標題: [哈拉] （續）亞X電信未經同意自行幫我續約.該如何提告? [列印本頁]
作者:
恩寵 時間: 2012-3-7 09:21 PM 標題: （續）亞X電信未經同意自行幫我續約.該如何提告?
今天下午4點左右我去幫我老公(恩寵)的亞X電信繳費，快6點下班回家路上接到恩寵來電
說收到一封簡訊Send66開通，問我有沒有幫他續約
我聽了很納悶，我只是去繳費而已並沒有開通，況且也要雙證件才可以開通吧
還為此大吵一下，心情差到極點，覺得自己莫名其妙挨了頓罵，衰斃了
然後我馬上折返回去亞X電信詢問清楚
一進去我把我的疑問說了一遍
那男店員從抽屜拿出一張Send66綁約專案同意書，問我是不是這張？
我一看立同意書人欄位就簽了恩寵的全名，我頓時滿臉疑問....（恩寵現在人在台南，況且這也不是我的筆跡）
之後急call女店員回來門市跟我解釋
她說看到恩寵繳費單原本就有快Send66月租費，因為有促案優惠之類的會抵扣通話費
在沒有詢問當事人的情況之下，就偽照文書替恩寵簽名，自行填單續約
我要那女店員自己打給恩寵解釋
結果得知恩寵堅持要取消Send66這方案，違約金的部分那女店員說會負責
之後也將Send66綁約專案同意書列印一份保留。
為了這件事我跟恩寵差點鬧到要ㄘㄟˋ了
在那當下兩方都覺得沒錯越要爭個輸贏
恩寵覺得他人在軍中怎麼可能去續約？就只有我有這個可能
而我覺得我只是去繳手機費而已，為什麼會跟續約扯上邊？
那罪魁禍首還說有沒有這麼誇張...:15
還有從頭到尾那中年男店員就站在櫃檯裡看這齣戲，沒有一句道歉，也沒有覺得哪裡錯了:15
就全交給那替死鬼女店員收拾殘局
晚上7點左右那家店的老闆娘有打給恩寵道歉，請恩寵不要提告，給那位女店員一個機會，還說會賠償我們損失
但恩寵想給這家加盟店一點教訓，覺得亞X電信未經當事人同意，也未出示雙證件的情況之下，就可以自行偽照文書替客戶簽名續約
真得很誇張.也很生氣，恩寵覺得自己權益嚴重受損
想詢問各位懂法律的大大，如果要提告該準備什麼？如何提告？
請懂法律的大大給些建議~謝謝!
續集...
在3/11恩寵有跟老闆娘講條件，也沒太刁難她，
就用恩寵的遠X續約S2(在這亞X,遠X,全X都是同一個老闆娘開的)
續約要付9000元也是我們自己付的
她只負責搭全配跟送保護膜，手機套(送300的,我還貼690買好一點的)
她也沒損失到什麼，就送個全配而已，不到2千元（我們真的佛心來的，還作業績給她）
結果我從我朋友那得知，買S2可以登錄三星官網送登錄禮原廠電池一顆跟座充
因為我S2盒子裡沒貼紙序號，我3/18還到門市去要貼紙，一開始還騙說是隨機贈送
我打去客服問～她才要我3/19再去領..她就拿張很破舊的貼紙給我
越想越不對...我的是新手機怎麼可能搭個爛貼紙
3/20到門市要她幫我登錄，她還說:我幫你登錄，那當初送你的全配可以還我嗎?
（有夠誇張...當初講好的全配還跟我要回去，當然是不可能）
接著幫我做完登錄動作後，要我回去收e-mail
等了一晚沒收到mail，今天決定打給三星客服確認看看登錄資料
結果得知我手機的IMEI碼在3/17被一個叫林阿美的登錄了
寄送地址寄到遠X門市
三星要我傳續約證明，還有拍手機背面IMEI碼mail給三星活動小組
現在只好靜待通知了.....
