
感謝你提供方式 ...

小弟的手排柴也是牽二手的！第一次進原廠保養時

也問技師我這台之前的保養紀錄！也沒說什麼就幫我查了

又不是問前車主的個資！車子我買了！查個里程！當然可以阿0.0

你那位技師太扯了

該打:18 :18 :18

另外

作者: 彰區阿倫 時間: 2012-6-7 01:18 AM

A-DA 發表：

小弟的手排柴也是牽二手的！第一次進原 ...

真的...我現在覺得有些保養廠的技師腦袋裝....

挖賽！又被發現了！

小弟最近開始都會一直出現在鎮瀾宮文化大樓(因為公司遷移到文化大樓)

如果有機會希望能跟大大一起聊聊天喔！！

作者: 彰區阿倫 時間: 2012-6-7 01:19 AM

阿掰發表：

這些還好啦換一次都是用很久

只 ...

是啊！所以小弟很慶幸是換耗材，
也都想說耗材換一換就可以開很久...
希望別再換了！！！

作者: bpd859FOCUS 時間: 2012-6-7 01:41 AM

其實九合算OK了
要找業務幫你橋比較OK
我都是跑復興廠

上立文心才是我的黑名單
有次假日急需零件
方向燈底座
先上網打電話去問有沒有料件
有而且報價約一百多
等我到了現場價格變3倍

還要看零件室值班人員的臉色
跟他說方向燈底座他說要看到東西才知道
零件室耶連這基本常識也不知道喔
真是好個零件室
0800客訴沒什麼用他們只會內部踢皮球
要個答案慢慢等我等很久了.....沒下文

福特有好車但是沒好後勤[好的太少壞的一堆]
上立文心保養廠是我看過最高傲的保養廠

作者: takashibaby 時間: 2012-6-7 08:49 AM

買了focus，曾經打了幾通車子的問題去詢問台中的福特；那一家就不說了！

加上在FSC閒晃的結果，原廠改裝或是加裝品，一律到嘉義。

作者: lhh123 時間: 2012-6-7 08:58 AM

很多都這樣(謝謝在連絡,我就是換一家)
有的自備機油,機油濾或是其他保養類品零件,會給你說不行(我買的也是原廠件)
就會開始乎巄的說:這有關保固,換上去我們不保固(靠~東西還是不跟你準備的一樣,只是沒跟你們買)
還有保養項目要注意拉,之前就保養過,還會再跟你來一次(保養項次多看原廠手冊,保養過的單子要備存)

只是要換油服務可以挑300元工資那項就好(非定期保養),變成500元就是幫你檢查一些有的沒的,可以定期保養再做

作者: ha20187 時間: 2012-6-7 09:01 AM

投訴他阿........客氣什ㄇ.......
欠電ㄉ樣子.....如果是我....我會說請主管出來我跟他認識認識......

作者: 士林小班 時間: 2012-6-7 09:17 AM

簡單講就是想要擋點瑯來花花嘛 ...

作者: tutu1238 時間: 2012-6-7 10:47 AM

還有一件很重要的事~去原廠有貼FSC的話技師態度會差很多! 我試過去的時候撕下來去原廠~整個態度感覺很好!

有貼FSC時根本不太想理你~所以意思是說FSC 原廠很討厭FSC!不想看到FSC!

作者: 彰區阿倫 時間: 2012-6-7 01:08 PM

tutu1238 發表：
還有一件很重要的事~去原廠有貼FSC的話技師 ...

天啊！！？？真的假的？

小弟我都是超大族貼耶！

FSC有什麼不好，全國最大FORD交流平台耶...
他們應該感到光榮才對啊...

作者: 士林小班 時間: 2012-6-7 01:13 PM

tutu1238 發表：
還有一件很重要的事~去原廠有貼FSC的話技師 ...

會嗎 ?

小弟我反而覺得有貼 "FSC" 回原廠他們都比較不敢 " 亂GAY孝" ...

作者: 閃亮亮 時間: 2012-6-7 01:44 PM

台中文心路一段是對面魚中魚那間嗎?
小弟上次在家門口爆胎,本來要請拖車來拖去保養廠,因為蠻近的用信用卡拖應該不用錢,
一開始打去福特也是叫我自己叫車,他們沒在拖車,過了一下又打來說他們派技師來幫我換備胎再開回去,
等了一下子技師就到了,很快的換好備胎就幫我開回去換新胎,原廠一條要四千多塊,然後再開回來我家,
這部份都蠻不錯的,算是基本服務都還有做到

比較不夠的是我之前底盤有磨到一點點,請技師順便幫我補,結果開回來時也沒補,後來再開回去那間,
技師就蹲下去幫我補了一下,我想說這樣只補側面,請他們再頂起來確認,後來頂起來看到另一邊沒補到,
就再幫我補,態度是都還不錯,就做事不太細心一點,另外我買了胎外式的胎壓監測,請他們順便打氣裝一下,
結果他們說不能幫我弄,怕鎖壞掉,這部份沒辦法我就帶回去了,不過這樣我不就以後回原廠打氣都要自己先拆掉,
不然他們都不敢用

