標題: [綜合討論] 這不是福特！這不是福特！ [列印本頁]
作者:
mimimaumau 時間: 2011-8-4 11:36 PM 標題: 這不是福特！這不是福特！
這個禮拜小弟我北上出差，
就趁著禮拜一早上到龜山萬達廠調一下大燈。
（雖然板上大家都說很好調，小弟我還是很沒種地開去原廠調）
本來，我以為我只是來調大燈的。
就在這個時候，突然出現一位李姓專員，
他看看我的燈殼後，跟我說：
【邊燈的燈殼有霧化喔，我幫你跟總公司申請保固。】
這不是福特！這不是福特！
小弟我突然有一種誤以為來錯保樣廠的錯覺，
走到外面，
確認一下藍色招牌的LOGO到底是字寫得歪七扭八的Ford還是黑白風扇葉。
原廠主動幫我辦保固，我當然說好囉！
就在三天後的早上，龜山萬達通知我去換大燈組了！
沒錯！調貨的工作天只有三天！
這不是福特！這不是福特！
就在裝完大燈，
小弟我確認這是FOCUS的薰黑頭燈而不是A8的魚眼燈組後，
我才確認龜山萬達廠真的是福特原廠！
本來想說，那多少應該要付一點工資吧！
沒想到龜山萬達一毛錢都沒跟我收。
害得小弟我還怕說是不是有什麼陰謀
我的車是永康瑞特買的，
李專員應該也知道我將來根本不大可能跑到龜山萬達買車。
龜山萬達其實可以大燈調完後就不管我了！
但是，他們沒有把小弟當作免洗顧客，
還很主動地幫我檢查大燈、辦保固。
如果，
福特的工作人員都可以像李專員這樣主動負責，體貼車主。
我想，福特市佔率要恢復二十年前的光榮應該不是難事！
如果，
台灣的政府人員都可以像李專員這樣主動負責，體貼人民。
我想，台灣的GDP要超越開始擺爛的美利堅合帝國應該不是難事！
寫在這邊，小弟我都是實話實說，
小弟我並沒有想幫龜山萬達或李專員背書掛保證。
你的車子如果在龜山萬達保養後出問題，也別來打我
小弟我只是來和大家分享一次愉快的原廠維修經驗
【後記】
在永康瑞特保養的時候，保養廠師傅也有幫我的大燈組申請保固。
但是物品材料部門一句【照相無法顯示出來】，
就拒絕幫我往上跟總公司申請保固。
（是管物料的人拒絕申請保固，不是保養廠師傅，罵人要罵對！）
奇怪咧！？
龜山萬達就申請得到，永康瑞特就申請不到
我遇到的永康瑞特師傅人都不錯，對永康瑞特的印象也不錯，
但這一點真的讓我對永康瑞特有點......
作者:
阿甫 時間: 2011-8-4 11:40 PM
作者:
Conceptman 時間: 2011-8-4 11:41 PM
讚喔~~~~~
作者:
traveling 時間: 2011-8-4 11:49 PM
服務態度好的經銷商和師傅.還是有的.給你和龜山萬達廠~~100各讚
作者:
RU486_Eddy 時間: 2011-8-4 11:49 PM
就感心耶~ 推一個先~
作者:
SThunter 時間: 2011-8-4 11:53 PM
恭喜你遇到好的專員，也給那個專員一個讚，希望真能世界和平
作者:
阿搞 時間: 2011-8-5 12:08 AM
其實要看負責你CASE 或有沒有想衝名氣的專員 幫你扛罷了!!
我在彰化廠 只要有一點水氣 我去喊換燈 都不會阻止
去原廠烤漆後 鋁圈 跟鏡面 還有電動窗下的橡膠條 都有給我沾到漆粉
我去申訴 也全部都可以換新 跟美容去汙 都不會挑毛病 而且都不用工資
而且 我倒車燈有損傷 所以有進水
負責我CASE的副廠長 很保留的跟我說
基本上是不可以得 因為你這個有損傷 送去鑑定一定不會過
但是這次換給妳啦 如果不會過 我在自己承擔就好了
下次要小心
說穿了 其實都可以換只是差別在 她願不願意幫你找貨 調貨~~
不然連那種橡膠條都可以有新的
還會幫你做美容 把漆粉清乾淨
但是重點就是在結尾 都會跟你說一句 如果有客服 再幫我跟她說 非常滿意~~
以後如果去保養廠 講話中可以略帶一點威脅
三不五時的聊到客服
可以說 客服三不五時就打給我 問我對貴公司滿不滿意
接到都有點懶了
這樣的話一出現 保養廠裡的技師 員工 絕對馬幫把你捧上天
畢恭畢敬~~!
哈哈哈哈哈
作者:
cooperpatt 時間: 2011-8-5 12:12 AM
那個專員可能中樂透了吧~~
如果遇到剛跟老婆吵架的專員~~嘿嘿~~你就完了
作者:
paroparo 時間: 2011-8-5 12:15 AM
看來還真是差別待遇....