下午跟遠X客服申訴這件事並與店家三方通話
店家還說只是幫我先領，配件寄到了會給我
我滿臉疑問，那我昨天去妳店裡登錄是在幹嘛？
她說：她在幫我再次登錄...我回說:一張手機的IMEI碼(手機身分證)可以重複登錄? ..她理直氣壯的說可以
那妳在3/17就先登錄了，昨天為什麼沒告知我，是在耍我嗎？（對方整個啞口無言）
也沒甚麼好說了，都撕破臉了:15
一想到那店家還搞這些小動作，一點誠意都沒有
看在那無辜年輕女店員份上
竟然讓我這麼容易就選擇原諒:15
對照之前說過的話簡直是
作者:
宅急便就該死 時間: 2012-3-7 09:26 PM
偉造文書就夠他受的了~
打給蘋果爆料專線
作者:
vinceno23 時間: 2012-3-7 09:31 PM
可以朝著"偽造文書" 與 "詐欺得利" 這方面去想想要怎麼告?
附帶一提,我個人的保險之前在到期前, 保險業務也偽造我的簽名續保,銀行也從我的信用卡自動扣款!
業務後來花了幾萬元和我和解...才免於被提告!!
作者:
迷途小書僮 時間: 2012-3-7 09:33 PM
最後死的會是那個女店員吧！
作者:
綠茶 時間: 2012-3-7 09:33 PM
偽造文書這條前科以後工作真的難找 給女店員個機會吧
跟她要個3~5萬賠償金就好
作者:
sinchnlove2 時間: 2012-3-7 09:35 PM
小弟之前 是被 客服 自動續約 = = 因為帳單 是直接從銀行扣款 一直沒去注意 也是要換手機時才知道被續約
後來 是沒有更動 客服 讓我自行挑選 要的手機 手機當然是免費的
作者:
龍貓 時間: 2012-3-7 09:35 PM
有錢改車了~
先從20萬談起!!
因為一定會被殺價! 
作者:
Rays 時間: 2012-3-7 09:37 PM
死的不會是店 會是店員！
如果是要給那間加盟店一點教訓！ 方向就錯了
如果你們是要給他店員教訓！那這樣就對了
作者:
綠茶 時間: 2012-3-7 09:39 PM
龍貓 發表：
有錢改車了~
先從20萬談起!!
因為一定 ...
有錢改車了~
先從20萬談起!!
因為一定會被殺價!
你真內行
作者:
龍貓 時間: 2012-3-7 09:42 PM
店一定會切割得一乾二淨~
店員這時候就會了解...
原來我真的出社會了!!
作者:
Fpower 時間: 2012-3-7 09:50 PM
給加盟店教訓找蘋果~
給店員教訓找律師~
作者:
finger0516 時間: 2012-3-7 09:50 PM
龍貓 發表：
店一定會切割得一乾二淨~
店員這時候就會 ...
真貼切
作者:
動力機械 時間: 2012-3-7 09:57 PM
作者:
動力機械 時間: 2012-3-7 10:02 PM
Fpower 發表：
給加盟店教訓找蘋果~
給店員教訓找律師~
總部呢 要找哪些 
作者:
finger0516 時間: 2012-3-7 10:04 PM
我之前是碰到遠傳電信自動幫我開通什麼"我 是一個害羞 內向 的女孩 !#$% 想認是你~~~"之類的交友簡訊
兩三個月才發現 當下馬上打客服 XXX 問候 你她媽的馬上給我取消不然我馬上告你 請你吃蘋果 她就馬上取消了 ~~現在想起來我好像太仁慈了 點
平白喪失了 一個改車的好機會
作者:
ttasd 時間: 2012-3-7 10:04 PM
聽 po 到 01吧
作者:
阿甫 時間: 2012-3-7 10:11 PM
作者:
chris0150 時間: 2012-3-7 11:31 PM
你一定要告
讓他有個教訓
作者:
三杯鴨舌 時間: 2012-3-7 11:56 PM
他X的！又是亞太！
我之前辦兩支門號給我跟女王熱線，
前幾個月突然發現
兩個門號的帳單都多了一筆"快Send99"的錢
我馬上打去問我女王，
她說她跟我一樣都沒按簡訊操作也沒接到客服電話
我們平白無故就申請了一個傳簡訊的優惠~
之後我打了好幾通0800給客服質疑是不是有偽造文書
她居然說那是委外的跟亞太沒關係~
後來喬到全部申請金額全退~
工作天還3個月！
這讓我很不爽~所以租約一到我就解約了~
對亞太有很不好的印象！
作者:
RC 時間: 2012-3-8 06:09 AM
龍貓 發表：
有錢改車了~
先從20萬談起!!
