標題: [哈拉] 怪別人 不能把自己變偉大 [列印本頁]

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作者: fank    時間: 2006-3-10 07:04 AM     標題: 怪別人 不能把自己變偉大

吳建宏

張總跟我抱怨他一位大客戶抽走訂單，因為別的地方比較便宜，我問他：「你為何比人家貴？」張總說：「沒辦法！我就是要賣這種價格，不然就虧本了！」我接著問：「人家為何不會虧本？」這下子張總無言以對，聳聳肩嘆著氣說：「現在客戶真沒感情！」

【不檢討，下次還是要犯】

如果是你，你會「故意」去買貴的嗎？當然不會吧！那麼你覺得是客戶「沒感情」？還是你得「虛心檢討」？

出了事就怪別人，從來沒有檢討自己錯在哪裡？這種人保證不會進歩；我相信這種人充斥各地，說不定「有時候」你也會「不經意」這樣吧？

檢討別人的錯，說好聽一點是「給他建議」，其實是「自慰」求取心安，這也沒有不對，但是記得要把自己的錯一起檢討進去，這才公平，也才能真正找到「標準答案」！

每次發生「意外狀況」，就一定是有人突槌，當然要找到元兇，以避免下次再犯，這也就是所謂「知錯能改，善莫大焉」；但是據我經驗，大多數人「都沒勇氣面對批評」，總想「先怪別人」，也常對提出警訊者使以白眼。

【有試，就有機會】

最近我對一家公司提出一份改革計畫書，老闆極力推崇，並指示主管部門全力配合，可是我下去推動時，遭遇到的阻力難以想像，我又不能跟老闆明說，因為這位老闆脾氣很強悍，讓他知道原委，鐵定有人得捲舖蓋走路，那我不是成為大罪人嗎？怎麼辦？

為何有人要拒絕改革？因為改變習慣讓他不太方便，而且他懷疑「改變習慣，就一定有辦法改革嗎？」也就是這種心態，讓他深信「按兵不動」才是最好的政策；事實上，要我保證改革一定有效，這我也不敢說，所以他更自覺「自己是對的」！

改革是一種風險，的確無法保證成果，可是我知道「有機會」，這樣說你可以接受「試一試」嗎？還是說「你都不給自己機會？」

【改革需要決心、恆心、信心】

很多公司正在逐漸走向衰敗之路的趨勢中，其實死亡僅是遲早問題，我認為不如「孤注一擲」，橫豎反正都要死，不如死的壯烈，何況吞了這顆「仙丹」搞不好可能「起死回生」，那你為何不試呢？

最近20年日本經濟歷經戰後最低潮，很多知名的大企業都垮了，岌岌可危的日產汽車不甘心就此「認輸」，高薪聘請「卡洛斯˙高恩」遠從美國來到日本，對於日產汽車來說，這是最後一歩棋，沒有後路了！

「不行，你不可以這樣做！」或是「這怎麼行得通？」高恩在改革初期面臨到最殘酷的挑戰，飽受各方攻擊、批判、懷疑，但是他堅持下去，把擋路的大石頭一顆顆搬走，直到讓日產汽車奇蹟式的反虧為盈，可見「改革不是容易的」！

失敗，總有原因，那個原因就是「你還不夠好」，哪個地方不好？你知道嗎？如果你知道，你一定有辦法改善，你需要的不僅是智慧，還有就是決心、恆心、信心！