我的電折後照鏡齒輪崩了不會收折....離我家最近的萬達理都不理我,直接打我槍說這個不能出保固...
趁著放假回南部給瑞特處理....人家就很阿莎力的就幫我搞定...
作者:
牛奶花生 時間: 2011-8-5 12:39 AM
聽說在原廠還可以自己貼錢換轉向頭燈喔
希望我的頭燈在過保前也趕快霧化
作者:
阿搞 時間: 2011-8-5 01:34 AM
牛奶花生 發表：
聽說在原廠還可以自己貼錢換轉向頭燈喔
...
這個我出險有問過 你要換轉向頭燈 要連行車電腦都要換 原本沒轉向頭燈的 不支援!!
而且如果要換 一定會想換魚眼的 原廠說 只要不是本車的標配 一切皆無保固~~
要更換錢 請三思阿
作者:
xionainshoo 時間: 2011-8-5 05:59 AM
阿搞 發表：
其實要看負責你CASE 或有沒有想衝名氣的專 ...
一樣是彰化福彰怎差這麼多
我在員林場出保固
大燈電鍍面霧化變白
竟然跟我說那是正常的
在福特FACEBOOK留言也沒人理我,形同虛設
只顧著行銷真濫......有空得大哥幫我罵一下吧!!
http://www.facebook.com/FordTaiwan?sk=wall&filter=1
作者:
gn00170043 時間: 2011-8-5 07:29 AM
龜山萬達出保固很阿殺力 我也換了一顆變速箱了 讚.....
作者:
Arson 時間: 2011-8-5 10:50 AM
讚哦 遇到好人了
作者:
大鑣客 時間: 2011-8-5 12:45 PM
mimimaumau 發表：
這個禮拜小弟我北上出差，
就趁著禮拜一早 ...
這個就要出來推一下了, 我就是在那間保養的
那邊就兩個專員, 兩個都不錯
大燈霧化也是直接出保固
作者:
mimimaumau 時間: 2011-8-5 12:48 PM
xionainshoo 發表：
一樣是彰化福彰怎差這麼多
我在員林場出 ...
直接跟總公司講講看吧！
不然就去別的原廠保養廠看看......
作者:
alan 時間: 2011-8-5 05:47 PM
今天本來要回虎尾瑞特換機油
接待一聽到機油芯自備
就跟我說
需要用原廠的
怕會漏油
車子開著走人
往車友弟弟開的保養廠
難怪虎尾廠
沒啥車友要進去
作者:
西瓜太郎 時間: 2011-8-5 07:40 PM
作者:
花雕G 時間: 2011-8-5 10:02 PM
還是要建議大家~
把小燈換成LED就不會有霧化問題~
小弟新車忘記換掉也霧化~
保養廠也快幫我換新~
裝LED就沒再發生霧化!!
作者:
lovechuan 時間: 2011-8-5 11:00 PM
雲林的就是缺少這種熱心的服務人員
作者:
妹子 時間: 2011-8-6 10:06 AM
好的服務就是要推一下,
服務能做到讓客戶啾感心,
送給他"讚"啦
作者:
尾多賀 時間: 2011-8-8 10:34 AM
優秀的服務人員真的值得鼓勵，讚啦！
作者:
尾多賀 時間: 2011-8-8 10:38 AM
北中南服務標準(含保固條件)應該都是相同才對阿！
作者:
morning1030 時間: 2011-8-11 01:42 PM
看來真的要出走了~~
我在宜X羅X保養廠~~換皮帶我的業務來看看~~就出去抽菸了~~
然後我要求保固~~他說這沒辦法申請~~我問甚麼可以申請~~
業務跟技師只說~基本上是沒有~~後來廠長還出來說~不然九折~~~
也是摸摸鼻子付了~~
才知道去台X汐X保養廠~~可以直接換新~~但是不是我換的所以...
最近自己請朋友去調一片下護板裝上去~~還比福X保養廠報的便宜~~
我並不是要攻擊哪個保養廠~~只是起毛真的差很大~~
希望每個保養廠都可以~~~硬起來~~別只會要求我電問時給10分= =
作者:
小林so 時間: 2011-8-14 07:49 PM
morning1030 發表：
看來真的要出走了~~
我在宜X羅X保養廠~~ ...
不知大大所提的皮帶是指正時皮帶還是風扇皮帶?不過印象中,像皮帶這種消耗性的零件,
應該是沒有在保固內才是,車主手冊上應該也有提到!大大真的確定有原廠可以用保固換皮帶嗎?
作者:
灰太郎 時間: 2011-8-14 09:40 PM
福特原廠大致上都不錯 只是還是會可能有遇到比較不靈光的專員或技師
其實如果可以出保固的 大部份的原廠還是會為我們申請的
我的車一直都在原廠保養維修 所以該出保的或是該更換的 技師們都會提醒我
相信福特還是不錯的