因為一定 ...
你好殘忍喔
人家只想要一台THE NEW IPAD就可以打發我了 
回恩寵: 你明天撥個電話給老闆
嘟~~~嘟~~~老闆嗎?
我是昨天那個被貴公司不肖職員以偽造文書手段強制續約的不滿意客戶啦
你希望這兩天蘋果日報以及TVBS來採訪您嗎?
如果您怕麻煩.....這個.....我覺得THE NEW IPAD好像不錯唷 
作者:
MiG29 時間: 2012-3-8 09:38 AM
RC 發表：
你好殘忍喔
人家只想要一台THE NE ...
RC哥哥的口氣...怎麼有點恐嚇取財的味道呀!!!
偶溜~~~
作者:
DarkStar 時間: 2012-3-8 04:53 PM
finger0516 發表：
我之前是碰到遠傳電信自動幫我開通什麼&quo ...
我一天大概收個五封這種鬼東西
作者:
賤賤 時間: 2012-3-8 05:04 PM
亞x常搞這類事 ...
前幾禮拜才打去幹樵而已
也是來通電話 電話裡像是工讀生負責打電話
前面也是講了一堆
說到 什麼免費簡訊什麼什麼的
說明天開始生效 什麼 什麼的
後來覺得怪怪 下午去電問客服才發現
她X的還真的有這項 ..
且每月還要新增99元簡訊費
幹
馬上要他們取消 ...
後來很氣的建議他們
以後不管推銷什麼最後一定要問客戶是否有意願
而不是講一堆廢話後也沒問說確認否就完成作業
.........
F**k
作者:
Jimmy0103 時間: 2012-3-8 06:16 PM
如果你真的想請楚要告了, 其實很簡單的,
直接報警就可以了.
先找到那家店的轄區派出所, 人直接到那家店打派出所電話請員警過來處理.
偽造文書是告訴乃論, 只要你堅持提告員警就必須受理.
當然你也可以直接去法院申告, 只不過如果是這樣, 證據的收集就要靠你自己了.
前提是你要有足夠的證據,
如那張有冒用簽名的合約書, 你當時的繳費收據, 妳男朋友的不在場證明,
及那家店應該都會有的監視錄影器(應該可以錄到那店員自行冒簽的行為, 這部份你可以要求員警調)
接下來筆錄, 移送, 檢察官閱卷, 開庭(但也很有可能只是簡易法庭或是簡易判決)
但也會有某些狀況, 無法證明的確是那位店員冒用的話,
你會有可能被那位店員或是店家反告汙告或是妨害名譽.
至於民事的部份,
我想應該沒什麼好去講的了, 因為基本上就算他冒簽了名子續約,
但並沒有真正的因為這樣去收到不當利益(但如果沒有先發現傻傻的繳了第一期的錢又不一樣了)
如果有想要討點啥回來, 可能雙方和解還比較有談條件的空間.
通常告與被告只是一體兩面, 如果真的"罪證確鑿" 就告下去吧!!!!!!
有時候沉默的善良不是善良...
作者:
betty0326 時間: 2012-3-9 08:31 AM
可能打電話詢問消基會比較清楚吧
作者:
Jimmy0103 時間: 2012-3-9 08:50 AM
betty0326 發表：
可能打電話詢問消基會比較清楚吧
這經驗我有.....