總體而言我覺得就基本服務啦,還不到揪甘心的階段

台中復興路那間我也去過,態度也蠻好的,嘉義瑞特可以幫忙裝其他原廠不裝的選配,高雄民族路九和那間的休息室比較舒適,不過還是沒有日產的休息室舒適阿阿

作者: 尾多賀 時間: 2012-6-7 05:15 PM

找對廠找對人一切OK。

作者: 彰區阿倫 時間: 2012-6-7 07:52 PM

士林小班 發表：

會嗎 ?

小弟我反而覺得有貼 ...

不敢" ㄍㄟ校" 是因為板上比原廠厲害的人太多了！
如果亂搞，等等被FSC板上的人砲轟怎辦

作者: 彰區阿倫 時間: 2012-6-7 07:54 PM

閃亮亮 發表：
台中文心路一段是對面魚中魚那間嗎?
小弟上 ...

這樣的話那大大你遇到服務算不錯的人了...
小弟運氣不好吧！

但是台南的FORD廠的客服真的很盡責...
他也不敢跟我保證查的到，但是至少人家願意動手...

文心路這家是跟我說電腦系統休息，要上班才能查...

這樣感覺很差...

作者: 彰區阿倫 時間: 2012-6-7 07:55 PM

尾多賀 發表：
找對廠找對人一切OK。

沒錯，這也是一種運氣，
好運的中時鐘，歹運的中龍眼

作者: 惡魔奶爸~阿偉 時間: 2012-6-7 09:29 PM

impeach208 發表：

沒錯，這也是一種運氣，
好運的中時 ...

相反我貼FSC+族貼技師不錯喔~推見九合體系的!都不錯服務也很好!

作者: 第六特區~阿魁 時間: 2012-6-7 09:41 PM

基本上午休時間就是保養廠的休息時間喔!!
換個角度也幫技師想想吧
你利用午休時間辦私事
當然他們也需要有午休時間吃飯休息不是嗎?

查里程的話帶行照找服專
有認識的再查一定是比較快的啊!!
不認識的客戶...說白一點...總是有戒心而且較冷漠

這樣子解讀不知道你心裡有比較好過嗎?

作者: chungte 時間: 2012-6-7 09:45 PM

:18 :18 :18

作者: fox謙 時間: 2012-6-7 10:29 PM

= =雖然中午休息時間...大家都是要休息！可是我去復興路那間要查保養紀錄跟檢查車子都有幫我用雖然感覺很拍謝但是心情就很好但我去文心路三段那間卻不太想理我....要檢查車子都不願意！

作者: 小色色 時間: 2012-6-7 11:57 PM

彰化福特(大度橋前)不錯喔~根據業務表示，那間福彰屬於三級廠，裡面的每個技"師"(非技工)資歷都超過10年，保養維修及服務照理說應該不錯，
開版大可以過去看看，小弟目前去那邊保養過三次機油(自備)、免工資安裝改裝喇叭、迎賓踏板、ST引擎拉桿與下四點結構桿
雖然沒有很多次經驗，除踏板外(後座兩邊沒貼齊)，目前給小弟的感覺還算良好，如果有需要可以幫你PM連絡資料~

作者: 彰區阿倫 時間: 2012-6-8 12:29 AM

第六特區~阿魁 發表：
基本上午休時間就是保養廠的休息時間喔!!
...

其實小弟也是給人請的，我知道休息時間對上班族來說很重要！
但是小弟抱怨的不是這個，重點在於查個密碼要三天、要查車籍資料通通都要原車主...
照這樣的說法，那買二手車的甚至三手車的人怎麼辦呢？
"車商說沒調表、媒體教導大眾回原廠查詢、原廠說要原車主同意"...
小弟的重點不是著重於在午休時間不能幫我服務...
希望大大能了解！！

作者: 彰區阿倫 時間: 2012-6-8 12:31 AM

fox謙 發表：
= =雖然中午休息時間...大家都是要休息！ ...

上班族，午休時間很重要，
其實都是其盟子的問題，但小弟抱怨的重點是查資料的說法
還有音響密碼要三天，非常誇張！

作者: 彰區阿倫 時間: 2012-6-8 12:34 AM

小色色 發表：
彰化福特(大度橋前)不錯喔~根據業務表示，那 ...

那就感恩大大樓！
小弟和美人，就近的服務廠服務不錯的話
小弟也較放心啊！！

作者: play0970 時間: 2012-6-8 12:36 AM

爛到爆~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~:15 :15 :15

作者: 彰區阿倫 時間: 2012-6-8 12:39 AM

play0970 發表：
爛到爆~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ ...

真的~~~:15