問消基會, 他會再反問你有沒有證據, 有沒有確實的發生事由等等, 最後.......請網上下載申訴書或是直接到消基會現場填申訴書.
這一來一往, 已經夠讓人等到一口牙都老掉了~
除非有上媒體, 除非有重大的輿論, 不然個人去申訴~~~~結果通常不盡人意阿.
而且消基會基本上不太受理如果已經有進入司法機關的案件(他們的申訴書上有寫),
所以如果要找消基會 = 不能告他, 不能報警, 唉~
等到真的想用法律捍衛自己的權利時, 花都謝了不知道幾輪了~~
作者:
Jimmy0103 時間: 2012-3-9 08:51 AM
重複回文 ~ 自刪
作者:
betty0326 時間: 2012-3-15 11:21 PM
試看看打給客服，態度強硬點!讓他們來處理，我之前有待過某家電信，如果你態度不過強硬，他們就會把你吃的死死的，反到是有些比較會講話或是比較兇的客人，客服講到最後還不是都答應賠償我們消費者的損失~但比較不會吵的客人就只能吞下這些委屈，只能說會吵的小孩有糖吃，就是醬^^加油囉!大大~
作者:
Above 時間: 2012-3-16 12:52 AM
Fpower 發表：
給加盟店教訓找蘋果~
給店員教訓找律師~
HAHAHAHAHAHAHAH～
作者:
YUANK 時間: 2012-3-16 11:32 AM
更正前面車友一下,偽造文書是非告訴乃論。
這種案子很簡單,筆跡一核對,不一樣就必定有人偽造,原po也不必提啥證據。
你只要指出,有人犯了案,可能是通信行的人就好,不須具體指明是誰。
個人建議,得饒人處且饒人,年輕人偶爾業績壓力可能一時失慮
先找她要她處理,再過來找她的主管,告知對方公司在民事上也有連帶責任。
都不行,也不必找消基會、找記者了,浪費時間。去警局報案,作個筆錄大約花2-3小時,之後要拿三聯單。
去之前先上網把警政署電話帶著,要是警員囉唆什麼小事、或要回戶籍地、要去案發地報案等等,不開始作筆錄,手機拿起來就撥警政署。
警政署的服務態度極佳,而且是馬上處理。
作者:
kkdny 時間: 2012-3-16 09:45 PM
這各之前我有幫我們家的小門市處理過.....
提告成立先罰15萬...
剩下的再慢慢橋.....而且會有案底..
結果我去跟那客人道歉..快一個月每天去...
....不是我做的..結果我陪他跑一個月..
作者:
恩寵 時間: 2012-3-21 04:17 PM
YUANK 發表：
更正前面車友一下,偽造文書是非告訴乃論。
這種案子很簡單,筆跡一核對,不一樣就必定有人偽造,原po也不必提啥證據。
你只要指出,有人犯了案,可能是通信行的人就好,不須具體指明是誰。
個人建議,得饒人處且饒人,年輕人偶爾業績壓力可能一時失慮
先找她要她處理,再過來找她的主管,告知對方公司在民事上也有連帶責任。
都不行,也不必找消基會、找記者了,浪費時間。去警局報案,作個筆錄大約花2-3小時,之後要拿三聯單。
去之前先上網把警政署電話帶著,要是警員囉唆什麼小事、或要回戶籍地、要去案發地報案等等,不開始作筆錄,手機拿起來就撥警政署。
警政署的服務態度極佳,而且是馬上處理。
...
真的不用證據只要核對筆跡就好嗎?
作者:
z8ii 時間: 2012-3-21 10:33 PM
哪家店啊,pm小弟一下...
小弟要先閃一下
太恐怖了吧
作者:
恩寵 時間: 2012-3-21 11:07 PM
z8ii 發表：
哪家店啊,pm小弟一下...
小弟要先閃一下
...
徐爸～在恆春阿，你遇不到吧!
遠X亞X全X都那老闆娘開的
我見識到她的厲害了(恩寵都罵我也太好騙了 )